في عالم يتسم بالتغير السريع وعدم اليقين، تبرز مصفوفة المخاطر كعامل حاسم يحدد نجاح المنظمات أو فشلها. سواءً كانت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة. فإن القدرة على توقع التهديدات المحتملة، تقييمها، والاستجابة لها بشكل استباقي تعد من الركائز الأساسية لضمان الاستدامة والنمو. ومن بين الأدوات الأكثر فاعلية في هذا المجال تأتي مصفوفة المخاطر (Risk Matrix)، التي تقدم طريقة بصرية مبسطة لتحليل وترتيب المخاطر حسب شدتها واحتمالية حدوثها.
ونستعرض بهذا التقرير في موقع “رواد الأعمال” كيفية بناء مصفوفة المخاطر خطوة بخطوة، مع أمثلة تطبيقية من قطاعات مختلفة. لنوضح كيف يمكن لهذه الأداة أن تكون فارقة في تعزيز المرونة الإستراتيجية لأي منظمة. وفقًا لما ذكره موقع “auditboard”.
ما مصفوفة تقييم المخاطر؟
مصفوفة تقييم المخاطر، المعروفة أيضًا باسم مصفوفة الاحتمالية والشدة أو مصفوفة الاحتمالية والتأثير، هي أداة مرئية تصور المخاطر المحتملة التي تؤثر على الأعمال. كما تعتمد مصفوفة المخاطر على عاملين متقاطعين: احتمالية وقوع حدث المخاطر والتأثير المحتمل الذي سيحدثه حدث المخاطر. بعبارة أخرى، إنها أداة تساعدك على تصور الاحتمالية مقابل شدة المخاطر المحتملة.
اعتمادًا على الاحتمالية والشدة، يمكن تصنيف المخاطر على أنها عالية أو متوسطة أو منخفضة. كجزء من عملية إدارة المخاطر، وتستخدم الشركات مصفوفات المخاطر لمساعدتها على تحديد أولويات المخاطر المختلفة وتطوير إستراتيجية تخفيف مناسبة. وتعمل مصفوفات المخاطر على نطاقات واسعة وصغيرة؛ كما يمكن تطبيق نظام تحديد أولويات المخاطر هذا على مستوى المشروع المنفصل، أو على مستوى المؤسسة.
خذ مخاطر جائحة كوفيد-19 كمثال لمصفوفة تقييم المخاطر. قد يتم تصنيف اضطراب سلسلة التوريد على أنه خطر رفيع المستوى – حدث ذو احتمالية عالية للوقوع وتأثير كبير على العمل. كما يؤثر هذا الخطر على المؤسسة بأكملها، وسيكون مثالًا على خطر على مستوى المؤسسة. وفي الوقت نفسه، على مستوى المشروع، كذلك يمكن أن يشكل كوفيد-19 خطرًا على “الشخص الرئيسي” والجدول الزمني إذا أصيب أحد أعضاء الفريق الأساسيين للمشروع بكوفيد-19 ولم يتمكن من العمل لفترة طويلة. وقد لا يؤثر هذا الخطر على المؤسسة بأكملها ولكنه يؤثر بشكل كبير على المشروع. على مستوى مخاطر المشروع، كما قد يكون هذا أيضًا حدثًا ذا احتمالية عالية للوقوع وتأثير كبير على المشروع.
ومع ذلك، حتى أحداث المخاطر غير العادية يمكن أن يكون لها تأثير كبير على نتائج الأعمال. في حين أنه غير شائع في العديد من الصناعات، فإن إصابة عمل مميتة في مكان العمل ستكون ذات تأثير كبير، ويجب الإبلاغ عنها إلى إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA). لهذا السبب من الأهمية بمكان أن يكون لديك صورة دقيقة لجميع المخاطر المحتملة التي تواجهها شركتك حتى تتمكن من تقييم تأثيرها، وإنشاء خطة إدارة مخاطر ناجحة.
كيف تعمل مصفوفة المخاطر؟
تأتي المخاطر بأشكال عديدة: إستراتيجية وتشغيلية ومالية وخارجية. تعمل مصفوفة تقييم المخاطر من خلال تقديم مخاطر مختلفة كمخطط، مرمّز بالألوان حسب الشدة: مخاطر عالية باللون الأحمر، ومخاطر متوسطة باللون الأصفر، ومخاطر منخفضة باللون الأخضر. تحتوي كل مصفوفة مخاطر أيضًا على محورين: أحدهما يقيس احتمالية الوقوع والآخر يقيس التأثير.
قد يكون لأحداث المخاطر المحتملة فرصة وقوع بنسبة 61 إلى 90 بالمائة، في حين أن الأحداث غير المحتملة للغاية نادرة للغاية، مع فرصة وقوع أقل من 10 بالمائة. اعتمادًا على العمل وشهيته للمخاطر، قد يتسبب التأثير غير المهم في قدر ضئيل من الضرر – مثل خسارة أقل من 1000 دولار – بينما قد يخلق التأثير الكارثي خسائر بقيمة مليون دولار أو أكثر.
من خلال تصنيف احتمالية وتأثير حدث المخاطر، توفر مصفوفة المخاطر لمحة سريعة عن مشهد التهديدات. من خلال تصور مشهد التهديدات بهذه الطريقة. كما يمكن لمحترفي التدقيق والمخاطر والامتثال التنبؤ بسهولة أكبر وتحديد كيفية تقليل الأحداث التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الشركة.
لماذا تعتبر مصفوفة المخاطر مهمة؟
يمكن أن تساعد مصفوفة المخاطر الشركات على تطوير فهم قوي لبيئة المخاطر؛ ما يساعدها على إدارة المخاطر وتخفيفها قبل حدوثها. ويستمر حجم وتعقيد مخاطر الأعمال في النمو. كما يحدد تقرير KPMG “التدقيق الداخلي: مجالات المخاطر الرئيسة لعام 2024” عشرة مخاطر رئيسة وناشئة تمهد الطريق لواقع جديد سيؤثر على الشركات لسنوات قادمة.
الآن أكثر من أي وقت مضى، يجب على الشركات مواجهة تحديات الحاضر – والمستقبل – باتخاذ قرارات مستنيرة بالمخاطر.
تعتبر مصفوفة تقييم المخاطر أداة حاسمة في إدارة المخاطر لثلاثة أسباب:
تحديد أولويات المخاطر بسهولة
ليست كل المخاطر متساوية. تتيح لك مصفوفة المخاطر تحديد أولويات المخاطر الأكثر حدة التي تواجهها شركتك. كما ذكرنا سابقًا، فإن الحصول على رؤية شاملة لمشهد التهديدات الحديث اليوم أمر بالغ الأهمية لمنع خسائر القيمة. كما يجب على جميع الشركات تحمل مستوى معين من المخاطر من أجل النجاح، ولكن المخاطر المحسوبة بناءً على تحليل مخاطر قوي ستساعد الشركات على تحمل المخاطر بطريقة تساعد في تحقيق الأهداف.
بينما قد يكون من المغري تخصيص الموارد لجميع مخاطر الأعمال المحتملة، إلا أن بعض المخاطر التشغيلية – مثل الضرر الكبير بالسمعة بسبب خرق البيانات الخاصة، أو الزيادة المفرطة في تكاليف التشغيل بسبب كارثة طبيعية – يجب أن تكون لها الأولوية قبل غيرها.
من خلال تصنيف هذه المخاطر وترميزها بالألوان في مصفوفة تقييم المخاطر، يمكن لمحترفي التدقيق والمخاطر والامتثال تحديد التهديدات الأكثر إلحاحًا للعمل والتخطيط لها.
إستراتيجية مستهدفة لإدارة المخاطر
تمامًا كما أن جميع المخاطر ليست متساوية، فإن جميع المخاطر لا تحمل نفس التأثير. ومن خلال تحديد أولويات التهديدات الأكثر إلحاحًا. تتيح مصفوفة تقييم المخاطر للمحترفين صياغة إستراتيجية مستهدفة لإدارة الأحداث عالية المخاطر. سيؤدي تركيز انتباهك ومواردك على أعلى المخاطر إلى إفادة إستراتيجية عملك الشاملة؛ نظرًا لأن هذه المخاطر لها أكبر تأثير، ويمكن أن تشكل أكبر خسائر في القيمة.
من منظور إدارة المشاريع، على سبيل المثال، سيؤدي اختناق قصير في سير عمل المشروع إلى تأثير ضئيل، بشرط وجود قدر كافٍ من التعويم المدمج في بداية تصميم المشروع. ومع ذلك، فإن خطر التكلفة الذي يزيد بشكل كبير من تكلفة المشروع سيكون له تأثير شديد، ويتطلب خطة إدارة مستهدفة.
كما يعلم أي مدير مشروع، فإن قانون مورفي أمر لا مفر منه، ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ، سيحدث بشكل خاطئ. وسيضمن التخطيط المناسب لخطر التكلفة بسبب عوامل مثل زحف النطاق نجاح المشروع. وبمساعدة مصفوفة المخاطر يصبح التخطيط لقانون مورفي أسهل بكثير.
عرض في الوقت الفعلي لبيئة المخاطر المتطورة
يعلم محترفو التدقيق والمخاطر والامتثال أن المخاطر يمكن أن تكون ناشئة ومتكررة. كما تتيح لك مصفوفة تقييم المخاطر تحديد أنواع معينة من المخاطر واحتماليتها وشدتها. والحفاظ على عرض في الوقت الفعلي لبيئة المخاطر المتطورة.
وعلى الرغم من أن المخاطر الناشئة غير معروفة بحكم تعريفها. فإنه يمكن للشركات تحديد مجالات الضعف على المستوى الإستراتيجي من خلال تعزيز عمليات إدارة مخاطر المؤسسة الخاصة بها. من خلال النظر إلى علامات الإنذار المبكر أو أحداث الزناد التي تشير إلى وجود شيء خاطئ. كما يمكن للشركات الحفاظ على استمرارية الأعمال في مشهد مخاطر ديناميكي ومعقد بشكل متزايد.
وتتيح أدوات تقييم المخاطر الإستراتيجية مثل مصفوفة المخاطر أيضًا للشركات تتبع أنماط المخاطر. والتهديدات التي من المحتمل أن تتكرر. وبالتالي تتطلب إستراتيجية تخفيف سنوية.
