تعد المقاييس مكونًا أساسيًا في تحليلات الموارد البشرية وتوفير معلومات مفيدة لاتخاذ القرارات الإستراتيجية، لذا؛ تستخدم المؤسسات مجموعة متنوعة من الأدوات لتتبع مقاييس الموارد البشرية بهدف جمع معلومات عميقة حول القوى العاملة والأنشطة المتعلقة بها.
بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية، يمكنك تقييم البيانات، وتعزيز أداء الموظفين، وخفض النفقات من خلال فهم كيفية استخدام المقاييس المختلفة.
في هذا المقال، سنستعرض ماهية المقاييس الأساسية للموارد البشرية، وأهميتها، وبعض الأمثلة الشائعة عليها.
ما المقاييس الأساسية للموارد البشرية؟
يستخدم المتخصصون مقاييس الموارد البشرية الأساسية لفهم مدى فاعلية المبادرات المتعلقة بعمليات الموارد البشرية مثل: التدريب أو التوظيف. يراقب المتخصصون في هذا المجال هذه المقاييس للحصول على رؤى عميقة.
ويقدمون تقاريرها عادةً إلى الإدارة. تلعب هذه المقاييس دورًا حاسمًا في اتخاذ القرارات من خلال تسليط الضوء على ما يسير بشكل جيد. والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، والاتجاهات التي يمكن للشركة توقعها في المستقبل.
14 مقياسًا شائعًا للموارد البشرية
إليك بعض المقاييس الشائعة التي يمكن لمتخصصي الموارد البشرية مراقبتها وتتبعها:
1. معدل الغياب
يقيس متخصصو الموارد البشرية التغيب لفهم مدى راحة الموظفين في الشركة، ويستخدمون هذه الرؤى لمنع معدل الدوران المفرط.
يمكن لهذا المقياس أن يساعد الشركات على تقييم مستويات الرضا الوظيفي بين الموظفين. كما يمكن أن يعكس موقف الموظفين تجاه التغييرات التنظيمية. يمكنك تحديد معدل الغياب باستخدام الصيغة التالية:
معدل الغياب=(أيام العمل الضائعةإجمالي أيام العمل المجدولة)×100
2. معدل القبول
معدل القبول هو النسبة المئوية للمتقدمين الذين يقبلون عروض العمل من الشركة. يمكن لهذا المقياس أن يساعد متخصصي الموارد البشرية على تقييم مدى جاذبية الفرص الوظيفية التي توفرها الشركة. لحساب معدل القبول في الشركة، استخدم الصيغة:
معدل القبول=(عدد القبول/عدد العروض)×100
3. متوسط تقييم الأداء
يمكن أن يساعد تتبع متوسط تقييمات الأداء لقسم أو مجموعة من الموظفين خبراء الموارد البشرية على تحديد الموظفين أو الأقسام التي تحتاج إلى المزيد من التدريب أو التوجيه. يساعد هذا المقياس الشركات على فهم ما إذا كان موظفوها يتحسنون مهنيًا من خلال التدريب أثناء العمل. لحساب متوسط تقييم الأداء، يمكنك استخدام الصيغة:
متوسط تقييم الأداء=(مجموع كل تقييمات الأداء/عدد الموظفين)
4. معدل المشاركة في المزايا
كما يُظهر هذا المقياس نسبة الموظفين الذين يختارون المشاركة في خطط مزايا معينة تقدمها الشركة. يمكن لموظفي الموارد البشرية استخدام هذه المعلومات لتحديد برامج الحوافز ذات الأداء الضعيف. لحساب معدل المشاركة في المزايا، يمكنك استخدام الصيغة:
معدل المشاركة في المزايا=(عدد الموظفين المسجلين/عدد الموظفين المؤهلين)×100
5. تكلفة عمليات الموارد البشرية لكل موظف وتكلفة التوظيف
فيما يمكن للشركات استخدام هذا المقياس لتقييم فاعلية تكلفة عمليات الموارد البشرية. لحساب تكلفة عمليات الموارد البشرية لكل موظف، استخدم الصيغة:
تكلفة الموارد البشرية لكل موظف=إجمالي تعويضات الموارد البشرية/عدد الموظفين
يقيس تكلفة التوظيف تكلفة تعيين موظف جديد، ويمكن أن يكون مؤشرًا على مدى فاعلية عملية التوظيف. لتحديد تكلفة التوظيف، استخدم الصيغة:
تكلفة التوظيف=إجمالي تكلفة التوظيف والتوظيف/عدد الموظفين الجدد
6. معدل دوران الموظفين المبكر
يقيس هذا المقياس نسبة الموظفين الجدد الذين يغادرون الشركة خلال السنة الأولى من عملهم. هذه البيانات أساسية لأن توظيف وتدريب الموظفين الجدد يمكن أن يكون عملية مكلفة للشركات.
إذا كان لدى الشركة معدل دوران مبكر مرتفع، فقد يكون ذلك إشارة إلى الحاجة لتحسين تقنيات الإعداد (Onboarding) أو التوظيف.
7. تتبع الأهداف وتقييم المشاركة
تتوفر مجموعة من تطبيقات البرامج لتتبع الأهداف المتعلقة بالموظفين، والفرق، والأقسام. يتضمن التتبع مراقبة التقدم نحو الأهداف التي يحددها المديرون وتقييم كيفية ارتباطها بأهداف العمل.
تعد الاستطلاعات طريقة شائعة يستخدمها متخصصو الموارد البشرية لقياس مستويات مشاركة الموظفين في الشركة.
هذا المقياس مهم لأن الموظفين الأكثر إنتاجية ورضا عن وظائفهم يساهمون عادةً في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم.
8. تكاليف الرعاية الصحية لكل موظف
يستخدم خبراء الموارد البشرية مقياس تكلفة الرعاية الصحية لكل موظف لحساب النسبة المئوية من ميزانية الشركة المطلوبة لتمويل التأمين الصحي للموظفين. لحساب تكاليف الرعاية الصحية لكل موظف، يمكنك استخدام الصيغة:
تكاليف الرعاية الصحية لكل موظف= إجمالي تكاليف الرعاية الصحية/ عدد الموظفين المسجلين في خطط تأمين الشركة.
9. النسبة المئوية للعمل الإضافي ونسبة أيام الإجازة
يمكن أن يساعد معرفة النسبة المئوية للعمل الإضافي في الشركة متخصصي الموارد البشرية على تحديد ما إذا كان هناك عدد كافٍ من الموظفين النشطين في جميع الأوقات. وما إذا كان المديرون يحافظون على جدول مناسب للموظفين. لحساب النسبة المئوية للعمل الإضافي، يمكنك استخدام الصيغة:
النسبة المئوية للعمل الإضافي=(مبلغ أجر العمل الإضافي/إجمالي الرواتب)×100
يمكن لخبراء الموارد البشرية تقييم ما إذا كان لدى الموظفين توازن صحي بين العمل والحياة عن طريق حساب النسبة المئوية لأيام الإجازة التي يستخدمونها خلال العام. يمكنك استخدام هذه الصيغة لحساب النسبة المئوية لأيام الإجازة التي يستخدمها الموظفون:
نسبة أيام الإجازة المستخدمة=(عدد أيام الإجازة المستخدمة/عدد أيام الإجازة الممنوحة)×100
10. معدل الاحتفاظ
معدل احتفاظ الموظفين بالشركة هو مقياس أساس آخر للموارد البشرية يشير إلى فعالية عمليات التوظيف. يتوافق هذا المقياس مع عدد الموظفين الذين يبقون مع الشركة خلال فترة زمنية محددة. يمكنك حسابه باستخدام الصيغة:
معدل الاحتفاظ=(عدد الموظفين الذين بقوا خلال فترة زمنية/عدد الموظفين في بداية الفترة الزمنية)×100
ملاحظة: تأكد عند استخدام هذه الصيغة من عدم إدراج الموظفين الجدد خلال الفترة المحددة.
11. وقت التوظيف والانتقال
وقت التوظيف هو مقياس مهم للموارد البشرية، ويقيس الأيام التي تمر بين تقديم المرشح لطلب وظيفة وقبوله عرض العمل.
يساعد قياس وقت التوظيف على تقييم كفاءة عملية التوظيف. أما مقياس وقت الانتقال فيقيس الأيام بين تاريخ بدء الموظف والنقطة التي يؤدي فيها أداءً مرضيًا. يمكن أن يساعد هذا المقياس الشركات على تقييم فاعلية إستراتيجيات الإعداد والتدريب.
12. تكلفة التدريب لكل موظف ومعدل الإكمال
يمكن لخبراء الموارد البشرية حساب المبلغ الذي تحتاج الشركة إلى استثماره في تطوير القوى العاملة من خلال تقدير تكلفة تدريب كل موظف. من أمثلة تكاليف التدريب: نفقات السفر، ورسوم الدورات. وسعر اشتراك الشركة في برنامج نظام إدارة التعلم (LMS). لحساب تكلفة تدريب الموظف، يمكنك استخدام الصيغة:
تكلفة التدريب لكل موظف=إجمالي تكلفة التدريب/عدد الموظفين
يمكن لمتخصصي الموارد البشرية أيضًا تتبع عدد المرات التي ينهي فيها الموظفون برنامج تدريب معينًا تقدمه الشركة. يمكنك حساب معدل إكمال التدريب باستخدام الصيغة:
معدل إكمال التدريب=(عدد الموظفين الذين أكملوا التدريب/إجمالي عدد الموظفين)×100
13. معدل المشاركة في التدريب
يقيس هذا المقياس نسبة الموظفين الذين يميلون إلى الاستفادة من فرص التطوير المهني. يمكن أن يكون أداة مفيدة لتقييم ما إذا كانت الشركات توفر للموظفين فرص التدريب المناسبة. يمكنك حساب معدل المشاركة في التدريب باستخدام الصيغة:
معدل المشاركة في التدريب=(عدد المشاركين في برنامج التدريب/عدد الموظفين المؤهلين)×100
14. معدل الدوران
معدل الدوران هو نسبة الموظفين الذين يتركون الشركة خلال فترة زمنية محددة. هذا المقياس مفيد لتحديد مستويات الرضا العامة للموظفين في الشركة. لحساب معدل الدوران، يمكنك استخدام الصيغة:
معدل الدوران=(عدد الموظفين الذين غادروا/متوسط عدد الموظفين)×100
ملاحظة: متوسط عدد الموظفين هو (عدد الموظفين في بداية الفترة + عدد الموظفين في نهاية الفترة) / 2.
