لكي تظل الشركات مستمرة في عملية تسويقها لمنتج أو خدمة ما، فيجب عليها التفكير باستمرار حول كيفية الحصول على المزيد من العملاء الجدد.
يتضمن توليد العملاء المحتملين تكتيكات تسويق داخلية مختلفة لبناء الرؤية والوعي والاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك من العملاء المحتملين المؤهلين.
تشمل هذه التكتيكات تسويق المحتوى ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
وجدت البيانات الحديثة التي جمعتها HubSpot أن 47 % من المشترين المحتملين شاهدوا ثلاث إلى خمس قطع من المحتوى من شركة قبل التعامل مع مندوب مبيعات.
خطوات جذب العملاء
نقدم في هذا المقال 11 خطوة استراتيجية يمكنك تنفيذها لتوليد المزيد من العملاء المحتملين، وهم كالآتي:
1. شخصية المشتري
قبل أن تتمكن من البدء في التسويق لعميلك، تحتاج إلى معرفة بالضبط من هو هذا الشخص.
عليك ضبط المحتوى الخاص بك بشكل جيد ليتردد صداه مع العميل.
2. حدد الخطوات التي يتخذها فريقك عند التعامل مع مشتري محتمل
يجب عليك تحديد اعتراضات العملاء التي تواجهها بشكل متكرر، بالإضافة إلى التقنيات التي تستخدمها لمعالجة هذا التراجع.
تتمثل الطريقة الجيدة للتفكير في الدور الذي تلعبه المبيعات في فهم أولويات العميل.
إن عملية المبيعات الحالية هي ثروة من المعلومات القيمة التي يجب عليك الاستفادة منها.
3. ضع استراتيجية محتوى
بحلول الوقت الذي يصل فيه العميل المحتمل إلى مرحلة اتخاذ القرار والاستعداد للشراء، يجب تصميم المحتوى الخاص للمرور عبر هذه المراحل وصولًا لمرحلة الشراء.
في بعض الأحيان، تتضمن الاستراتيجية التجارب المجانية والعروض التوضيحية والقسائم، ويمكن استخدام بعض الأدوات مثل قوائم المراجعة المجانية والكتب الإلكترونية والأدلة.
هدفك الأساسي هو إنشاء محتوى قيم بمشاركة المعلومات الخاصة بعملائك.
4. ابحث عن المصطلحات التي يستخدمها المشترون لإيجاد حلول لمشاكلهم
مع وجود المحتوى الخاص بك، فإن خطوتك التالية هي التأكد من أن عملائك قادرون بالفعل على العثور على ما يبحثون عنه في المنتج الخاص بك.
ستحتاج إلى معرفة مصطلحات البحث التي يستخدمها المشترون المحتملون لإيجاد حلول لمشاكلهم.
هذا ما يسمى استراتيجية الكلمات الرئيسية، فهي تساعدك على تحسين محركات البحث، للوصول إلى Google ونتائج البحث الأخرى، وإنشاء روابط من مواقع ويب موثوقة أخرى لاستخدامها في موقعك الخاص.
ضع في اعتبارك أن بعض الكلمات الرئيسية تنافسية للغاية، لذا تأكد من اختيار الكلمات الرئيسية التي تتماشى بشكل وثيق مع احتياجات عميلك.
5. ابدأ مدونة تجارية
من خلال إنشاء مدونة لعملك، يمكنك إنشاء حوار مع المشترين المحتملين.
تعد المدونة أمرًا بالغ الأهمية لتحسين نتائج تحسين محركات البحث، وكلما زاد محتوى المدونة الذي تنشئه، زادت الفرص التي لديك لترتيبها في نتائج البحث.
مثل أي عنصر آخر من جهود التسويق الداخلية، يجب أن يكون لمدونتك استراتيجية خاصة، بما في ذلك تقويم المحتوى لضمان جدول زمني منتظم، وخطة لتوزيع هذا المحتوى والترويج له.
من الأهمية أن تقدم مدونتك المحتوى الخاص بك بشكل احترافي؛ ويمكنك منح إدارتها لوكالة تسويق إذا لم يملك فريقك المهارات لإدارتها.
6. شارك على منصات التواصل الاجتماعي
تحتاج إلى الوصول إلى حيث يوجد عملاؤك، ولا مكان أفضل من وسائل التواصل الاجتماعي لإيجادهم.
الخطوة الأولى هي تحديد المنصات التي ستستثمر فيها. ثم تأكد من التفاعل مع جمهورك بشكل مباشر.
7. المشاركة في المنتديات والمجتمعات عبر الإنترنت
بغض النظر عن نوع الصناعة التي تعمل بها، يمكنك التأكد من أنك لست الوحيد الذي يقوم بتسويقها.
المنتديات والمجتمعات عبر الإنترنت هي وسيلة رائعة لزيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك. هناك طريقة أخرى للمشاركة في المحادثات عبر الإنترنت وهي وجود روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
روبوت الدردشة هو أداة آلية تسمح للعملاء بإجراء محادثة مباشرة معك بطريقة تبدو وكأنها محادثة بشرية حقيقية، حتى عندما لا تكون متاحًا.
لا يمكن لروبوتات الدردشة المساعدة في تحسين كفاءتك من خلال أتمتة المهام الروتينية فحسب، بل تساعد أيضًا في تحسين علاقتك مع عملائك.
8. اختبر نتائج المحتوى الخاص بك ورعاية الأتمتة
حتى لو كنت راضيًا عن العملاء المحتملين الذين يتلقاهم عملك بعد تنفيذ استراتيجية التسويق الداخلي، فيجب عليك اختبار نتائج محتواك وتحليلها ومراجعتها بانتظام.
9. تواصل مع الأشخاص المناسبين
إذا كان لديك أعمال تجارية للمستهلك، فإن وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة ومواقع قائمة المنتجات هي وسيلة سهلة للوصول إلى المشترين المحتملين وإشراكهم.
ستحتاج إلى الوصول إلى صناع القرار في الشركات التي تحتاج إلى منتجاتك وخدماتك، ومعظم المسوقين استخدام LinkedIn للعثور على هؤلاء الأشخاص.
يمكنك الاستفادة من قواعد بيانات الاتصال للتواصل مع الأشخاص المناسبين من الشركات المستهدفة.
10. الاستفادة من التسويق المؤثر
لا يوجد شيء في الأعمال التجارية لا يمكن للمؤثرين مساعدتك في تحقيقه، سواء كان ذلك الوعي بالعلامة التجارية أو الوصول أو المبيعات أو السمعة.
عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية، فالأفضل هو الجمع بين التسويق المؤثر والتسويق التابع.
11. قم بتشغيل حملات البريد الإلكتروني المخصصة
عليك التأكد من استخدام خاصية التخصيص في التسويق لتحديد ورعاية العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية.
أفضل طريقة لعدم إزعاج مشتركي بريدك الإلكتروني هي تقسيم القوائم إلى مجموعات أصغر ذات اهتمامات مماثلة.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
التمويل الشخصي ودور التكنولوجيا في توفيره للشركات الناشئة
مراحل تمويل الشركات.. خارطة الطريق لمشروعك الناشئ
تمويل ريادة الأعمال.. الاتجاهات والمسارات
