وقع صندوق تنمية الموارد البشرية، مؤخرًا، مذكرة تعاون مع الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل، وذلك في إطار التعاون المشترك لدعم وتمكين الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل، وخدمة العملاء والبروتوكول.
وتم توقيع المذكرة من قبل المهندس سلطان بن خلف الرشيدي؛ المدير التنفيذي لتطوير الأعمال في صندوق تنمية الموارد البشرية، والأستاذ خالد بن منصور الزهراني؛ الأمين العام للأكاديمية الوطنية لتجربة العميل.
أهداف المذكرة
- دعم برامج تدريبية متخصصة: تهدف المذكرة إلى المساهمة في دعم برامج تدريبية متخصصة في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول، تشمل دورات قصيرة وطويلة الأمد.
- شهادات احترافية: المساهمة في دعم شهادات احترافية معتمدة في مجال تجربة العميل، وتحديد المعايير المطلوبة للحصول على هذه الشهادات.
- رفع الوعي: تسعى المذكرة إلى رفع الوعي ببرامج الصندوق وخدماته وآلية الاستفادة منها. من خلال عقد ورش عمل مع الجهات للتعريف بالبرامج والخدمات الداعمة لتوطين القطاع.
- فريق عمل مشترك: تم الاتفاق على تشكيل فريق عمل مشترك لتفعيل مجالات التعاون. ومتابعة سير ومراحل بنود المذكرة.
تأتي هذه المذكرة في إطار حرص الصندوق على دعم وتنمية الكفاءات الوطنية، ولأهمية تطوير تجربة العميل. وتحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات.
من خلال هذه المذكرة، يتوقع تعزيز مهارات الكوادر الوطنية في مجالات تجربة العميل وخدمة العملاء والبروتوكول. ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات، وتحقيق أهداف التوطين الوطني.
ومن المقرر أن يعمل فريق العمل المشترك على تفعيل مجالات التعاون. ومتابعة سير ومراحل بنود المذكرة؛ لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
تعد هذه المذكرة خطوة مهمة في سبيل تعزيز مهارات الكوادر الوطنية، وتطوير تجربة العميل. وتحسين جودة الخدمات المقدمة؛ ما ينعكس بشكل إيجابي على جميع أصحاب المصلحة.
اقرأ أيضًا من رواد الأعمال:
غرفة جازان وصندوق التنمية الزراعية ينظمان لقاءً لتعزيز التمويل الزراعي في المنطقة
