دورداش روبوت توصيل جديد، ولكنه يعيد رسم ماهية وحدود خدمة التوصيل ذاتها، ربما تكون قد شاهدت، إذا تصادف وكنت في لوس أنجلوس أو نيويورك، روبوتات توصيل الطعام وهي تتدحرج صعودًا وهبوطًا في الشوارع. سواء أحببتها أو كرهتها، يبدو أنها باقية معنا.
شركة دورداش “DoorDash”
وفي تطور جديد، تطلق شركة دورداش “DoorDash” روبوتات توصيل في مدن مختارة للتعامل مع الطلب المتزايد من العملاء. والذي أدى إلى زيادة الإيرادات بنسبة 20% خلال الربع الثاني من عام 2025.
قال ستاندلي تانغ، المؤسس المشارك للشركة: “التحول إلى القيادة الذاتية يحدث الآن. وDoorDash في وضع فريد للقيام بشيء كهذا. نحن بحاجة إلى إيجاد طرق لمواكبة الطلب. كما أن تعقيد عمليات التوصيل التي تتم عبر منصتنا آخذ في الازدياد”. بحسب ما ذكره “forbes”.
تُدعى روبوتات التوصيل الجديدة “دوت” (Dot)، وهي ذات لون أحمر ساطع. بعرض 3 أقدام (حوالي 0.9 متر) وارتفاع 4.5 قدم (حوالي 1.37 متر). ويمكنها استيعاب ما يصل إلى ستة صناديق بيتزا كبيرة أو 30 رطلًا (13.6 كجم) من الحمولة.
يمكنها أيضًا السفر بسرعات تصل إلى 20 ميلًا في الساعة (32 كم/س). وخلافًا لروبوتات التوصيل الحالية التي تلتزم بالأرصفة. فقد صممت “دوت” لعبور الشوارع والممرات الخاصة بالسيارات أيضًا.
تأتي هذه الخطوة في أعقاب شراكة موسعة بين DoorDash و”كروغر” (Kroger). حيث ستقدم الأولى الآن خدمة التوصيل في جميع مواقع البقالة التابعة لـ “كروغر” في الولايات المتحدة. ويمكن للمستخدمين الآن حجز طاولات المطاعم عبر التطبيق، على غرار “أوبن تيبل” (OpenTable) و”إنستاكارت” (Instacart).
روبوتات التوصيل الحالية
تم تطوير “دوت” على مدى 7 سنوات للتنافس مع روبوتات التوصيل الحالية، والتي تقتصر على عمليات تشغيل قصيرة في حرم الجامعات أو على الأرصفة. وقد تم تحسينه باستخدام البيانات الداخلية للشركة وصمم لعمليات التوصيل طويلة المسافة في المناطق الحضرية وأحياء الضواحي.
وقال تانغ: “بعد 10 مليارات عملية توصيل، أصبح لدينا بيانات حول ما ينجح. وما يتعطل، وما يمكن توسيعه”. وفي الأشهر القليلة الماضية، أكمل “دوت” المئات من عمليات التوصيل في منطقة فينيكس. وإذا استمر الاختبار في التقدم بسلاسة، تخطط DoorDash لتوسيع نطاقه ليشمل مدنًا أخرى.
و”دوت” ليس التكنولوجيا الجديدة الوحيدة قيد الاختبار. فمنذ عدة سنوات. تختبر DoorDash خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار (الدرون) في أستراليا وتكساس وكارولينا الشمالية.
شراكة مع شركة Coco Robotics
رغم أن DoorDash لم تحدد ذلك، يبدو أن DoorDash Dot كأنه ثمرة شراكة مع شركة Coco Robotics أُعلن عنها في أبريل 2025.
وبينما تقول الشركة إن “دوت” تم بناؤه بالكامل داخليًا، إلا أنه يبدو أنه استعار من روبوت التوصيل “Coco” التابع لـ Coco Robotic.
ويعد “كوكو” أصغر وأبطأ، ولكنه يقدم مستشعرات LiDAR وكاميرات بصرية للاستشعار والملاحة وهو قيد الاستخدام بالفعل في شيكاغو (في شراكة مع DoorDash) وميامي (في شراكة مع Uber Eats).
يعد “كوكو” منصة مُثبتة نسبيًا مع أكثر من 500 ألف عملية توصيل في رصيدها. وعلى الرغم من أن DoorDash لم تقدم مواصفات دقيقة. يبدو أن DoorDash Dot يستخدم مجموعة مستشعرات مماثلة من مستشعرات LiDAR والكاميرات البصرية. إلى جانب نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). لكن طموحات DoorDash تتجاوز بكثير مجرد روبوتات التوصيل الأرضية.
عقدت الشركة أيضًا شراكة مع Wing، وهي شركة منبثقة عن جوجل، لخدمة التوصيل الجوي بالطائرات دون طيار، وترى أن مستقبل التوصيل هو متعدد الأوضاع: على الأرض عبر روبوتات التوصيل، وفي الجو عبر الطائرات من دون طيار، وفي السيارات والشاحنات القديمة الطراز للتوصيلات ذات الحجم والوزن الكبيرين.
إعادة ابتكار التجارة المحلية
وفقًا للجمعية الوطنية للمطاعم، يتم استهلاك ما يقرب من 75% من جميع وجبات المطاعم خارج الموقع. ربع الطلبات فقط يتم تناولها في المطاعم الآن. هذا يعني أن التوصيل السريع والرخيص يمثل مكونًا حيويًا للبقاء في صناعة المطاعم اليوم، ولهذا السبب أيضًا تشهد “المطابخ الشبحية” (Ghost Kitchens) أو المطاعم الافتراضية التي تبنى بالكامل للتوصيل انفجارًا. حيث يتوقع نموها ربما بنسبة تصل إلى 62.3% سنويًا، وفقًا لتوقعات متفائلة بشكل خاص، في المستقبل المنظور.
يتم إطلاق DoorDash Dot في برنامج وصول مبكر في تيمبي وميسا، أريزونا. وتقول الشركة إنها مجرد بداية لإطلاقها التجاري، وستمهد الطريق للتوسع المستقبلي في العديد من الأسواق الأخرى.
موظفو التوصيل البشريين
في الوقت الحالي، تقول الشركة إن “الداشرز” أو موظفي التوصيل البشريين التابعين لـ DoorDash، سيستمرون في إكمال “الغالبية العظمى من ملايين عمليات التوصيل اليومية”. وتقول الشركة إن البشر سيركزون على “الطلبات عالية القيمة التي تتطلب الحكم والرعاية البشرية”.
ومع ذلك، لا بد من الاعتقاد بأن نسبة الطلبات التي يتم الوفاء بها من قبل البشر الفعليين ستتقلص بشكل كبير عامًا بعد عام مع توسع توصيل الروبوتات عالميًا.
