أحدثت تقنيات الواقع المعزز تحولًا في طريقة عمل الشركات. إذ فتحت أبوابًا واسعة لزيادة تفاعل العملاء، بالإضافة إلى تحسين العمليات الداخلية.
تتعمق في هذا التقرير الطرق التي تؤثر بها تقنيات الواقع المعزز على الأعمال التجارية، مستكشفثين إمكاناته في دعم الكفاءة، وتعزيز التواصل، وإعادة تشكيل الصناعات للمستقبل.
كيف تستخدم تقنيات الواقع المعزز في الأعمال التجارية؟
يجد الواقع المعزز عددًا متزايدًا من التطبيقات في عالم الأعمال، مما يحدث تحولًا في طريقة عمل الشركات وتفاعلها مع العملاء. وداخليًا بين الفرق والفروع. ما هي بعض الطرق الرئيسية التي تستخدم بها الشركات، أو يمكنها، استخدام الواقع المعزز في عملياتها؟ وفقا لما ذكره”ourcrowd”.
تجارب العملاء المحسنة:
التجزئة: تتيح تطبيقات الواقع المعزز للعملاء تجربة الملابس افتراضيًا أو رؤية كيف ستبدو الأثاث في منازلهم قبل الشراء. باستخدام هذه التقنية، يمكن للعملاء رؤية كيف سيبدو الأريكة الجديدة في غرفة المعيشة الخاصة بهم. يمكن لمتسوق آخر تجربة نظارات مختلفة افتراضيًا للعثور على الزوج المثالي.
التسويق والمبيعات: يمكن للواقع المعزز أيضًا إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتجات وحملات تسويقية. على سبيل المثال، يمكن لوكيل سيارات استخدام الواقع المعزز للسماح للعملاء باستكشاف ميزات طراز سيارة جديد افتراضيًا.
العمليات المُحسّنة
الصيانة والإصلاح: يمكن لأدلة الواقع المعزز مع تراكبات خطوة بخطوة توجيه الفنيين خلال الإجراءات المعقدة. مما يحسن الكفاءة ويقلل الأخطاء. على سبيل المثال، قد يرتدي فني نظارات الواقع المعزز التي تعرض تعليمات لإصلاح قطعة معينة من الآلات.
تصميم المنتج والنماذج الأولية: يمكن للمصممين استخدام الواقع المعزز لتصور تكرار تصميمات المنتجات في مساحة افتراضية قبل إنشاء نماذج أولية مادية. يمكن أن يوفر هذا الوقت والموارد.
تواصل وتعاون مبسطان
المساعدة عن بُعد: يمكن للواقع المعزز تسهيل المساعدة عن بُعد من خلال السماح للخبراء برؤية ما يراه العامل من خلال جهاز متصل وتقديم إرشادات في الوقت الفعلي.
التصورات المشتركة: يتضمن أحد التطبيقات المحتملة الأخرى للواقع المعزز إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد مشتركة أو تصورات للبيانات يمكن مشاهدتها والتفاعل معها من قبل عدة أشخاص عن بُعد. يمكن أن يحسن ذلك التعاون والتواصل في المشاريع المعقدة.
الدعم في تأهيل الموظفين وتدريبهم
أدلة تأهيل تفاعلية: يمكن للموظفين الجدد مسح الكائنات أو المناطق في مكان العمل بأجهزتهم للوصول إلى المعلومات ذات الصلة والنماذج ثلاثية الأبعاد وحتى عروض الفيديو التوضيحية. يمكن أن يضفي هذا حيوية على معلومات التأهيل ويجعلها لا تُنسى.
محاكاة آمنة للإجراءات الخطرة: بالنسبة للوظائف التي تنطوي على إجراءات قد تكون خطرة، يمكن للواقع المعزز إنشاء محاكاة تدريب آمنة. يمكن للموظفين الجدد ممارسة مهام مثل تشغيل الآلات أو التعامل مع المواد الخطرة في بيئة افتراضية دون أي مخاطر حقيقية.
التأهيل والتدريب عن بُعد: بالإضافة إلى ذلك، يمكن للواقع المعزز تسهيل التأهيل والتدريب عن بُعد للفرق الموزعة جغرافيًا. يمكن لأعضاء الفريق استكشاف تخطيط مكان العمل افتراضيًا. والاجتماع بالزملاء من خلال صور رمزية للواقع المعزز، والمشاركة في جلسات التدريب باستخدام تجارب الواقع المعزز المشتركة.
هذه ليست سوى أمثلة قليلة، ومع استمرار تطور تقنية الواقع المعزز، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من التطبيقات المبتكرة تظهر عبر مختلف الصناعات. توفر كل من أدوات الواقع المعزز والواقع الافتراضي (VR) فرصًا رائعة لتبسيط العمل، وتحسين التواصل بين الفرق، وغير ذلك الكثير.
كيفية استخدام الشركات للواقع المعزز: حالات الاستخدام
هناك العديد من التطبيقات المحتملة المثيرة للاهتمام للواقع المعزز التي تستخدمها الشركات بالفعل أو ستستخدمها في المستقبل. ولكن ماذا عن الاستخدامات الحالية للواقع المعزز من قبل الشركات؟ كيف تشكل هذه التكنولوجيا بالفعل تجربة العملاء والعمليات الداخلية في المؤسسات التي تطبقها؟
فيما يلي بعض الأمثلة للشركات التي تستفيد من أدوات وحلول الواقع المعزز:
إحداث ثورة في تجارة التجزئة: IKEA Place
يتيح تطبيق IKEA Place للمستخدمين وضع الأثاث افتراضيًا في منازلهم لتصور الحجم والأسلوب. تعزز هذه التجربة التفاعلية ثقة العملاء عند اتخاذ قرار الشراء. يتيح التطبيق للعملاء استكشاف الأثاث من زوايا مختلفة لضمان تناسبه جماليًا مع مساحتهم. يمكنهم أيضًا تجربة ألوان وتشطيبات مختلفة لبعض قطع الأثاث افتراضيًا.
التجربة الافتراضية قبل الشراء: تطبيق Sephora Virtual Artist
يتيح تطبيق Sephora Virtual Artist للعملاء تجربة المكياج افتراضيًا، وتجربة إطلالات وألوان مختلفة قبل الالتزام بالشراء. يستخدم التطبيق برنامج التعرف على الوجه لرسم ملامح وجه المستخدم. يسمح هذا بالتراكب الدقيق لمنتجات المكياج الافتراضية، مثل أحمر الشفاه وكريم الأساس وظلال العيون وأحمر الخدود وحتى الرموش الاصطناعية.
زيادة كفاءة الفنيين: GE Aviation
تعتبر GE Aviation رائدة في استخدام أدوات الواقع المعزز لتعزيز عمليات تجميع محركات الطائرات وصيانتها. تستخدم الشركة أدلة الواقع المعزز مع تعليمات خطوة بخطوة متراكبة مباشرة على الآلات. وهذا يمكّن الفنيين من استكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل أسرع ويقلل الاعتماد على الأدلة المادية، مما يحسن الكفاءة العامة.
تسهيل التصميم ثلاثي الأبعاد: برنامج Fusion 360
تستخدم Autodesk الواقع المعزز في برنامج Fusion 360 الخاص بها، مما يسمح للمصممين بإنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد والتفاعل معها في بيئة افتراضية. وهذا يبسط عملية التصميم ويسهل التعاون. بينما يعد Fusion 360 نفسه بيئة تصميم افتراضية، فإنه يتكامل بسلاسة مع الواقع المعزز من خلال تصدير ملفات USDZ (Universal Scene Description Zip). USDZ هو تنسيق ملف قياسي صناعي مصمم خصيصًا لتطبيقات الواقع المعزز. يسمح لك بتصدير نماذجك ثلاثية الأبعاد من Fusion 360 وعرضها في بيئة الواقع المعزز.
الواقع المعزز في الأعمال التجارية
يغير الواقع المعزز طريقة عمل الشركات، بدءًا من إنشاء تجارب عملاء جذابة إلى تحسين العمليات الداخلية. تعمل تطبيقات الواقع المعزز على تحويل تجارة التجزئة والتدريب والتصميم وغير ذلك الكثير من خلال تمكين التجارب الافتراضية، والعروض التوضيحية التفاعلية للمنتجات، وأدوات التصور المحسّنة.
على الجانب التشغيلي، يمكّن الواقع المعزز الشركات من تبسيط سير العمل، وتحسين الكفاءة. وتقليل الأخطاء. مع استمرار نضوج تقنية الواقع المعزز وانخفاض تكلفتها، يمكننا أن نتوقع رؤية ابتكارات أكبر عبر مختلف الصناعات.
ثورة الواقع المعزز هنا، تحول الصناعات والتجارب. إذا كنت ترغب في الاستفادة من إمكانات النمو هذه، ففكر في الاستثمار في قطاع الواقع المعزز. استثمر في الشركات الناشئة في مجال الواقع المعزز من خلال OurCrowd. اكتشف شركات مثل TechSee وEdgybees واكتسب موارد قيمة لاتخاذ استثمارات ذكية.
