يعد الولاء الوظيفي من أهم عناصر نجاح أي شركة، إلا أنه لا يكتسب تلقائيًا، وإنما تحتاج الشركات لبذل بعض الجهد في سبيل الحصول عليه.
في هذا التقرير تسلط “رواد الأعمال” الضوء على طريقة جديدة لزيادة الولاء الوظيفي، عن طريق نظام مكافآت حديث وجيد.
فهم ولاء الموظفين: لماذا هو مهم؟
تعريف كلمة “وفيّ” هو “تقديم دعم أو ولاء ثابت ومستمر”. أن الموظفين لا يتزعزعون في جهودهم لمساعدة المنظمة على النجاح. كما يعني أن الموظفين يبذلون قصارى جهدهم لمساعدة الموظفين الآخرين على تحقيق النجاح.
علاوة على ذلك، أيضًا أن الموظفين يبقون ملتزمين في الأوقات الجيدة والسيئة، ولا يمكن إقناعهم بسهولة بقبول فرص عمل أخرى. في الأساس، الموظفون الأوفياء هم حلم كل قائد عمل يتحقق.
ما هي فوائد الموظفين الأوفياء؟
سيكون الموظفون الأوفياء أكثر سعادة في العمل، مما قد يؤدي إلى زيادة في الإنتاجية بنسبة 13% ومدة خدمة أطول بأربع مرات. سيتحملون بشكل استباقي المزيد من العمل لأنهم مخلصون لنجاح الشركة. سيبذلون جهدًا إضافيًا لضمان أفضل النتائج لأي مشروع يشاركون فيه.
بمعنى آخر، سيكونون أكثر انخراطًا وإنتاجية ورضا، وكل ذلك له تأثير كبير على الأداء العام للشركة.
نظرة شاملة لبرامج ولاء الموظفين
برنامج ولاء الموظفين، بشكل عام، يشمل أي حلول أو مبادرات تهدف إلى بناء ولاء الموظفين وتعزيز التزامهم تجاه المنظمة. عادةً، تقدّر هذه البرامج الموظفين وتكافئهم على جهودهم المختلفة.
فكر في الأمر كبرنامج ولاء العملاء. للمساعدة في الحفاظ على ولاء العملاء. غالبًا ما تقدم الشركات لهم خصومات، وعروضًا خاصة، ووصولًا مبكرًا إلى المنتجات الجديدة، أو حتى فعاليات خاصة للأعضاء للاحتفال بهم.
برامج ولاء الموظفين متشابهة؛ حيث يمنح الموظفون وقتهم وجهدهم للمنظمة، التي بدورها تكافئهم بإجازات مدفوعة الأجر (PTO)، ونقد، وامتنان، وتطوير مهني، وما إلى ذلك. وهذا بدوره يجعل الموظف يشعر بأنه مُقدّر ومدعوم، مما يزيد الولاء.
تم تصميم هذه البرامج لبناء دورة من الدعم والجهد بين الموظف وصاحب العمل. دعنا الآن نتعمق في تفاصيل إنشاء أحد هذه البرامج.
برامج مكافآت الموظفين مقابل برامج الولاء: ما الفرق؟
تعد برامج مكافآت الموظفين طريقة أخرى مماثلة لبناء الثقافة والمشاركة والثقة لقوتك العاملة. ومع ذلك، عادة ما تكون لبرامج المكافآت اختلافان رئيسيان عند مقارنتها ببرامج الولاء:
تركز برامج المكافآت عادة على الحوافز والمكافآت قصيرة الأجل لسلوكيات محددة.
برامج المكافآت أضيق نطاقًا في التركيز
برامج ولاء الموظفين، من ناحية أخرى، تركز على بناء الالتزام طويل الأمد تجاه المنظمة من خلال برامج تقدير ومكافأة متنوعة وواسعة النطاق.
كيفية إنشاء برنامج ولاء للموظفين
لفهم كيفية إنشاء برنامج ولاء موظفين مؤثر، يجب أن تفهم ما يؤثر على ولاء الموظفين. في حين أن كل موظف مختلف، إلا أن هذه بعض العوامل الأكثر شيوعًا:
- ثقافة الشركة: هل تدعم ثقافتك فردية الموظفين، وتبني الثقة، وتسمح للموظفين بالاستمتاع؟
- التوازن بين العمل والحياة: هل تدعم الشركة الحياة الشخصية للموظفين وتساعدهم على عيش أفضل حياة ممكنة؟
- العمل الجذاب: هل عملهم المحدد مُرضٍ؟ هل يعرفون كيف يساهم عملهم في نجاح فريقهم وشركتهم؟
- التطوير الوظيفي: هل لدى الموظفين مسارات واضحة للنمو والتطوير؟ هل يمكنهم رؤية أنفسهم في الشركة بعد خمس سنوات؟ عشر؟
- التعويضات والمزايا: هل يتم تعويض الموظفين بشكل عادل عن العمل الذي يقومون به؟ هل المزايا تنافسية بما يكفي لإبقائهم سعداء؟
- التنوع والشمول: هل الشركة مكان يقبل ويدعم الجميع؟ هل يشعر جميع الموظفين بأنهم يُنظر إليهم ويُعتنى بهم بالتساوي؟
- التقدير والمكافآت: هل يتم ملاحظة جهود الموظفين ومكافأتها؟ هل يشعر الموظفون أنهم عندما يعملون بجد، سيلحظ أحدهم ذلك ويهتم به؟
إذا كانت هذه هي العوامل التي تؤثر على ولاء الموظفين، فهي العوامل التي يجب أن تكون أساس أي برنامج ولاء للموظفين.
الآن دعنا نلقي نظرة على الخطوات التي يجب اتخاذها عند التخطيط لبرامج الولاء الخاصة بك:
تحدث إلى الموظفين
أفضل طريقة لتخطيط وتنفيذ برنامج ولاء للموظفين هي التحدث إلى موظفيك ومعرفة المزيد حول ما يريدونه ويحتاجونه. أرسل استبيانًا واجعل المديرين يتحدثون إلى الموظفين في اجتماعات فردية للحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات. تعد مقابلات الخروج طريقة رائعة أخرى لمعرفة أين يمكنك التحسين.
ابنِ برنامجك
بمجرد أن تعرف أين تركز برنامج ولاء موظفيك، حان وقت بنائه! على سبيل المثال، هل يتمنى الموظفون أن يكون لديهم توازن أكبر بين العمل والحياة ومرونة؟ فكر في برنامج ولاء مبني حول رفاهية الموظف، يقدم إجازة مدفوعة الأجر (PTO)، أو بدلات علاج، أو سداد اشتراكات صالة الألعاب الرياضية للموظفين الذين يؤدون بمستوى معين.
الأمر كله يتعلق بتصميم برامجك لتناسب ما يريده ويحتاجه موظفوك. المكافآت المالية مثل مكافآت الأداء أو نقاط التقدير رائعة، وكذلك المكافآت غير النقدية مثل البطاقات المكتوبة يدويًا أو فرص التطوير المهني.
شارك برنامجك وقم بالتعديل حسب الضرورة
قم بتوصيل برنامجك لضمان وعي الموظفين به. انشر الخبر وتأكد من أن المديرين والقادة الآخرين يعرفون عنه وأنهم قدوة لموظفيهم. تأكد من أن الموظفين يعرفون كيفية المشاركة. خاصة إذا كانوا بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى منصة أو ما شابه ذلك.
