أعلنت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة “المواصفات السعودية”، اليوم الاثنين، تفعيل مواقف خدمية بأسلوب مبتكر وميسر خصيصًا للأشخاص ذوي الإعاقة في فرعها بمنطقة مكة المكرمة.
وتأتي هذه المبادرة في صميم جهود الهيئة لتمكين هذه الفئة من الوصول بسهولة ويسر إلى كل المرافق والخدمات. مؤكدة سعيها الدائم لتحسين تجربة المستفيدين وفق أعلى معايير الجودة العالمية.
ووفقًا لبيان صادر عن “المواصفات السعودية” -نشرته وكالة “واس”- تضمنت المبادرة الرائدة تركيب جهاز صوتي ذكي في هذه المواقف المخصصة.
ويتيح هذا الجهاز للمستفيدين من ذوي الإعاقة طلب الخدمة مباشرة وهم داخل سياراتهم، دون الحاجة للدخول الفعلي إلى مبنى الفرع. هذا الحل التقني المبتكر يمثل نقلة نوعية في تعزيز استقلالية الأفراد. ويساهم بشكل فعال في تسهيل تجربتهم الخدمية، مع مراعاة دقيقة لاحتياجاتهم الخاصة.
تعزيز الاستقلالية وتيسير الخدمات
علاوة على ذلك لا يقتصر الأثر الإيجابي لهذا الجهاز الصوتي على مجرد تسهيل الوصول. بل يمتد ليشمل تعزيز الشعور بالاستقلالية والاعتماد على الذات لدى ذوي الإعاقة.
وبدلًا من الحاجة إلى مساعدة خارجية أو بذل جهد إضافي للدخول إلى المبنى. أصبح بإمكانهم إنهاء معاملاتهم بأسلوب مرن ومريح للغاية.
من ناحية أخرى تعد هذه الخطوة جزءًا لا يتجزأ من نهج إستراتيجي شامل تتبناه الهيئة. يهدف إلى الارتقاء بتجربة المستفيد وتقديم خدمات أكثر شمولية.
وهي تعكس التزامًا فعليًا وتطبيقًا عمليًا لمعايير الجودة، ليس فقط في المنتجات والمقاييس التي تحددها. بل أيضًا في البنية التحتية والخدمات المقدمة للمواطنين.
التوافق مع “رؤية 2030”
في حين تعمل الهيئة؛ من خلال هذه المبادرات النوعية، على إيجاد بيئة خدمية شاملة وصديقة للجميع. تتماشى تمامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الطموحة. والتي تسعى إلى رفع جودة الحياة وتمكين مختلف فئات المجتمع. بما في ذلك: الأشخاص ذوو الإعاقة، من الوصول الميسر إلى الخدمات الحكومية والخاصة.
كذلك تظهر تلك المبادرة التزام الهيئة بدعم ركائز الرؤية التي تضع جودة الحياة كأولوية قصوى. فهي تجسد الرغبة في بناء مجتمع دامج يوفر فرصًا متساوية للجميع. ويزيل الحواجز التي قد تعترض طريق ذوي الإعاقة في الوصول إلى حقوقهم الأساسية والخدمات التي يحتاجونها.
شمولية المواصفات القياسية
بينما تحرص الهيئة بشكل متواصل على شمولية المواصفات القياسية التي تعتمدها. مع إيلاء اهتمام خاص لمراعاة احتياجات ذوي الإعاقة في تصميم وتصنيع المنتجات وتطوير الخدمات. وهذا الالتزام ينعكس في تفاصيل المواصفات التي تُصدرها الهيئة.
كما تضمنت هذه المواصفات متطلبات تفصيلية لعدد من المنتجات ذات العلاقة المباشرة بذوي الإعاقة. من أبرزها: الكراسي المتحركة، وأدوات المشي المساعدة، والمصاعد والمنحدرات المخصصة، واللوحات الإرشادية التي تسهل التنقل والوصول.
تسهيلات في مراكز الخدمة
وإلى جانب ذلك اشتملت المواصفات التي وضعتها الهيئة على متطلبات دقيقة للخدمات. أبرزها اشتراط توفر أماكن انتظار مهيأة ومجهزة بالكامل في مراكز خدمة المستفيدين التابعة للهيئة والمعروفة باسم “حيّاك”.
وفي إطار هذا الالتزام يهدف توفير هذه الأماكن المجهزة إلى تسهيل الإجراءات وضمان بيئة خدمية تراعي جميع احتياجات ذوي الإعاقة. وهو ما يجعل تجربتهم أكثر راحة وكفاءة. هذه التسهيلات تعكس فهمًا عميقًا للاحتياجات وتصميمًا استباقيًا للحلول.
وفي هذا الجانب تؤكد الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة دورها المحوري في بناء مجتمع شامل. عبر تطبيق أعلى معايير الجودة في كل جانب من جوانب الخدمات المقدمة. وتستمر في سعيها الدؤوب لتقديم المزيد من الحلول المبتكرة التي تلبي تطلعات جميع شرائح المجتمع.
