أطلقت المملكة متمثلة في المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، الرقم الموحد لخدمة العملاء 920014961. ما يساهم في تحسين تواصل أصحاب المنشآت وتقديم الدعم اللازم للاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة من المركز.
كما تستهدف هذه الخطوة تطوير سبل التواصل مع العملاء عبر منصاته المختلفة. فضلًا عن دعم التواصل مع المستفيدين من خدمات المركز عبر شبكة من المختصين والأنظمة التي يمكن من خلالها قياس رضا العملاء. وذلك وفقًا لبيان رسمي للمركز الوطني.
بينما يؤدي إطلاق رقم موحد لخدمة العملاء إلى تحسين مستوى تقديم الخدمات. والتي تتضمن الاستشارات البيئية الخاصة بالفسوحات البيئية لاستيراد وتصدير المواد الكيميائية. فضلًا عن دعم الجهات الحكومية والقطاع الخاص في تطبيق المعايير البيئية. إضافة إلى المساعدة في تقييم الأثر البيئي للمشروعات. والاستفسار عن التصاريح البيئية الإنشائية.
علاوة على ذلك، يتيح الرقم الموحد فرصة الاستفسار عن التصاريح البيئية التشغيلية. والاستعلام عن التراخيص البيئية للمكاتب الاستشارية. والتساؤل حول المخالفات البيئية الصادرة عن المركز.
فوائد الرقم الموحد لخدمة العملاء
من ناحية أخرى، دعا المركز جميع المواطنين والمقيمين للاستفادة من خدمات رعاية العملاء بعد تحديثها. وزيارة موقعه الرسمي لمعرفة المزيد من التفاصيل عن اختصاصات المركز وأدواره الرقابية لرفع مستوى الالتزام بمعايير البيئة ودوره في التنمية المستدامة.
وسبق أن أصدر المركز الوطني للرقابة على الالتزام بنظام البيئة ولوائحه التنفيذية في عام 2020 للحفاظ على بيئة المملكة وحمايتها وصون مواردها واستدامتها. ذلك عبر تقديم خدمات ذات جودة عالية تساهم في رفع مستوى الالتزام بالأنظمة والمعايير البيئية.
كما تتمثل رؤية المركز في الريادة في الالتزام البيئي لتعزيز استدامة البيئة. فضلًا عن المساهمة في ازدهار القطاعات التنموية وتحسين جودة الحياة.
بينما تقوم رسالة المركز على العمل مع كافة الأطراف للارتقاء بالالتزام البيئي من خلال رصد التلوث والتّقييم البيئي وتعزيز الرقابة والإرشاد البيئي.
يذكر أن المركز الوطني للرقابة على الالتزام بنظام البيئة ولوائحه التنفيذية عام 2020. ويهدف المركز إلى تحقيق أهداف الاستراتيجية من خلال ضمان الالتزام بالأنظمة والمعايير البيئية. فضلا عن الحفاظ على بيئة المملكة. وحماية مواردها الطبيعية. وضمان استدامتها.
كما يسعى المركز إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية تساهم في رفع مستوى الوعي البيئي وتحسين الأداء البيئي للمنشآت.
