تعتبر العروض والخصومات التجارية من أهم الأساليب التسويقية التي تستخدمها الشركات لجذب العملاء وزيادة المبيعات والأرباح.
وتمنح هذه الأساليب العملاء فرصة شراء المنتجات بأسعار أقل من السعر الأصلي؛ ما يثير فضولهم واهتمامهم.
وبينما يعد تفعيل نظام الخصومات والعروض طريقة جيدة لتشجيع العملاء على الشراء إلا أنه ينطوي على بعض التحديات التي قد تؤثر سلبًا في أرباح الشركة.
مزايا الخصومات التجارية للشركات:
جذب العملاء الجدد وزيادة المبيعات
يحرص أغلب العملاء على الشراء وقت العروض والخصومات؛ لذا باتباع هذه السياسة تتمكن الشركات من جذب العملاء.
من ناحية أخرى تعتبر فترة الخصومات فرصة رائعة للعملاء الجدد لتجربة منتجات الشركة بسعر أقل؛ وذلك قد يدفعهم إلى الشراء مرة أخرى في المستقبل والتحول إلى عملاء دائمين.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تؤدي العروض التجارية إلى ظهور الشركة في السوق مقارنة بنظرائها الذين يعملون في المجال نفسه.
هذا التواجد يعزز الوعي بالعلامة التجارية وتعريف الجمهور بطبيعة النشاط والمنتجات التي تقدمها.
وهناك بعض الأسس التي يجب على الشركات مراعاتها عند تقديم الخصومات والعروض، منها:
تحديد هدف الخصومات التجارية
من المهم تحديد الهدف من الخصومات قبل طرحها في الأسواق، مثل: زيادة المبيعات، أو جذب العملاء الجدد، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
تطبيق الخصم على منتجات عالية الجودة
يجب تطبيق الخصومات على المنتجات ذات الجودة العالية، والتي يزداد عليها الطلب من قبل العملاء.
تحديد فترة الخصم والترويج الجيد له
يجب تحديد فترة زمنية محددة وقصيرة للخصم. يساعد هذا في دفع العملاء إلى الشراء سريعًا.
بالإضافة إلى ذلك يجب الترويج للخصم أو العرض بشكل فعال من خلال وسائل الإعلام المختلفة، مثل: الإنترنت، والتلفزيون، والراديو؛ للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء.
المتابعة مع العملاء
بعد تقديم العروض يجب على مسؤولي خدمة العملاء بالشركة المتابعة مع العملاء والحصول على التغذية العكسية بشأن جودة وسعر المنتج، فضلًا عن مقترحاتهم المستقبلية.
ومن شأن هذا مساعدة الشركة في تقييم نتائج الخطط التسويقية وقياس معدل رضا العملاء عن المنتجات والخدمات المقدمة.
سلبيات تطبيق الخصومات التجارية:
انخفاض الربح وزيادة التكلفة
يمكن أن يؤدي تفعيل المزيد من الخصومات والعروض إلى انخفاض الربح، حيث إن الشركات تبيع منتجاتها بأسعار أقل من السعر الأصلي.
من ناحية أخرى تزداد تكلفة الشركات، إذ تتطلب العروض تخصيص أموال إضافية للإعلان عن الخصومات والعروض، وإدارة المخزون الكبير، ومتابعة الطلبات المتزايدة.
انخفاض الجودة وفقدان العملاء
قد تضطر الشركات إلى استخدام مواد أقل جودة في تصنيع منتجاتها من أجل تخفيض السعر؛ ما قد يؤثر في المصداقية ويسبب خسارة العملاء.
من ناحية أخرى يؤدي الإكثار من طرح العروض التجارية إلى اعتياد العملاء الشراء وقت العرض فقط.
اقرأ أيضًا:
استراتيجيات التسعير وزيادة المبيعات.. دليلك للنجاح
التسويق منخفض التكاليف.. أفكار خارج الصندوق
أهم الإعلانات التسويقية الناجحة في العالم
