هل قمت بمواءمة علامتك التجارية مع قيمك العليا والأكثر عمقًا؟ وهل تستهدف علامتك التجارية عميلها المثالي بناءً على مجموعة محددة من المعتقدات أو القضايا؟ إذا كانت الإجابة نعم، فأنت تشارك في التسويق القائم على القيم (Values-Based Marketing).
يحدث التسويق القائم على القيم عندما تتواصل العلامة التجارية مع جمهورها بناءً على القيم المشتركة. إنها استراتيجية موجهة نحو الخارج، يغذيها الأصالة، وتركز على فعل الخير في العالم. أبعد من المنتجات التي تبيعها العلامة التجارية، يسعى التسويق القائم على القيم إلى التوافق مع جمهورها المستهدف حول القضايا الاجتماعية والأخلاقية العميقة. فما هو التسويق القائم على القيم؟ وكيف يمكنك جعل القيم الأساسية لعلامتك التجارية جزءًا من استراتيجيتك التسويقية؟ دعنا نكتشف. وفقا لما ذكره”elegantthemes”.
ما هو التسويق القائم على القيم؟
التسويق القائم على القيم هو استراتيجية تسويقية تروق لقيم وأخلاقيات عملائك. تركز هذه الاستراتيجية على بناء اتصال حقيقي مع العميل يتجاوز مجرد الاهتمام بمنتج أو خدمة. إنها تنشئ رابطًا عميقًا بين العلامة التجارية والعميل. عندما تشترك العلامات التجارية ومتابعوها في القيم وتتصرف بناءً عليها. فإنهم يجعلون العالم مكانًا أفضل.
يمكن أن تساعد استراتيجية التسويق القائمة على القيم علامتك التجارية في بناء ثقة أكبر مع المستهلكين. فعندما تفي بالوعود التي تقطعها من خلال تسويقك. فإنك تثبت أنك تمارس ما تدعو إليه بالفعل. الناس شغوفون بالقضايا التي يدعمونها والقيم التي يعتزون بها. إذا كان لعلامتك التجارية صدى قوي لديهم، فسيكونون متحمسين للتفاعل معك ونشر الكلمة.
تشتهر مجموعة واسعة من الشركات، بما في ذلك أحذية TOMS، وWhole Foods Market، وKashi، وPatagonia،. وغيرها الكثير، بنهجها القائم على القيم في إشراك جماهيرها. وسواء كانت قيمة عملك هي الطاقة المستدامة، أو الأغذية العضوية، أو التبرع بالضروريات للمحتاجين. أو اتخاذ موقف صريح ضد العنصرية، يمكنك نسج هذه القيم في محتواك عبر جميع المنصات.
كيف يمكن للتسويق القائم على القيم أن يساعد عملك؟
العالم صاخب ومزدحم هذه الأيام، مع تدفق مستمر لوسائل الإعلام ذات العلامات التجارية والحملات التسويقية. يمكن للمستهلكين بسهولة اكتشاف الادعاءات الفارغة وتكتيكات البيع المتلاعبة. إنهم سريعو الانفصال عن العلامات التجارية، والمؤثرين. والشخصيات الذين لا يفون بوعودهم، والذين يقدمون محتوى محجوب وعروض بيع فقط بدون أي تعليم حقيقي.
سيساعدك إظهار التسويق القائم على القيم – وتجسيد هذه القيم فعليًا – على بناء الثقة مع جمهورك. جمهور يثق بعلامتك التجارية، بدوره، سيرسل أصدقاءه وعائلته إليك من خلال التسويق الشفهي (word of mouth). لن تكتسب متابعين مخلصين فحسب؛ بل سيحضرون معهم متابعين مخلصين آخرين.
لكي تصمد علامتك التجارية أمام اختبار الزمن، يجب أن يكون لديك متابعون مخلصون ومتفاعلون متحمسون لمشاركة رسالتك ومنتجاتك وخدماتك مع أصدقائهم. يمكن لاستراتيجية قائمة على القيم أن تساعدك على التواصل مع جمهورك المستهدف والحفاظ على تفاعل متابعيك على المدى الطويل.
ما الذي يبحث عنه العملاء في التسويق القائم على القيم؟
هناك عدد من السمات التي يبحث عنها العملاء في العلامات التجارية التي تمارس التسويق القائم على القيم. بعضها يشمل:
- أنظمة قيم مألوفة تتوافق معها غريزيًا بناءً على تجاربهم الخاصة.
- موقف أصيل يُظهر أن العمل يؤمن حقًا بالقيم التي يعرضها.
- قرارات ومتابعة من قبل العلامة التجارية تثبت أنها تتمسك بهذه القيم عن كثب.
- تفاعلات هادفة مع ممثلي العلامة التجارية تُعزز العلاقة الشاملة للعميل مع العلامة التجارية.
- دعم لمنظمات وقضايا محددة يمكن لجمهورك دعمها.
يركز المستهلكون على ولاء العلامة التجارية القائم على الأصالة، الآن أكثر من أي وقت مضى. إذا بقيت العلامة التجارية وفية لرسالتها، ومهمتها، وقيمها، فإن المستهلكين يقدرون ذلك. ونتيجة لذلك، يؤثر ولاؤهم للعلامة التجارية في قرار شراء منتجاتها وخدماتها. حتى أن العديد من المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z يقولون إنهم أكثر استعدادًا لإنفاق المزيد من المال مع الشركات التي تتوافق مع قيمهم مقارنة بتلك التي لا تتوافق معها.
كيف تنتقل إلى التسويق القائم على القيم؟
هل تعتقد أن التسويق القائم على القيم قد يكون الاتجاه الصحيح لعلامتك التجارية؟ لتبديل استراتيجية علامتك التجارية لتشمل التسويق القائم على القيم، ابدأ بالقيام بما يلي:
- حدد (أو أعد تعريف) القيم الأساسية لعلامتك التجارية.
- أعد النظر في جمهورك المستهدف؛ فهم سيحددون كيفية تواصلك مع قيمك في المستقبل.
- ادرس المنافسين والعلامات التجارية التي تتوافق معها للحصول على فكرة أفضل عن كيفية تنفيذهم لاستراتيجياتهم التسويقية القائمة على القيم.
- كيّف استراتيجيتك بينما تحدد القيم الأساسية لعلامتك التجارية.
مثل أي استراتيجية أخرى، ستحتاج إلى اختبار تباينات في نهجك ومراقبة تفاعلك وتحليلاتك. انتبه للاستراتيجيات وأنواع الاتصال التي تتوافق أكثر مع جمهورك. ثم، كرر هذا النهج.
عناصر استراتيجية التسويق القائمة على القيم الفعالة
تعد استراتيجية التسويق القائمة على القيم الفعالة متعددة الأوجه وتتوافق مع الجماهير على مستويات متعددة. قيمك هي جوهر هذه الاستراتيجية، لذلك يجب أن يتوافق كل عنصر مع هذه القيم وإلا فإنك تخاطر بإلحاق الضرر بثقة عملائك.
تتضمن بعض العناصر الأمثلة لاستراتيجية التسويق القائمة على القيم ما يلي:
- رسائل بسيطة وملهمة توصل بوضوح ما تُقدره.
- سرد قصصي بصري قوي يدعم السرد الذي تبنيه.
- التركيز على الاتصال والسرد القصصي المشترك.
تأكيد قوي على المشاركة الاجتماعية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. يمكنك تعزيز المشاركة الاجتماعية باستخدام مكوننا الإضافي Monarch.
التركيز على القضايا الكلية الشاملة (القضايا الاجتماعية، القضايا الخيرية، إلخ) مع تشجيع الإجراءات الصغيرة من جمهورك.
بمجرد دمج هذه العناصر في استراتيجيتك – بالإضافة إلى أي عناصر أخرى تراها مناسبة – تابع ذلك من خلال مشاركة النتائج. فمشاركة جمهورك للمحتوى الذي يتضمن إجراءاتهم الخاصة ستساعد في نشر الرسالة وجذب المزيد من المتابعين.
في النهاية، يجعل التسويق القائم على القيم المستهلكين في طليعة حملاتك التسويقية. بدلاً من منتجاتك أو خدماتك. إنها استراتيجية تروق لقيمهم العميقة وتبني علاقة قوية بينك وبينهم.
ترهق الادعاءات الفارغة والإعلانات المبتذلة المستهلكين المعاصرين. لذلك، فهم سريعون في رفض العلامات التجارية التي لا تتوافق قيمها مع قيمهم. كما أنهم حريصون على البحث عن العلامات التجارية التي تجسد قيمهم. بعض العملاء مستعدون حتى لإنفاق المزيد من المال مع العلامات التجارية القائمة على القيم التي يتوافقون معها.
بمجرد تحديد قيمك الأساسية بوضوح وتحديد أفضل طريقة لتوصيلها، اظهرها باستمرار. بينما تكسب ثقة جمهورك وتتفاعل معهم بناءً على قيمك المشتركة. ستجذب المزيد من العملاء المخلصين على طول الطريق.
