تنبع أهمية التسويق التفاعلي من كون المحتوى التفاعلي يجذب انتباه القارئ بشكل أساسي ويتطلب أن يتفاعل المشاركون بنشاط مع المحتوى، وبدلًا من مجرد القراءة أو المشاهدة يمكن للمستخدمين الوصول إلى التجربة الكاملة عن طريق النقر أو التمرير أو التفاعل الجسدي مع جزء المحتوى.
ولعل من الواضح أن التسويق التفاعلي ليس بعيدًا عن علم النفس؛ إذ تشرح النظرية البنائية لعالم النفس “ليف فيجوتسكي” أن الناس يصنعون فهمهم الخاص من خلال التجربة.
هذه التجارب هي التي تسمح بالتطوير والتعلم في وقت واحد. تعد المعلومات والتعليم والترفيه المكونات الرئيسية للمحتوى التفاعلي والأسباب التي تجعله فعالًا للغاية في تثقيف العملاء حول منتجاتك وتمييزك عن منافسيك.
ما التسويق التفاعلي؟
التسويق التفاعلي هو أسلوب يستخدم صورًا أو مقاطع فيديو جذابة لجذب جمهورك إلى التفاعل مع المحتوى الخاص بك. يجذب هذا النوع من التسويق انتباه جمهورك، ويسعدهم، ويقدم منتجك أو خدمتك بشكل إبداعي.
وعلى ذلك فهو أسلوب إعلاني يعتمد على تفضيلات المستخدم وسلوكياته وإجراءاته لإنشاء تفاعل شخصي مع العلامة التجارية، ونظرًا لأنه يركز بشكل مباشر على المستخدمين فهو يختلف عن الحملات التقليدية التي تهدف إلى تلبية احتياجات الجماهير.
استراتيجيات التسويق التفاعلية
نوضح في «رواد الأعمال» أبرز الاستراتيجيات في التسويق التفاعلي وذلك على النحو التالي..
-
مقاطع الفيديو التفاعلية
يعد استخدام الفيديو طريقة رائعة لشرح موضوع ما أو للترفيه عن المشاهدين، واكتشف المسوقون الأذكياء طرقًا جديدة لجذب المشاهدين؛ من خلال إضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء في مقاطع الفيديو لدفعهم إلى المشاركة في المحادثة خلال الوقت الفعلي.
تسمح بعض مقاطع الفيديو للمشاهدين بالإجابة عن الأسئلة عن طريق النقر على مجموعة من الإجابات متعددة الاختيارات مباشرة على الشاشة. فيما تغمر التنسيقات الأخرى المشاهد في مناظر طبيعية جميلة، وهي تقنية أصبحت أكثر شيوعًا مع انتشار استخدام الفيديو بنطاق 360 درجة.
-
الاختبارات والاستطلاعات
الاختبارات والاستطلاعات هي وسيلة ممتعة لحث الزائرين على التفاعل مع موقعك، في ظل توفر أنواع مختلفة من الألعاب التفاعلية عبر الإنترنت، بما في ذلك العجلة الدوارة وغيرها؛ حيث يمكنك إنشاؤها لأي موضوع تقريبًا.
لقد تفوقت Buzzfeed في هذا المجال، ومن غير المألوف استخدامها في مواقع السفر والبحث عن المنازل والتصميم الداخلي. إنها أدوات شائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
-
المحتوى المخصص
بدءًا من مخاطبة العملاء بالاسم في البريد الإلكتروني وحتى تنظيم إعلانات محددة تستهدف احتياجاتهم الفردية فإن إضافة لمسة شخصية تعطي الانطباع بأنك تتحدث إليهم مباشرة، وتلك استراتيجية شائعة في التسويق التفاعلي.
-
رواية القصص التفاعلية
قد يكون من الصعب إبقاء القراء منخرطين في مقالة طويلة؛ ولهذا السبب يمكن أن تكون رواية القصص التفاعلية مصدرًا قويًا للمسوقين. يستخدم التسويق التفاعلي الرسوم البيانية والصور المتحركة والفيديو والخرائط القابلة للنقر والمخططات وغيرها من الوسائل المرئية للمساعدة في تقسيم النص ومنع القراء من الإرهاق أو الملل.
فوائد التسويق التفاعلي
يتفق 87% من المسوقين الذين يستخدمون المحتوى التفاعلي، بحسب startups.com، على أنه يجذب انتباه المشاهد بشكل أكثر فعالية من المحتوى الثابت.
وقال 93% من المسوقين إن المحتوى التفاعلي فعال في تثقيف المشتري، ويتفق 69% من المسوقين على أن الاختبارات هي الأكثر فعالية في المرحلة المبكرة (الوعي/الاكتشاف) من رحلة المشتري.
وليس بمستغرب بعد ذلك أن تُشاهد أحد اختبارات شبكة BuzzFeed أكثر من 22 مليون مرة، وتم الإعجاب به أكثر من 2.5 مليون مرة.
يقدم التسويق التفاعلي العديد من المزايا، منها:
-
تعزيز معدلات التحويل
يتيح التسويق التفاعلي للعملاء المحتملين فرصة إجراء عملية شراء على الفور. على سبيل المثال: يعد تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نقاط الشراء أحد أساليب التسويق التفاعلي الشائعة والفعالة.
ولا شك أنك شاهدت أزرارًا أثناء الإعلانات الرقمية تقول “اشتر الآن” أو نقاطًا مختلفة على موقع إلكتروني تتضمن زر “إضافة إلى سلة التسوق”.
-
زيادة مشاركة الجمهور
إن إسعاد جمهورك هو مفتاح جذبهم؛ ولهذا السبب تكون التكتيكات، مثل الاختبارات عبر الإنترنت والمحتوى المخصص ومقاطع الفيديو التفاعلية، مفيدة جدًا. يمنح التسويق التفاعلي الجماهير تجربة فريدة تجعل التفاعل مع عملك أمرًا ممتعًا، وإذا كان جمهورك يستمتع بوقته فمن المرجح أن يظل مخلصًا لشركتك وربما ينشرها.
-
ردود الأفعال الفورية
يمكنك قياس شعور جمهورك تجاه شركتك بسهولة وسرعة من خلال تكتيكات مثل الاختبارات واستطلاعات الرأي.
هل يمكن تصفح موقع الويب الخاص بك بسهولة؟ هل تلبي منتجاتك التوقعات؟ هل هناك أي مجالات تحتاج إلى تحسين؟ باستخدام التسويق التفاعلي يمكنك التواصل بشكل أفضل مع جمهورك والسماح بسماع أصواتهم؛ حتى تستطيع رؤية ما ينجح وما لا ينجح.
اقرأ أيضًا:
