لا يخفى دور القيادة الناجحة التي يتمتع أصحابها برؤية واضحة، وأدوات فعّالة لقيادة فرقهم نحو النجاح، على أحد. لكن هل تساءلت عن سر تميز هؤلاء القادة على وجه الخصوص. وما أفضل الممارسات التي يجمعون عليها، مما يجعلهم يحدثون هذا الفارق الواضح في مؤسساتهم؟
هذا التقرير يستعرض فيه “رواد الأعمال” أبرز الممارسات الإدارية والمبادئ التي يتبناها القادة الناجحون. مستندًا إلى دراسات حالات وخبرات قيادية مثبتة. سواءً كانت هذه الممارسات تتعلق بتحفيز الفرق، أو اتخاذ القرارات الاستراتيجية. وفقا لما ذكره”predictiveindex”.
ما هي الممارسات الإدارية؟
تشير الممارسات الإدارية إلى الطرق التي يقوم بها أصحاب العمل بتحفيز وتحفيز وقيادة فرقهم سعيًا لتحقيق هدف مشترك. تم تصميم معظم الممارسات الإدارية للمؤسسات لتحسين النتيجة النهائية — سواء عن طريق تعزيز الكفاءات، أو تقليل التكاليف، أو زيادة الإنتاجية.
أهمية الممارسات الإدارية لدى القيادة الناجحة
لا يتم إنجاز العمل إلا بوجود خطة لعب صحيحة. بدون دليل إداري فعال، يمكن للقادة وسوف يكافحون لمساعدة موظفيهم على أداء وظائفهم بفعالية. من خلال الاستثمار في ممارسات إدارية جيدة، تمنح فريقك الهيكل والتوجيه، مما يزيد من احتمالية نجاحهم.
لكن القول أسهل من الفعل. وفقًا لتقرير المدراء المتوسطين لعام 2023، فإن 58% من المدراء المتوسطين لا يشعرون بالدعم الكافي من رؤسائهم. ويؤدي هذا النقص في الدعم إلى بعض التوتر الخطير: 79% من المدراء المتوسطين يقولون إنهم معرضون لخطر الإرهاق. ويقول 70% آخرون إنهم سيعودون إلى أن يكونوا مساهمين فرديين إذا أتيحت لهم الفرصة.
قائمة بأفضل الممارسات الإدارية التي يفضلها القادة
هل تحتاج إلى بعض أفضل الممارسات لإشراك الموظفين؟ هل تعاني من مشكلة الاحتفاظ بالموظفين، أو تحتاج إلى بعض النصائح لبناء الفريق؟
إليك 10 ممارسات ومبادئ إدارية لمساعدتك على تقديم أفضل ما لديك:
افهم نقاط قوة فريقك
لكل شخص في فريقك دوافعه واحتياجاته الطبيعية. كلما فهمت التركيبة السلوكية لفريقك، كان من الأسهل الاعتماد على نقاط قوتك وتحويل أوجه القصور إلى فرص.
اجلس مع فريقك لمناقشة كيف يتناسب كل شخص مع استراتيجية الفريق الأوسع. ربما لديك شخص ذو درجة عالية من الانفتاح ويشعر بالضيق وهو جالس خلف مكتب. امنحه فرصًا لإظهار مهاراته الاجتماعية — سواء كان ذلك من خلال التعامل مع العملاء أو قيادة الاجتماعات الداخلية.
استثمر في ثقافتك
هل تعتقد أن الثقافة مجرد “لعب لين”؟ فكر مرة أخرى. وفقًا لـ MIT Sloan، فإن الثقافة السيئة أكثر عرضة بـ 10 مرات لدفع الموظفين بعيدًا من الأجور السيئة. السبب بسيط: يريد الناس العمل في بيئات يشعرون فيها بالانتماء. ويبدأ هذا الانتماء بأساس من الشمولية والإيجابية والسلامة النفسية.
إذا لم تستطع توفير الانتماء في العمل، فستفعل ذلك منظمة أخرى. كن في طليعة المنافسة من خلال الاستثمار في ثقافة فريقك. حدد موعدًا لرحلة شركة مرتجلة أو عشاء فريق. استضف ليلة مسابقات في المكتب، أو ابدأ لعبة Jackbox عبر Zoom. التفاصيل الصغيرة لا تقل أهمية عن التفاصيل الكبيرة — ابدأ صغيرًا، وتدرج في طريقك.
راقب مستوى المشاركة
قد يكون “الاستقالة الهادئة” حديث الساعة، لكن مشاركة الموظفين في مكان العمل كانت دائمًا مشكلة. وفقًا لدراسة،فإن 32% فقط من الموظفين يشعرون بالانخراط — وهو رقم لم يتغير إلا بالكاد لأكثر من عقدين. ومع ذلك، فقد ارتفعت معدلات الإجهاد بنحو 50% خلال نفس الفترة. العمل يزداد صعوبة، والعمال لا يصبحون أكثر سعادة.
لا تمنح فريقك فرصة للإرهاق. تعد استبيانات المشاركة طريقة رائعة لمراقبة مشاعر الموظفين. اكتشف ما الذي يجعل الناس متحمسين وما الذي يحبطهم. إذا تمكنت من تشخيص مجالات الاحتكاك، يمكنك اتخاذ إجراءات لمعالجتها — والحفاظ على معنويات عالية.
وظف للأدوار الحرجة
المديرون العظماء ليسوا مجرد قادة فعالين — بل هم أيضًا موظفون أذكياء. إذا كنت تكافح لتحقيق أهداف فريقك، فقد يكون الحل أقل ارتباطًا بمن أنت، وأكثر ارتباطًا بمن لست كذلك. قم بإجراء تحليل فجوات المهارات داخل فريقك الحالي، وابحث عن مواهب استثنائية لملء تلك الفجوات.
الترقية من الداخل
هل تكافح لجذب وتوظيف والاحتفاظ بالمواهب الرائعة؟ قد يكون الحل مخفيًا في الأفق. وفقًا لدراسة أجرتها جامعة كورنيل عام 2021. يميل الموظفون الذين يتم توظيفهم داخليًا إلى التفوق على الموظفين الخارجيين في الإنتاجية الإجمالية. ليس هذا فحسب. بل يميل هؤلاء الموظفون أيضًا إلى البقاء في مؤسستهم لفترة أطول.
الأمر منطقي. عند البحث خارجيًا، غالبًا ما تعتمد على السيرة الذاتية لشخص ما أو شهادته الجامعية لاتخاذ قرار التوظيف. لكن هذه البيانات لا تخبرك سوى عن تجارب شخص ما الماضية — فهي لا تساعدك على التنبؤ بمستقبل الموظف في مؤسستك.
من خلال الترقية من الداخل، فإنك تعيد الاستثمار في الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل وتحبهم وتثق بهم. استمتع بفوائد الموظفين المشاركين بالفعل، وتجنب عمليات إدارة التغيير التي تستغرق وقتًا طويلاً، وضع موظفيك في أدوار سيزدهرون فيها.
إجراء مقابلات البقاء
مقابلات الخروج هي ممارسات تجارية شائعة — ولكن ربما لا ينبغي أن تكون كذلك. ما الفائدة من الملاحظات إذا كنت تطلبها فقط عندما يكون شخص ما في طريقه للخروج؟
بدلاً من ذلك، قم بإجراء مقابلات البقاء. تعمل هذه المقابلات بشكل مماثل تمامًا لمقابلات الخروج، إلا أنك تجريها بينما لا يزال موظفوك منخرطين بنشاط. بهذه الطريقة، يمكنك جمع الملاحظات وتنفيذها ومعالجة خروج محتمل قبل حدوثه.
هذه ممارسة بسيطة في إدارة الأعمال، ومع ذلك فهي ذات فائدة لا تصدق. تفقد المؤسسة المتوسطة 19% من موظفيها بسبب الدوران الوظيفي كل عام. كلما زاد عدد هؤلاء الموظفين الذين تحتفظ بهم، زاد ما توفره في تكاليف الشواغر والتوظيف والإعداد وزيادة الإنتاجية.
تواصل بانتظام
التواصل مهارة ذات أهمية دائمة، ومع ذلك يتم التقليل من قيمتها بشكل مأساوي. وفقًا لتقرير إدارة الأفراد لعام 2021، التواصل هو المهارة الأولى التي يشعر الموظفون أن مديريهم يفتقرون إليها. بصفتك مديرًا، فإنك تحدد نغمة فريقك. أي سلوكيات تقوم بنمذجتها ستنعكس وتعتمد — سواء كانت جيدة أو سيئة. تواصل بوضوح وصراحة، وسيقوم فريقك بذلك أيضًا. إذا تجاهلت صندوق الوارد الخاص بك أو تحدثت بطريقة ملتوية. فإنك تشجعهم على فعل الشيء نفسه. التواصل الجيد هو عمل جيد. لتحقيق مهمة ورؤية مؤسستك، تحتاج إلى أشخاص يفهمون العمل الذي يتعين إنجازه بالإضافة إلى دورهم في إنجازه. كلما استثمرت أكثر في التواصل الفعال من أعلى إلى أسفل، كان من الأسهل تحقيق هذا التوافق.
استمع بنشاط
يرتبط التواصل عادة بالتحدث. لكن لا يقل أهمية عن ذلك كيف تستمع. شيء أن تتحدث إلى شخص ما؛ وشيء آخر تمامًا أن تتحدث معه. من خلال تخصيص وقت للتوقف والنظر في وجهة نظر الشخص الآخر، ستفهم بشكل أفضل ما الذي يحفزهم في العمل. استغل هذا الدافع،
تمكين قادة المستقبل
قم بكل ما سبق، وستبذل قصارى جهدك لفريقك. ولكن لكي تذهب أبعد من ذلك، تحتاج إلى التأكد من أن أفضل الممارسات الإدارية هذه لا تنتهي معك. يعد التخطيط للخلافة أحد أكبر الأعباء التي ستحملها كقائد. قاعدة “اتركها أفضل مما وجدتها” مناسبة، سواء كنت تدير فريقًا من شخصين أو مئتين. حدد فرصًا لتفويض الأدوار والمسؤوليات لأفضل الأداء. ثق بهم في نفس أمثلة أفضل الممارسات الإدارية هذه، حتى يتمكنوا هم أيضًا من رد الجميل.
