أطلقت وزارة النقل والخدمات اللوجستية منصة “خدمة بلاغات” الإلكترونية لتقديم البلاغات ومتابعتها عبر الإنترنت، وتهدف المنصة إلى زيادة المشاركة والتفاعل، وتوفير تجربة متكاملة في استخدام الخدمات الرقمية، بالإضافة إلى تحسين استجابة البلاغات ورفع رضا المستفيدين.
منصة إلكترونية لتقديم البلاغات
نقلًا عن “واس” صرح أحمد بن سفيان الحسن، مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية، أن هذه المنصة الإلكترونية تأتي ضمن جهود الوزارة لتطوير الخدمات وتوفيرها للمستفيدين وفقًا لتطلعاتهم، وضمان وصولها للجميع بسهولة وفي الوقت المناسب على مدار الساعة.
التمكين الرقمي للوزارة
أشار “الحسن” إلى أن المنصة الإلكترونية تعزز التواصل وتسهّل الوصول إلى الخدمات وتحقق التمكين الرقمي للوزارة، وتتيح للمواطنين والمقيمين والمقاولين تقديم البلاغات وتصعيدها، وتوجهها إلى الإدارة العامة للمراجعة الداخلية وفقًا للأنظمة والتعليمات؛ لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وأكد توفير الخدمات التي تعتمد بشكل أساسي على خدمة المراجع وضمان جودة الخدمات المقدمة، لتكون البوابة التي يستطيع المراجع من خلالها تقديم البلاغات ومتابعة سير العمل في جميع أنحاء المملكة.
اقرأ أيضًا:
وزير النقل: الميزانية تؤكد اهتمام القيادة برفاهية المواطنين ودفع عجلة التنمية
الهيئة العامة للإحصاء: 43.5 مليون راكب تم نقلهم عبر حافلات النقل العام داخل المملكة خلال 2022
وزارة النقل تدشن مركزًا لـ «توضيب» محركات الطائرات
من ضمنها الدراجات الهوائية.. تفعيل مبادرة استخدام وسائل النقل الخفيفة
