وجود الموظف المهمل في مكان العمل أمر وارد إن لم يكن منطقيًا؛ إذ لا يوجد أشخاص مثاليون، ونحن جميعًا لدينا نقاط قوة وضعف، حتى أكثر الموظفين حماسة قد تنتابهم بعض لحظات ملل أو فتور.
هذا يعني أن القدرة على تنظيم العمل بشكل فعال لتحقيق نتائج عالية مع الأشخاص العاديين هي إحدى المهارات المهمة للمدير الناجح؛ لذلك يجب على المدير معرفة نقاط القوة والضعف لدى مرؤوسيه، وتعيين المهام وفقًا لذلك، مع مراعاة مقدار عبء العمل الواقع على كاهل كل عضو في الفريق.
وبشكل عام ففي أي بيئة عمل قد نجد الموظف المهمل واحدًا أو أكثر في الفريق الواحد، كما قد يكون هناك من لا يؤدي أداءً جيدًا، أو يصعب التعامل معه، أو يواجه صعوبة في التعامل مع الآخرين، أو حسن النية ولكن لا يفعل ما هو متوقع تمامًا.
المشكلة ليست في وجود الموظف المهمل وإنما أن أكثر المديرين يقعون كرهائن لهؤلاء الأشخاص الذين لا يبلون بلاءً حسنًا، ويقضون قدرًا غير متناسب من الوقت والتفكير والطاقة العاطفية للتأثير فيهم.
طرق التعامل مع الموظف المهمل
ونوضح في «رواد الأعمال» أبرز طرق التعامل مع الموظف المهمل، وذلك على النحو التالي..
-
التدريب والتطوير
يعد التدريب والتطوير من أبرز طرق التعامل مع الموظف المهمل؛ سيتطلب ذلك وقتًا وجهدًا ضخمًا ومهارات إضافية (تدريب) من المدير. وكذلك استثمارًا من الشركة؛ من أجل الإنفاق على عمليات التدريب وإعادة التأهيل تلك.
ناهيك عن ضرورة تحفيز الموظف لتطوير أدائه ورفع مهاراته، وليس هناك ما يضمن النتيجة الإيجابية ولكن هذه المحاولة لا بد منها.
اقرأ أيضًا: متابعة المدير للعمل.. النجاح وسير وتيرة المهام
-
تقديم ملاحظات سلوكية واضحة
سيقضي معظم المديرين شهورًا، بل حتى سنوات، في الشكوى من الموظف المهمل، ولكن عدم إعطائهم ملاحظات فعلية حول ما يحتاجون إلى فعله بشكل مختلف فلن تكون هناك نتيجة يعتد بها.
صحيح أن تقديم ملاحظات صارمة إحدى أكثر المهام غير المريحة التي يتعين على المدير أداؤها، لكن المدراء المخضرمين يتعلمون أن يفعلوا ذلك بشكل جيد إلى حد معقول، وبأقل قدر من الخسائر.
والفكرة الأساسية عن تقديم هذه الملاحظات لهذا الموظف المهمل أو ذلك أن تقلل من دفاعيته، وتمنحه المعلومات المحددة التي يحتاجها من أجل تحسين أدائه، مهما كانت الطريقة التي تستخدمها فتأكد من أنك تصيب الهدف المراد تمامًا.
-
الاتساق
في التعامل مع الموظف المهمل لا بد أن تكون متسقًا، فإذا قلت إنك لست موافقًا على سلوك ما فلا تقبله. يتطلع الموظفون لأن يروا ما تفعله أكثر مما تقوله. على سبيل المثال: إذا أخبرت الموظفين بأنه من المهم أن يقدموا تقريرًا معينًا في وقت معين ثم تشعر أحيانًا بالضيق وأحيانًا لا تنزعج عندما لا يفعلون ذلك.
والأهم من ذلك كله أن تحرص على وضع المعايير العامة وتلزم بها الجميع دون استثناءات، فمن شأن هذا أن يعينك على التعامل بنجاح مع الموظف المهمل، بل أن تضمن سير العمل بالطريقة المثلى.
اقرأ أيضًا: أنجح أنواع الموظفين.. ما هي صفاتهم؟
-
وضع أسس للعقاب
إذا لم تتحسن الأمور، ولم تجد الحلول مع الموظف المهمل نفعًا، فلا بد أن تكون، كمدير، أكثر صرامة، وتضع أسسًا واضحة للثواب والعقاب.
وكن واضحًا في مسألة العقاب هذه؛ فعلى سبيل المثال: أخبر الموظف المهمل بأنك إذا لم تر تحسنًا بحلول تاريخ معين فستوقع عليه عقوبة محددة، قد يكون خصمًا من الراتب أو حتى طردًا بالكلية.
التحلي بالشجاعة
طرد شخص ما هو أصعب مهمة على المدير. إذا وصلت إلى هذه النقطة فافعلها بشكل صحيح. لا تختلق الأعذار، لا تؤجل القرار، لا تجعل شخصًا آخر يفعل ذلك. يؤدي أفضل المديرين المهام الصعبة بدقة.
وإذا سارت الأمور فكن شجاعًا بما يكفي لقبول أن هذا الموظف لم تجدِ معه الحلول نفعًا، وأن إقالته هو الخيار الأمثل للحفاظ على بيئة العمل ككل.
اقرأ أيضًا:
- صفات أسوأ المدراء.. ممارسات عليك اجتنابها
- التطور الوظيفي.. معرفة الذات في الحياة المهنية
- الإبداع في الوظيفة.. أهميته وكيفية تعزيزه
- الغيرة بين فريق العمل.. علاماتها والتغلب عليها
- تكوين فريق العمل الناجح.. ما الخطوات؟
