يحظى التسويق الرشيق أو المرن بزخم كبير. وفقًا لتقرير حالة التسويق الرشيق لعام 2022 الصادر عن AgileSherpas، قال ما يزيد على 40% من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع، وعددهم 513 مسوقًا، أنهم يستخدمون شكلًا من أشكال التسويق الرشيق في عملهم.
و42% من المشاركين في الاستطلاع لا يزالون يستخدمون أساليب التسويق التقليدية، وقال 91% منهم إنهم يخططون لتطبيق إطار عمل رشيق في غضون عام.
يركز التسويق الرشيق على السرعة والمرونة والتعاون والتواصل والبيانات. وهي الصفات اللازمة للتنقل في منظومة التسويق المتغيرة باستمرار الآن.
وهو يسمح للمسوقين بتكييف حملاتهم واختبار استراتيجيات جديدة في الوقت الفعلي تقريبًا. وانتشر هذا النوع من التسويق ليساعد الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة في إدارة عملية التسويق بأكملها. بداية من تغيير الأولويات بسرعة وزيادة ظهور العلامة التجارية إلى تحسين إنتاجية التسويق.
ما هو التسويق الرشيق؟
عرّفت شركة Gartner التسويق الرشيق، والذي تشير إليه باسم “إدارة مشاريع التسويق الرشيق”، بأنه طريقة تطبق الأدوات والعمليات ومفاهيم التصميم التنظيمي. وهي المستوحاة من منهجية تطوير البرمجيات. وذلك لجعل برامج التسويق أكثر ملاءمة وتكيفًا وفعالية.
القيم الأساسية لنظام التسويق الرشيق
وفقًا للوثيقة الرسمية للتسويق، التي يحدد قيم ومبادئ التسويق الرشيق، فإن نهجه يتضمن القيم الأساسية التالية:
تقديم النتيجة على المخرجات
يعطي التسويق الرشيق الأولوية لاحتياجات العملاء والأعمال التجارية أولًا مقابل مجرد الانخراط في التسويق من أجل التسويق. كما يتطلب مدخلات من جميع أعضاء الفريق. الذين يجب أن يتفقوا على النتيجة المرجوة قبل بدء أي عمل.
كما يعمل أعضاء الفريق معًا ويتعاونون لإنهاء جميع جوانب المشروع.
الاستغناء عن الكمال
يستخدم التسويق الرشيق نهجًا تكراريًا يسعى إلى تقديم قيمة خلال وقت مبكر وفي كثير من الأحيان بدلًا من محاولة تحقيق حملة لا تشوبها شائبة منذ البداية.
وهو يستفيد من الكفاءة والجدوى، مع التركيز على ما يمكن تنفيذه الآن، وما يمكن إعادة استخدامه، وما إذا كان النهج البسيط (مقابل النهج المعقد) يفي بالغرض لإطلاق شيء ما بسرعة. والهدف هو اغتنام الفرص عند ظهورها وتحسينها مع مرور الوقت.
البيانات والتجريب
يعتمد النهج الرشيق على البيانات، مع التعلم المستمد من التجريب المستمر والاستراتيجية المدفوعة بالنتائج الفعلية مقابل الآراء أو الالتزام بالتقاليد القديمة.
التعاون متعدد الوظائف
يعتمد التسويق الرشيق على التعاون باستخدام فرق العمل الذاتي. ويسعى إلى القضاء على الصوامع؛ من خلال نهج متعدد الوظائف يوحد الأقسام ويعزز التعاون.
وتتماشى فرق العمل الرشيقة مع أهداف المؤسسة وغاياتها بدلًا من أهداف قسم واحد. كما أنها تستغني عن التسلسل الهرمي، على الرغم من أن قادة الفرق يساعدون في قيادة المشاريع ويضمنون الحفاظ على سير العمل.
الاستجابة
يعتمد التسويق الرشيق على التكرار. ما يجعله تستجيب للاحتياجات المتغيرة. وعوضًا عن الارتباط باستراتيجية أو خطة ثابتة. فإنه يسمح بالانحراف الدائم بناءً على التغيرات في السوق أو احتياجات العملاء أو أداء الحملة.
لماذا يلجأ المسوقون إلى التسويق الرشيق؟
يركز التسويق الرشيق على الكمية أكثر من الجودة. إنه يعتمد على النتائج؛ ما يسمح للمسوقين بقياس النجاح في فترات مبكرة والتركيز بسرعة عندما لا ينجح شيء ما.
ومن خلال اتباع المنهجيات الرشيقة يمكن للمسوقين تجربة الكثير من الأشياء الجديدة، وتكرار ما ينجح، ودعم قراراتهم بالأدلة المدعومة بالبيانات.
وتعد فرق العمل الرشيقة تعاونية وذاتية التوجيه بعيدًا عن الانعزال والتسلسل الهرمي. كما يستطيع المسوقون تطوير الحملات وتعديلها عبر التنسيق مع فرق وأقسام متعددة. يتيح ذلك للأشخاص العمل خارج نطاق المسمى الوظيفي، مع تحمل المسؤولية عن جميع جوانب الحملة بدلًا من جزء محدد منها.
كما يتيح إمكانية التمحور السريع والاستجابة السريعة بناءً على ما يحدث مع عملائك والسوق في الوقت الفعلي. كل هذا يسمح لك بالحفاظ على قدرتك التنافسية مع زيادة الكفاءة والإنتاجية.
من هم مستخدمو التسويق الرشيق؟
تركز أدوات التسويق الرشيق على التعاون وإدارة البيانات والمهام وتواصل الفريق. لذا يستخدمها العديد من الفرق والموظفين لتسهيل إطار عمل التسويق الرشيق. إليك بعض الفرق والأشخاص الأكثر استخدامًا لهذه الأدوات:
- أصحاب المصلحة وقادة الممارسة: لمواءمة أهداف التسويق مع أهداف الشركة، وضمان أن تكون لأعضاء الفريق مصلحة راسخة في مخرجات التسويق، ومراجعة التقدم المحرز.
- التسويق والمبيعات وقادة الفرق: لتعزيز التعاون وتسهيل التنفيذ.
- مديرو المشاريع/البرامج: لوضع الخطط وتحديد أولويات العمل وتتبع التقدم المحرز والتنسيق مع قادة الفرق.
- المطورون والمديرون التقنيون: للحفاظ على الأدوات وتطوير الأصول الرقمية وتحسين المحتوى وسير العمل.
- منشئو المحتوى والمسوقون: لتطوير أصول المحتوى وتنفيذ الخطط وتحسين الحملات.
- المحللون: لجمع بيانات الحملة، وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ؛ وإبلاغ استراتيجية الحملة بناءً على البيانات والنتائج.
التسويق الرشيق ونجاح الحملات الإعلانية
يساعد التسويق الرشيق المسوقين على النجاح لأنه بطبيعته أكثر مرونة واستجابة وتركيزًا على العملاء من نماذج التسويق التقليدية. حيث إن إحدى القيم الرئيسية له هي التعاون. وبالتالي يسهّل التوافق والتواصل الوثيق مع أصحاب المصلحة في الشركة والعملاء.
وهذا يجعل من الأرجح أن يتمكن المسوقون من مواءمة أهداف حملاتهم مع أهداف نمو مؤسستهم.
ووفقًا لـ AgileSherpa فإن المسوقين الذين يستخدمون نهجًا رشيقًا يصبحون أكثر رضا عن نتائجهم مقارنةً بأولئك الذين يتبعون نهجًا تقليديًا أو مخصصًا.
كما تشمل المزايا قدرة أكبر على التعامل مع العمل السريع، والوضوح حول مساهمة التسويق في نجاح مؤسستهم، والثقة بتجربة الفرص الجديدة والناشئة.
على سبيل المثال: عندما طبق قسم التأمين على الحيوانات الأليفة في شركة MetLife إطار عمل رشيقًا بدأوا في بيع المزيد من بوالص التأمين أكثر من أي وقت مضى. وتمكنوا من استخدام هذا النهج الناجح كنموذج لتعميمه على الأقسام الأخرى في جميع أنحاء MetLife.
مستقبل التسويق الرشيق
لا يزال التسويق الرشيق في المراحل الأولى من التبني. بالتالي يحتاج المسوقون إلى المزيد من التدريب والشهادات والثقة حول الأدوات التي يجب استخدامها وكيفية استخدامها.
من ناحية أخرى يتمتع هذا النوع من التسويق بشعبية كبيرة. حيث أشار 31% من المشاركين، في أحدث تقرير لـ AgileSherpa، إلى أن أقسام التسويق لديهم مرنة بالكامل. بينما يستعد 62% من المشاركين الذين لديهم فرق تسويق رشيقة جزئيًا للتحول إلى تسويق رشيق بالكامل في العام المقبل.
وتمتد أطر العمل الرشيقة أيضًا إلى ما هو أبعد من فرق التسويق. فهي تشمل المرونة المؤسسية الكاملة. ووفقًا لشركة AgileSherpa. تشهد المؤسسات التي تتبنى إطار عمل رشيقًا في الأقسام الأخرى فوائد أكبر بكثير من تطبيق نهج التسويق الرشيق.
وتكشف بياناتهم عن أنه عندما يستخدم قسم الشؤون المالية نهج “أجايل” فإن المسوقين أكثر احتمالًا للإبلاغ عن نجاحهم بمقدار 2.5 مرة، وعندما تستخدم الموارد البشرية ذلك النهج فإن احتمال نجاحهم يزيد بمقدار ثلاثة أضعاف.
المقال الأصلي: ( من هنـا)
