نجحت إحدى الوكالات المتخصصة في مجال الاستشارات الاستراتيجية والإعلامية، في إنتاج الجزء الثاني من سلسلتها المرئية القصيرة “الحجاج في قلوب قادة المملكة”، وذلك تزامنًا مع موسم حج 1440هـ؛ حيث ركزت التفاصيل الجديدة على المنظومة المتطورة لخدمة ضيوف الرحمن، والتي يشرف منظومتها خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود؛ وولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز.
واختصر الجزء الثاني من “الحجاج في قلوب قادة المملكة”، لموسم حج 1440هـ، حكاية خدمة 365 يومًا في خدمة المملكة لضيوف الرحمن، عبر آلاف من ساعات التخطيط والتفكير والتنفيذ التي بذلتها كل دوائر الدولة؛ من هرم القيادة السعودية إلى أدنى المستويات الإدارية الحكومية؛ من أجل راحة قاصدي بيت الله الحرام، بتوجيه مباشر من خادم الحرمين الشريفين وولي عهده.
التيسير لأداء النسك
ومن المفاصل الحيوية التي ركز عليها المقطع (https://bit.ly/2MgYCKb)، لموسم حج 1440هـ، الرجوع إلى نهاية شهر مايو الماضي، عندما دشن خادم الحرمين الشريفين رسميًا وبجوار بيت الله الحرام برنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، وهو أحد أهم برامج رؤية السعودية 2030 وشارك في إعداده أكثر من 30 جهة حكومية، واحتوى على 130 مبادرة جاءت بعد حصيلة استطلاع كبير شمل نحو 20 ألف مسلم من 135 مدينة حول العالم.
ويسعى برنامج “خدمة ضيوف الرحمن” إلى إعانة حجاج بيت الله الحرام لأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة؛ من خلال تيسير استضافتهم وتقديم خدمات ذات جودة للحاج والمعتمر، وإثراء تجربتهم؛ عبر تأهيل وتطوير أكثر من 40 موقعًا تاريخيًا وأثريًا، وإقامة متاحف ومعارض تفاعلية تُحاكي أبرز الأحداث التاريخية الإسلامية، مثل مبادرة “طريق الهجرة” التي يمكن للحاج والمعتمر التمتع بزيارتها ومشاهدتها، كما يعمل البرنامج على تقديم الخدمات لهم قبل وصولهم إلى المملكة، بتقليل مدة إصدار تأشيرة دخولهم، وذلك بإصدارها إلكترونيًا بطلب مباشر دون مراجعة سفارات المملكة أو حضورهم الشخصي لإتمام الإجراءات.
الطريق إلى مكة
ومن المبادرات المهمة التي جاءت ضمن حيثيات المقطع المرئي الجديد “الحجاج في قلوب قادة المملكة”، #مبادرة_طريق_مكة للارتقاء بخدمات الحجاج، وتسهيل وتيسير إجراءات سفرهم وأدائهم فريضة الحج،لموسم حج 1440هـ، والتي أطلقتها وزارة الداخلية بالتعاون مع وزارات “الخارجية، الصحة، والحج والعمرة” وهيئتي الجمارك والطيران المدني، ومركز المعلومات الوطني.
وشملت المبادرة في موسم حج 1440هـ، 5 دول، هي: “ماليزيا، إندونيسيا، باكستان، بنجلاديش، وتونس”؛ للتسهيل على حركة سير الحجاج أثناء قدومهم إلى المملكة، وتقليص أوقات رحلتهم، بدءًا من وصولهم وحتى استقرارهم في مقار سكنهم بالمشاعر المقدسة.
التحول الرقمي
أما وزارة الحج والعمرة، فجهدت خلال الموسم الماضي والحالي لدعم التحول الرقمي من خلال منظومة ما يعرف بـ “الحج الذكي”، واستشهد المقطع المرئي بمثال، تطبيق مناسكنا Manasikana، وهو تطبيق تفاعلي بأكثر من 8 لغات، ويساعد المعتمر أو الحاج أثناء رحلته المقدسة للحج أو العمرة، أو أثناء زيارة المدينة المنورة، على معرفة الاتجاهات والأماكن المقصودة، وخدمة ما هو خارج حدود المشاعر المقدسة “المزدلفة، عرفات، ومنى”، والحرم؛ للتأكد من خط سيره الصحيح.
ويحوي التطبيق خرائط غير متصلة بالإنترنت، وخدمات “الطوارئ، مُحوّل للعملات، جدول مواعيد الصلاة واتجاه القبلة، تحديد الطقس في مناطق الحج والعمرة، أخبار خاصة بالحج والعمرة، وتغريدات عن الحج والعمرة صادرة من الوزارة”.
ووفقًا لفريق عمل “الحجاج في قلوب قادة المملكة”، فإن الفكرة المركزية للمقطع المرئي الجديد، تقوم على إبراز الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام في عهد خادم الحرمين الشريفين وولي عهده.
ويقدم المقطع المرئي، خدمة توجيه عدد من الرسائل المباشرة وغير المباشرة؛ من أبرزها الرد الواضح على الدعاوى الباطلة المطالبة بتدويل أو تسييس الحج، وتأكيد عِظم كيان الأماكن المقدسة في قلوب قادة المملكة العربية السعودية، واستمرارهم في تطوير الخدمات اللوجستية والخدماتية والإجرائية لراحة ضيوف الرحمن، كمسوؤلية عظيمة وواجب كبير تُسخِر له كل الإمكانات والطاقات سنويًا، وهو ما أكده الملك سلمان؛ وولي عهده في أكثر من مناسبة.
