أهمية تدريب الموظفين أثناء العمل  

يلقى أسلوب التدريب أثناء العمل مسؤولية التدريب على عاتق المدير، باعتباره مسئولًا عن رفع الكفاية الإنتاجية للوحدة التي يشرف عليها.

 ووفقًا لهذا الأسلوب، يقوم المدير -الرئيس المباشر عادة- في بيئة العمل العادية، بشرح الأداء المطلوب، وتوضيح مراحل العمل والعمليات التي على المتدرب أداؤها؛ ليقوم بدوره بملاحظة المدرب ويفهم ما يقوم به، ثم يؤدى بعد ذلك العمل تحت إشرافه، مع قبول تقويم مدربه لأخطائه أولًا بأول.

ومن مزايا هذا الأسلوب في التدريب، تلاؤمه مع الفروق الفردية بين الأفراد؛ حيث يتعامل الرئيس غالبًا مع كل مرؤوس بمفرده، ويعالج مشاكل أداء كل فرد بشكل مباشر وشخصي. 

ويمثل التدريب أثناء العمل قمة التدريب المباشر؛ فبمقتضاه يمكن نقل الخبرة المباشرة إلى المرؤوسين في الموقف الحقيقي، وباستخدام أدوات العمل؛ ما يجعل نتاج التدريب مرتفعًا للغاية.

وتتلخص عيوب هذا الأسلوب في أن الرئيس قد لا يعطي الوقت الكافي لتوجيه جهوده ومهاراته نحو تدريب مرؤوسيه؛ لانشغاله بالعمل الأصلي؛ ما يتطلب منه تخصيص وقت لتدريب مرؤوسيه؛ كونه يتحمل العبء الأكبر في التوجيه.

أنواع التدريب

هناك أربعة أنواع من التدريب أثناء العمل؛ وهي: 

• ملاحظة المدرب (الرئيس):

تعنى قيام الرئيس أمام مرؤوسيه بأداء العمل المطلوب منهم أداؤه؛ ليتمكنوا من أدائه تحت إشراف وتوجيه الرئيس؛ وهذا أسلوب فعال لاسيما إذا كان المشرف متمكنًا من عمله، عالمًا بتفاصيله، ماهرًا في التوجيه والتدريب.

• التدرب على يد زميل قديم:

وتعني فهم الموظف كيفية أداء العمل من زميل قديم في العمل، ولكنَّها غالبًا ما تكون غير مجدية؛ لعدة أسباب منها: عدم وجود رغبة لدى العاملين القدامى في تدريب الجدد، أو أن طريقة أداء الموظفين القدامى ليست الأفضل، أو قد تكون اتجاهات وقيم القدامى نحو المنظمة والعمل مختلفة عن الاتجاهات المرغوب توصيلها للجدد.

• التنمية الذاتية:

تعتمد التنمية الذاتية على قيام الفرد بتنمية نفسه؛ بالاطلاع على كل جديد في مجال وظيفته، ولكنها تتطلب تشجيع الرؤساء وتوجيههم الدائم.

• التنقل بين الوظائف بصفة مؤقتة:

يلتحق العمال في التنقل بين الوظائف بصفة مؤقتة، بوظائف مختلفة داخل نفس الجهة، غالبًا ما تكون متشابهة، أو قريبة من وظيفته الأصلية؛ وذلك لفترات مؤقتة للإحاطة بها؛ ما يتيح تنمية قدرات العامل ومعرفته بأعمال أخرى ترتبط بعمله.

خطوات التدريب

ويمر التدريب أثناء العمل بست خطوات، تشمل:

1. تحديد الاحتياجات التدريبية؛ وذلك بتحديد المرؤوسين المقصرين في الأداء، وتحديد أوجه القصور(المعارف والمهارات المطلوب تنميتها).
2. تصميم البرامج التدريبية التي تغطى الاحتياجات التدريبية.
3. تهيئة المرؤوسين لتلقى التدريب؛ بتوضيح الهدف من التدريب ومجالاته والوقت الذي يستغرقه. 
4. قيام الرئيس بتوضيح خطوات وإجراءات العمل، وما يُستخدم من أدوات. 
5. قيام المرؤوسين- بعد ملاحظة ما أداه الرئيس- بأداء العمل أمامه وتحت إشرافه؛ ليصحح لهم الأخطاء أولًا بأول.
6. المتابعة المستمرة لأداء المرؤوسين لتقييم مدى الاستفادة من التدريب.

عوامل نجاح التدريب

ولنجاح التدريب أثناء العمل، يجب توافر مجموعة مهارات وقدرات لدى الرؤساء؛ وهي: 

• معرفة كاملة بأعمال ومهام أقسامهم.
• القدرة على الاتصال بالآخرين ونقل المعرفة والمهارة إليهم.
• توضيح العمل المطلوب إنجازه لكل فرد وأهميته للوحدة.
• تقسيم العمل تقسيمًا منطقيًا، مع مراعاة الفروق الفردية.
• حل المشكلات أولًا بأول، والقضاء على الصراعات.
• تخصيص وقت كافٍ لتدريب وتعليم المرؤوسين، مع حسن استغلال الفترات التي يقل فيها ضغط العمل.
• تقييم طرق العمل الحالية، والعمل على تطويرها وتبسيطها.
• بث روح التعاون والألفة بين العاملين.
• عدم الاندفاع نحو التدريب الزائد، وتقييم أداء الأفراد تقييمًا موضوعيًا.

بقي أن نوضح أن التدريب أثناء العمل، ليس مقتصرًا فقط على الوظائف الفنية، بل يشمل أيضًا الوظائف الإدارية، وكل أنواع الوظائف، سواء داخل المصانع، أو الشركات، بالقطاعين العام أو الخاص.

اقرأ أيضًا:

تعامل المدير بذكاء.. كيفية الخروج من المواقف الصعبة

استخدام التحليل النفسي في إدارة الموارد البشرية

فشل إدارة الموارد البشرية.. 6 علامات تحذيرية