تزداد أهمية حاجة الشركات للتركيز على أهمية المسؤولية الاجتماعية في الوقت الراهن أكثر من أي وقت مضى. و”المسؤولية الاجتماعية” تعني بكلمات موجزة وبسيطة التزام الشركة بملاحقة أهداف طويلة الأجل قابلة للتحقيق وجيدة للمجتمع والعالم بأسره.
وهناك عدد من الشركات الناجحة اليوم التي تستخدم المسؤولية الاجتماعية كوسيلة لرد الجميل للمجتمع. وشكر العملاء على ولائهم. ويمكن أن يأتي هذا في شكل مشاريع، أو حركات، أو تمكين الأفراد.
وأيًا ما كان الشكل الذي تتخذه هذه المشاريع المؤسسية فهي بالتأكيد فوز للشركة والمجتمع على حد السواء. كما يوجد بعض الشركات التي تتولى زمام المبادرة وتغامر بمشاريع إنسانية. بدءًا من تشييد الطرق وحتى التخفيف من حدة الفقر.
الترويج لأهمية المسؤولية الاجتماعية
نظرًا لأن المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست إلزامية فقد لا تشعر شركات عديدة بالحاجة إلى الانخراط فيها. ومع ذلك توجد عدة أسباب تجعلني أعتقد بأنه من المهم للشركات إعطاء الأولوية للمسؤولية الاجتماعية. وهي كالتالي:
جذب الموظفين والاحتفاظ بهم
أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الأشخاص إلى التقدم بطلب إلى شركات مختلفة هو استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركة. ومن وجهة نظري تظهر استراتيجية المسؤولية الاجتماعية بمظهر أن الشركة متعاطفة وتعامل جميع الأشخاص، بما في ذلك الموظفون، بشكل جيد.
ولا شك أن الشركة التي تلتزم بتحسين العالم تجتذب المزيد من المواهب للانضمام إلى فريقها. وهو ما يوضح مدى أهمية تحمل الموظفين للمسؤولية الاجتماعية. كما تساعد جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات في تعزيز بيئة عمل أكثر إنتاجية وإيجابية للموظفين. بالإضافة إلى أنها تعزز العمل التطوعي والجهود الإيجابية من جانب الموظفين.
تحسين تصور العملاء لعلامتك التجارية
اشتدت المنافسة في عالم الأعمال اليوم. وقد يكون من الصعب للغاية على الشركة أن تميز نفسها في نظر العملاء. ومع ذلك فإن الشركات التي تأخذ المسؤولية الاجتماعية على عاتقها بمحمل الجد يمكنها كسب المستهلكين. فضلًا عن تطوير منصة التسويق الخاصة بها ولفت انتباه جمهورها.
يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات ببساطة أن تساعد الأشخاص في رؤية شركتك كقوة إيجابية في المجتمع. وتساعد المشاريع التي تديرها أنت وفريقك في زيادة الوعي بالقضايا المهمة. والحفاظ على عملك في صدارة الأذهان.
المسؤولية الاجتماعية مهمة للعلامات التجارية
للحصول على علامة تجارية ناجحة والاحتفاظ بالعملاء. يجب على الشركات توفير الثقة مع جمهورها المستهدف. وأغلب الظن أن وجود استراتيجية للمسؤولية الاجتماعية للشركات يمكن أن يساعد في بناء سمعة طيبة. وبالتالي كسب الثقة والولاء بين الشركات والعملاء.
الحصول على ولاء المستهلك
من المؤكد أن عملاءك هم جزء مما يجعل عملك فعالًا، ودونهم لن يكون عملك ببساطة موجودًا. وفيما يتعلق بولائهم يتوقع المستهلكون من العلامات التجارية والشركات ألا تكون كلها تهدف إلى تحقيق الربح. بل تعمل على تقدم المجتمع وازدهاره.
ووفقًا لمسح أجرته شركة “نيلسن” في عام 2015. فإن ما يزيد على 50% من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج أو خدمة إذا كانت الشركة تعطي الأولوية للاستدامة. وهذا يعني أن المستهلكين يختارون الشركات التي لا تركز فقط على الربح ويلتزمون بها.
إظهار الشركات أكثر جاذبية أمام المستثمرين
تبدو الشركات التي تتحمل المسؤولية الاجتماعية أكثر جاذبية في نظر المستثمرين. في الواقع المستثمرون في أي عمل تجاري لديهم هدف مشترك واحد وهو الحصول على عوائد أكبر من الأموال المستثمرة. ومع ذلك تعد الشركات القادرة على إدارة الشؤون المالية مع الاستمرار في مساعدة مجتمعاتها مسؤولة وشفافة في تعاملاتها.
ووفقًا لتقرير صادر عن شركة “أفلاك” في عام 2016. فإن المستثمرين لا ينظرون عادةً إلى الاستثمارات في المسؤولية الاجتماعية للشركات باعتبارها إهدارًا للمال. بل “مؤشر على ثقافة الشركات الأقل عرضة لإنتاج أخطاء باهظة الثمن مثل الاحتيال المالي”.
وأكد التقرير أن 61% من المستثمرين يعتبرون المسؤولية الاجتماعية للشركات علامة على “السلوك الأخلاقي؛ ما يقلل من مخاطر الاستثمار بها”.
توفير المال
تؤدي هذه الاستراتيجية إلى تحسين الأرباح؛ لأنها تتطلب عادةً الاستثمار في المشاريع. ورغم ذلك، وكما سبق وأشرنا، فإن العديد من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات من علامة تجارية مسؤولة اجتماعيًا.
ويمكن أن تساعد المسؤولية الاجتماعية للشركات في جذب الموظفين والاحتفاظ بهم. ونظرًا لأن معدل دوران الموظفين قد يكلف الشركات آلاف الدولارات. فإن هذا الأمر يستحق الاهتمام.
التواصل بشكل أفضل مع العملاء
يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات أن تساعد عملك في التواصل بشكل أفضل مع العملاء. وفي حين تتضمن العديد من أشكالها تفاعل الشركات بشكل مباشر مع أعضاء المجتمع. الذين قد يكونون أيضًا عملاء أو عملاء محتملين، يمكنك الحصول على ملاحظات مباشرة حول ما تفعله بشكل صحيح وما تحتاج شركتك إلى تحسينه.
بالإضافة إلى ما سبق لا يزال الترويج الشفهي شكلًا فاعلًا من أشكال الإعلان. والعملاء الذين كانوا جزءًا من المسؤولية الاجتماعية التي أنشأتها الشركة قادرون على إخبار العملاء المحتملين الآخرين عنها.
وأخيرًا لم يعد بإمكان الشركات العمل بهدف وحيد. وهو تحقيق الأرباح على حساب البيئة والمجتمع والاقتصاد والمستهلكين والموظفين فحسب. ولكنها تحتاج إلى التفكير في كيفية رد الجميل للمجتمع، وهذا يمكن أن يساعدك في جذب العملاء والاحتفاظ بأفضل موظفيك. وهما مفتاح أي عمل ناجح قبل أي شيء.
بقلم / تشاستي هيوارد
المقال الأصلي: هنا
