إذا كنت تبحث عن معايير الحملة التسويقية الأكثر نجاحًا، فبالتأكيد سوف تجد المنشورات المذهلة مدى جيدًا لوصول المنشورات للجمهور. بالإضافة إلى زيادة عدد مرات الظهور.
بالتأكيد ستجد نفسك متحمسًا لرؤية النتائج. ثم تحدق في لوحة التحكم بالتحليلات. محاولًا فهم الأرقام. وهل هذا جيد أم سيء؟ وكيف تتوافق هذه الأرقام مع أهداف إستراتيجيتك التسويقية؟
إذا كان هذا السيناريو يبدو مألوفًا، فأنت لست وحدك. ستة من أصل عشرة من قادة التسويق يكافحون لإثبات تأثير الحملات التسويقية لأنهم يعتمدون المعايير الخاطئة.
فعندما تسيء تفسير هذه المقاييس الأساسية، فإنك تخاطر بتحسين النتائج الخاطئة. وتخطئ في تخصيص ميزانيتك وبالنهاية تقلل من عائد استثمارك. حيث إن الحملة التي تحقق أرقام ”وصول“ مثيرة للإعجاب قد يكون أداؤها في الواقع ضعيفًا إذا ما تم النظر إليها من خلال العدسة التحليلية المناسبة.
ما المعيار الأنسب للحملة التسويقية ؟
لتحديد المقاييس المناسبة لنجاح الحملات التسويقية. لا بد معرفة الفرق بين مدى الوصول ومرات الظهور. حيث إنهما طريقتان متميزتان لقياس مدى ظهور المحتوى الخاص بك.
ما مدى الوصول؟
يقيس مدى الوصول إجمالي عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك. ويشمل ذلك المنشورات والقصص وعمليات تسجيل الدخول والإعلانات والمعلومات الاجتماعية من الأشخاص الذين يتفاعلون مع حساب علامتك التجارية وغير ذلك.
لذا؛ من الممكن تشبيه مدى الوصول على أنه عدد الرؤوس. فكل شخص يصادف المحتوى الخاص بك، يحسب مرة واحدة فقط. بغض النظر عن عدد المرات التي شاهدوه فيها.
ما مرات الظهور؟
من ناحية أخرى، تحسب مرات الظهور العدد الإجمالي لمرات عرض المحتوى الخاص بك. بغض النظر عما إذا كان قد تم النقر عليه أو حتى شاهده نفس الشخص عدة مرات.
كما يتضمن ذلك المنشورات والقصص والإعلانات والمحتوى أو المعلومات الأخرى على صفحة نشاطك التجاري. إذا مر شخص ما على منشورك ثلاث مرات في خلاصته. فإن ذلك يحتسب ثلاث مرات ظهور.
العلاقة بين مدى الوصول وعدد مرات الظهور
هناك معادلة بسيطة تفسر طبيعة العلاقة بين المعيارين. مرات الظهور ÷ مدى الوصول = التكرار
يخبرك التكرار بعدد المرات، في المتوسط، التي شاهد فيها كل شخص المحتوى الخاص بك. قد يشير التكرار المرتفع (3+) إلى أن المحتوى الخاص بك يتم عرضه بشكل متكرر على نفس الجمهور. وهو ما يشير إلى محدودية الوصول إلى الجمهور.
جدير بالذكر أن هذه المقاييس لم تولد في العصر الرقمي. فلطالما ميزت وسائل الإعلام التقليدية بين مدى الوصول والتكرار.
ففي التلفزيون، كان ”مدى الوصول“ يشير إلى النسبة المئوية للأسر المعيشية التي تستمع إلى برنامج ما. بينما كان ”إجمالي مرات الظهور“ يحسب إجمالي المشاهدات.
أما بالنسبة للمطبوعات، كان “التداول” يقيس عدد المشتركين الفريدين. بينما كان ”عدد القراء“ يقدر إجمالي القراء، بما في ذلك عدد مرات المرور
كما جلبت الثورة الرقمية دقة غير مسبوقة لهذه القياسات. في حين ركزت تحليلات الويب المبكرة بالمقام الأول على ”الزيارات“ و ”مشاهدات الصفحة“. ولكن مع نضوج التسويق الرقمي، أصبحت أهمية تتبع الزوار الفريدين (مدى الوصول) واضحة.
أيضًا حسنت منصات وسائل التواصل الاجتماعي، هذه المقاييس بشكل أكبر. حيث ركزت في البداية على المتابعين قبل تطوير مقاييس الوصول والانطباعات المتطورة التي نستخدمها اليوم.
الاختلافات بين معايير إطلاق الحملة التسويقية
إن فهم التمييز له آثار حقيقية على كيفية تقييمك للأداء. كما يساعدك التحليل الذي يركز في مدى الوصول على فهم مدى اختراق الحملة وتوسيع نطاق الجمهور.
كما يساعدك التحليل الذي يركز في الانطباع على فهم الرؤية الإجمالية وتعزيز الرسالة
فعلى سبيل المثال، وصلت حملة ذات مدى وصول 10000 و 10000 ظهور (التكرار = 1) إلى العديد من الأشخاص. ولكن كل شخص شاهدها مرة واحدة فقط.
وهو ما قد لا يكفي للرسائل المعقدة. وعلى النقيض من ذلك، فإن الحملة التي حققت 1000 وصول و10 آلاف ظهور (التكرار = 10) كان لها تكرار عالٍ ولكن انتشارها محدود بين الجمهور.
أيهما أفضل مدى الوصول أم مرات الظهور؟
كلاهما يخدمان أغراضًا مختلفة ولهما أدوار مختلفة. يعتمد المقياس الصحيح على أهداف المحتوى الخاص بك.
استخدم مدى الوصول لتوسيع نطاق جمهورك وانطباعاتك لتوسيع نطاق جمهورك من أجل العرض المتكرر. بالإضافة إلى استدعاء العلامة التجارية.
يمكنك مراقبة مدى الوصول ومرات الظهور باستخدام تحليلات المنصة الأصلية (مثل Meta Business Suite أو LinkedIn Analytics أو TikTok Creator Tools) أو أدوات الطرف الثالث مثل Socialinsider. التي توفر لوحة تحكم موحدة للمقارنات عبر المنصات.
تقدم الأدوات الأصلية بيانات أكثر دقة وفي الوقت الفعلي. في حين توفر أدوات الطرف الثالث إعداد التقارير. خاصةً عند إدارة علامات تجارية أو منصات متعددة.
يساعد عرض مدى الوصول ومرات الظهور بمرور الوقت على تحديد الأنماط والارتفاعات الموسمية. عندما تقوم بتضمين هذه المقاييس في تقارير الوسائط الاجتماعية إلى جانب المشاركة والنقرات والتحويلات. ستحصل على صورة أكمل لكيفية دعم المحتوى الخاص بك لأهداف العمل الأوسع نطاقًا.
كما تتيح لك ميزة إعداد التقارير المرئية التلقائية إنشاء تقارير جاهزة للمشاركة مع مخططات مخصصة، ونطاقات تواريخ، وتقسيمات الأداء.
المقال الأصلي: من هنـا
