من الضروري أن تضع كافة الشركات سياسة ذكاء الاصطناعي فعّالة من شأنها أن تعالج تحديات اليوم، وتتكهن أيضًا بفرص الغد. وأصبحت الحاجة الملحة لكل شركة بغض النظر عن الصناعة التي تعمل بها تتزايد لإعداد مثل تلك السياسة. في إطار إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للصناعات في جميع أنحاء العالم في عصرنا الحالي.
لا شك أن إعداد دليل شامل حول سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي أو عدم استخدامه. أصبح أمرًا بالغ الأهمية خاصة للشركات التي تريد تجنب المخاطر مثل انتهاك الخصوصية. وكشف البيانات الحساسة، وانتهاك حقوق النشر، وتدمير ثقة العملاء في نهاية المطاف.
ومن وجهة نظر أكثر إيجابية، فإن إعداد مثل هذا الدليل المتضمن إرشادات واضحة للاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي. يضع الشركة في موقف يسمح لها بالاستفادة من الفرص التجارية الأكثر تحولًا في تاريخها. وهو ما يجعل بعض القائمون على إدارة تلك الشركات أو قادتها يتساءلون، كيف يمكن إعداد هذا الدليل ووضع هذه السياسة؟ أقدم لك عبر السطور التالية دون أي عناء دليلًا شاملًا خطوة بخطوة لضمان تغطية جميع القواعد.
1- حدد المستفيدين وقم بإشراكهم في سياسة الذكاء الاصطناعي
من المنطقي إشراك كل من يتأثر داخل الشركة باستخدام الذكاء الاصطناعي. وهذا من شأنه منح قبول واسع النطاق في مختلف أنحاء الشركة ويجنبك انتقاد البعض بتنفيذ سياسة “من أعلى إلى أسفل”. والذي يجعلهم يشعرون بالاختلاف عن أقرانهم. لذا؛ قم بتشكيل مجموعة عمل تتألف من ممثلين عن كل مجموعة وقم بتضمين آرائهم. بما في ذلك المديرين التنفيذيين، والخبراء الفنيين، والقانونيين، والأقليات والموظفين في الخطوط الأمامية.
2- اشرح أهداف سياسة الذكاء الاصطناعي
يتعلق هذا المعيار بالتعليم وهو المكان الذي يمكنك من خلاله البدء في رفع وعي العاملين بالمخاطر. مثل التحيز، والتمييز، وانتهاك الخصوصية، وكشف المعلومات السرية. لذا؛ حدد بوضوح الغرض من إنشاء هذه السياسة. وقم بتوضيح مخاطر الاستخدام غير المنظم للذكاء الاصطناعي وفوائد بناء ثقافة حول الاستخدام المسؤول والأخلاقي للذكاء الاصطناعي.
3- إرساء المساءلة
حدد من سيكون مسؤولاً عن ضمان استخدام سياسة الذكاء الاصطناعي بطريقة آمنة، وأخلاقية، وعادلة. وتأكد من أن كل من يستخدم هذه التقنية يدرك تمامًا أنه مسؤول عن نتائجه. وأن لديه دور مهم يلعبه للحد من مخاطرة. وتأكد أيضًا من توفير وسيلة فعالة للتواصل مع الموظفين المهتمين بشركتك بأي جانب من جوانب استخدام الذكاء الاصطناعي وتعميمها.
4- حصر الاستخدام الحالي للذكاء الاصطناعي
يتضمن ذلك تجميع قائمة بجميع المهام الكبيرة والصغيرة وحالات الاستخدام الحالية للذكاء الاصطناعي داخل شركتك. بدءًا من الموظفين الذين يستخدمون “شات جي بي تي” لصياغة رسائل البريد الإلكتروني. وحتى حالات الاستخدام التشغيلية الأكثر تعقيدًا مثل التحليلات التنبؤية أو مبادرات التسويق المخصصة.
وتأكد من أنك على دراية بكل استخدام للذكاء الاصطناعي بشركتك، والموظف القائم عليه، وما هي البيانات والأدوات التي يستخدمها، وما يتطلع إلى تحقيقه. كما يتعين عليك أيضًا وضع مستوى مخاطرة محدد لكل حالة استخدام للذكاء الاصطناعي. بالطبع يكون ذلك مفيدًا عندما يتعلق الأمر بتحديد القواعد والإرشادات الموضحة لاحقًا.
5- قيم الالتزامات التنظيمية والامتثالية في سياسة الذكاء الاصطناعي
قم بإجراء تقييم شامل للقوانين واللوائح التي يتعين عليك اتباعها، بالطبع يختلف هذا الإجراء وفقًا لمقر شركتك. والصناعة التي تعمل بها، والأدوات والبيانات التي تستخدمها. من المؤكد أن هذا التقييم المتضمن معرفتك الشاملة لا يقل أهمية عن باقي المعايير الأخرى خاصة عندما يتعلق الأمر بإنشاء قواعد بياناتك. وإرشاداتك الداخلية الخاصة حول استخدام الذكاء الاصطناعي.
6- أدمج أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة وحالات الاستخدام
أنشئ عملية لتبني وتنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة والعمليات وحالات الاستخدام داخل شركتك. وقم بتحديد المسؤول عن فحصها، وتأكد من امتثالها لسياساتك، وقم بوضع الضمانات الكافية قبل طرحها للتشغيل.
7- حدد المبادئ التوجيهية
قم بتحديد التعليمات الجماعية أو الفردية المقبولة أو غير المقبولة بناءً على متطلبات العمل، والحاجة أيضًا إلى الالتزامات التنظيمية. على سبيل المثال، إذا سمحت باستخدام أدوات مثل “شات جي بي تي” للأنشطة منخفضة المخاطر. مثل إعداد رسائل البريد الإلكتروني دون المساس بالأمور المتعلقة ببيانات العملاء أو معلومات العمل السرية. فهذا هو المكان المناسب الذي يجب أن يتم فيه النص على ذلك.
ويمثل هذا المعيار الجزء الأكثر شمولًا في السياسة لأنه يتم استخدامه أيضًا لتحديد الالتزامات رفيعة المستوى. مثل ضمان إخطار العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي عند اتخاذ القرارات التي تؤثر عليهم. أو التحقق من أي محتوى تم إنشاؤه بمساعدة الذكاء الاصطناعي قبل نشره.
8- التعليم والمشاركة
ضع المبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات لضمان تثقيف جميع الموظفين حول مخاطر وفرص الذكاء الاصطناعي. وإبلاغهم بمسؤولياتهم بموجب سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي.
9- تواصل بشأن سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي
ويتضمن ذلك صياغة سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة شاملة وواضحة والتأكد من أنها متاحة لجميع الموظفين. وقد يتضمن ذلك إنشاء إصدارات مختلفة من وثيقة السياسة المخصصة لجمهور مختلف. على سبيل المثال، الموظفين الجدد، أو مديري الأعمال والمقاولين، وشجع الحوار حول السياسة وأنشئ قنوات لتلقي الملاحظات والاقتراحات لتحسينها. وحدد كيفية توزيع تلك السياسة، وأين يمكن العثور عليها داخل الشركة، وكيف سيتم إطلاع أصحاب المصلحة على أي تغييرات أو تحديثات.
10- راقب وقيم الفعالية
وأخيرًا، عليك أن تعرف مدى نجاح سياستك عندما يتعلق الأمر بتقليل المخاطر، وتمكين الابتكار. لذا؛ قم بإنشاء بعض مؤشرات أداء رئيسية والتي وبلا شك ستساعدك في تتبع جهودك، وتتضمن ما يلي:
- معدل الامتثال: النسبة المئوية لمشاريع الذكاء الاصطناعي التي تجتاز التدقيق بناءً على القواعد المنصوص عليها في سياستك.
- وعي الموظفين: تابع نتائج الاستطلاعات المصممة لمراقبة مدى وعي الموظفين بسياسات الذكاء الاصطناعي التنظيمية.
- معدل الحوادث: عدد الحوادث التي تم الإبلاغ عنها المتعلقة بقضايا الذكاء الاصطناعي مثل البيانات أو الانتهاكات الأخلاقية.
- معدلات مشاركة الموظفين/العملاء: عدد الموظفين أو العملاء الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي التنظيمية، أو المنتجات، أو الخدمات.
- أداء التدقيق الخارجي: درجات أو تصنيفات سلامة الذكاء الاصطناعي، أو أخلاقياته، أو مساءلته بناءً على تقييمات خارجية مستقلة لأنظمتك أو عملياتك.
لا شك أن العمل من خلال الخطوات سالفة الذكر من شأنه أن يوفر لشركتك أساسًا متينًا. يمكن أن تبني عليه أعمدتها للاستفادة من الفرص المثيرة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي. مع تقليل المخاطر الجسيمة المحتملة المرتبطة بها.
ومع ذلك، من المهم أن نتذكر دومًا أن التكنولوجيا والالتزامات التنظيمية المحيطة بها في تطور مستمر. ومن المؤكد أن هناك التزامات ومخاطر جديدة ستطرأ على أعمالنا، وهذا يعني أن عليك تطوير سياستك باستمرار أيضًا. مع وضع المعايير اللازمة لضمان تحديثها. لذا؛ عليك القيام بذلك الآن بدلاً من إضافتها إلى قائمة المهام أو الانتظار للقيام بها لاحقًا. إن تنفيذ هذه السياسة في مرحلة مبكرة من رحلتك في مجال الذكاء الاصطناعي. يعني أن استراتيجية الذكاء الاصطناعي والبنية الأساسية الخاصة بك سوف تتطور على أساس سليم.
بقلم / برنارد مار
المقال الأصلي: هنا
