بعد زيادة أعداد شركات الطيران التي تتيح خدمة Wi-Fi المحمولة جوًا، إلى نحو 82 شركة، وأصبحت Wi-Fi متاحة في أغلب الأماكن، وباتت عنصرًا أساسيًا يعتمد عليها في التخزين، ظهرت على السطح فكرة استخدامها كأداة تسويق تُضاف إلى مواقع التواصل الاجتماعي.
وردًا على سؤال وجهته شركة “اتجاهات الأعمال الصغيرة”، حول معرفة كيفية استخدام الشركات الصغيرة لـ Wi-Fi في التسويق، يقول مايك وايت؛ نائب الرئيس التسويقي بشركة “زينريتش” في إجابته عبر البريد الإلكتروني:
” إن التسويق عبر شبكة Wi-Fi يحول نقاطها الساخنة إلى منصة تسويقية، تتعقب تلقائيًا عدة أشياء في نفس الوقت؛ كزيارات العملاء، وبناء ملفات شخصية تفصيلية عنهم، واستهداف الاتصالات بشكل أكثر دقة بهم، وقياس التأثير المباشر عن رضاهم في المتاجر”.
التسويق عبر الـ Wi-Fi يبسط العملية
ويوضح “وايت” بمثال عن كيفية توظيف شركته لهذه الطريقة في الترويج لمنتجاتها- والتي أصبحت فيما بعد رائدة في هذا الأمر، ثم لحقت بها علامات تجارية كبرى؛ مثل Anheuser&Busch -: ” لقد سهلت مثل هذه الطريقة العديد من العمليات؛ كجمع معلومات الاتصال بالعميل، وخصائص ملفه الشخصي، بما يتيح لصاحب النشاط تتبع سلوكه من حيث تحديد السلع المستهدفة مستقبلًا، مع إمكانية إرسال العروض الترويجية الخاصة بالسلع إليه؛ ما يتطلب من رواد الأعمال- الذيّن ليس لديهم ميزانية كبيرة لتوظيف أشخاص أو عدم تمكنهم بالقيام بهذا النوع من التحليلات التسويقية- القيام بتسويق منتجاتهم عبرWi-Fi .
توفير نقاط وصول للعملاء
ويستطرد “وايت” قائلًا: “عندما تسنح للعميل فرصة للتسوق بمتجر مجهز بنقاط وصول- يطلق عليها زينريتش Zenreach، وهيتنتج، فإنه يستخدم جهازًا يتم توجيهه لاستخدام البوابة المخصصة للاتصال بالـ Wi-Fi رقميًا؛ مايوفر عليه تكاليف بطاقات التعليقات، وغيرها من التقنيات القديمة التي تتطلب فحصًا مسبقًا.
ويضيف: ” وبذلك تتمكن الشركات من جمع معلومات عن سلوك وزيارات العملاء، والمعلومات الديموغرافية، وغيرها من المعلومات، بصورة أسرع خمس مرات من الطرق التقليدية (السرعة جانب تسويقي أساسي لأي شركة)، ثم يقوم العميل بإدخال عنوان بريده الإلكتروني للوصول إلى الـ Wi-Fi مباشرةً؛ ما يتيح للشركة الاحتفاظ بكافة معلوماته؛ لتتمكن لاحقًا من إرسال عروض ترويجية إليه، فضلًا عن قدرتها على تحديد مدى تكرار دخول العميل إلى الأنشطة الخاصة بالشركة مستقبلًا”.
ملفات العملاء
ويؤكد وايت: “لقد حققت مجموعة واسعة من الأعمال، نجاحًا هائلًا باستخدام شبكة الـ Wi-Fi في التسويق؛ من مطاعم ومقاهٍ وتجار تجزئة ونوادي بولينج، وفنادق ومنتجعات صحية، ومراكز ترفيه، ومتاحف”.
ويحذر وايت، قائلًا: ” يقدم أي نشاط تجاري- ولاسيما الشركات الصغيرة- أداءً أفضل بالتسويق عبر شبكة الـ Wi-Fi؛ كونها بمثابة جسر يربط الاتصالات عبر الإنترنت بالإعلان، على غرار ترابط الطوب بمواد البناء، فمن المزايا الكبيرة في هذا النظام أنه نظام آلي؛ إذ يتيح للشركات الصغيرة، تحويل التركيز بعيدًا عن جمع البيانات، إلى التركيز على التسويق المعتمد على ملفات العملاء.
رصد النتائج
ويضيف وايت:” يتيح التسويق عبر Wi-Fiللشركات ليس فقط مراقبة نتائج الوصول إلى البريد الإلكتروني، بل التواصل الرقمي بكافة أنواعه؛ من أجل فهم النتائج الحقيقية، وعوائد الاستثمار، كما يساعدك أيضًا ذلك التسويق في تجنب المشكلات المحتملة التي قد تواجهها بصفتك رائدَ أعمالٍ صغيرًا والترويج لأعمالك، أسوة بما صرحت بسلسلة مطاعمPieology للبيتزا التي أكدت أن أداةZenreach قد دعمتها في جمع المحتوى والبريد الإلكتروني الخاص بالعملاء؛ وبالتالي تسويق وترويج منتجاتها وإدارة شهرتها”.
