أجرى المهندس بدر بن عبدالله الدلامي، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للطرق. زيارة تفقدية إلى مركز الاتصال (938)، بهدف الاطلاع على جاهزيته لاستقبال بلاغات. واستفسارات مستخدمي الطرق من ضيوف الرحمن خلال موسم الحج.
وخلال الزيارة، اطلع الدلامي على آليات العمل داخل المركز، الذي يعمل على مدار الساعة لتلقي الملاحظات. والمقترحات المتعلقة بالبنية التحتية، واستعرض إجراءات تقديم المعلومات حول حالة الطرق. وأعمال الصيانة الجارية، إضافة إلى رصد الملاحظات وتحليلها بما يسهم في رفع كفاءة شبكة الطرق وتحسين جاهزيتها. وذلك وفقًا لوكالة الأنباء السعودية.
كما تهدف هذه الزيارة إلى متابعة مستوى الاستعداد، والاستماع إلى الملاحظات لتسريع معالجتها، وتطوير مستوى الخدمات بما يضمن راحة وسلامة الحجاج وجميع مستخدمي الطرق.
بينما تعكس هذه الخطوة التزام الهيئة العامة للطرق بتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين والمقيمين والزوار. عبر تحسين الاستجابة الفورية للملاحظات، والتنسيق الفعال مع الجهات المعنية لمعالجة التحديات بكفاءة عالية.
كما توفر الهيئة منظومة متكاملة لدعم خدمة الحجاج، من خلال قنوات تواصل متعددة تشمل مركز الاتصال (938)، وتطبيق (938) للأجهزة الذكية، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني (938@rga.gov.sa).
جهود الهيئة العامة للطرق
بالإضافة إلى تفعيل حساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي. تواصل الهيئة العامة للطرق جهودها الرامية إلى تحسين جودة خدمات الطرق خلال موسم الحج.
كما يعد قطاع الطرق من القطاعات الحيوية الداعمة لمنظومة الحج والعمرة. حيث تتولى الهيئة العامة للطرق مسؤولية تنظيمه من خلال وضع السياسات والتشريعات اللازمة. بما يضمن استدامة الأداء وتحقيق الأهداف الوطنية.
بينما تعمل الهيئة وفق استراتيجية ترتكز على ثلاثة محاور رئيسية: السلامة. الجودة، والكثافة المرورية، بهدف تطوير شبكة طرق مستدامة وآمنة.
وفي هذا السياق، كشفت الهيئة عن ارتفاع نسبة مطابقة شبكة الطرق الواقعة خارج النطاق العمراني لأعلى معايير السلامة العالمية. لتتجاوز 80% بنهاية عام 2024، بحسب مؤشرات البرنامج الدولي لتقييم الطرق (iRAP).
كما أكدت الهيئة أن هذا التحسن يعكس التقدم الملحوظ في مستوى السلامة المرورية على الطرق بالمملكة. مشيرة إلى أن المبادرات التي تم إطلاقها خلال الفترة الماضية. أسهمت في رفع تقييم مستوى سلامة التحويلات المرورية إلى 95%، وفقًا لما ورد على الموقع الرسمي للهيئة.
بينما أوضحت الهيئة أن هذا التقدم جاء نتيجة تنفيذ حزمة من المبادرات النوعية التي أسهمت بشكل مباشر في رفع مؤشر جودة البنية التحتية للطرق إلى مستوى 5.7. ما يعكس التزامها الراسخ بتطبيق أعلى المعايير العالمية في تصميم، تنفيذ، وصيانة مشاريع الطرق.
