لم تعد عناصر التسويق التقليدي الذي اعتمد عليه المسوقون من قبل كافية لتحديد سلوك الجمهور المستهدف؛ فالمستهلكون الآن يتنقلون في شبكة ديناميكية من نقاط اتصال متعددة. وغالبا ما يكون ذلك في وقت واحد.
وأثبتت الأبحاث التي أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية “BCG” أن “سلوكيات 4S” التي تحدد تجربة المستهلك اليوم قد أعادت تشكيل كيفية اكتشاف الجمهور المناسب للعلامات التجارية وتفاعلهم معها بشكل أساسي.
وجدير بالذكر أن فهم كل سلوك وتكييف التسويق الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية للوصول إلى الجماهير والتفاعل معهم. وفي النهاية زيادة المبيعات.
معايير تحديد سلوك الجمهور المستهدف
البث
البث لا يقتصر فقط على مشاهدة الأفلام أو الاستماع إلى الموسيقى؛ إنه يتعلق بالاستهلاك المستمر والمخصص للمحتوى عبر منصات مثل YouTube والتلفزيون المتصل والبودكاست. وخلافا للإعلانات التقليدية أحادية الاتجاه. فإن تجارب البث تتسم بالتفاعلية. ما يسمح للمستهلكين بالانتقال بسلاسة من الاكتشاف إلى اتخاذ القرار.
لذا، من المهم تسليط الضوء على تسلسل المحتوى، والتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي. ورواية القصص التفاعلية التي تحول المشاهدة السلبية إلى مشاركة نشطة.
التصفح
التصفح هو التسوق عبر النوافذ في العصر الحديث؛ فسواء كنت تتصفح مواقع التواصل الاجتماعي أو تبحث عن الإلهام؛ فهذا يندرج تحت قائمة سلوك الجمهور المستهدف.
وغالبًا ما يكون ذلك دون نية الشراء الفوري. ولكن، في غضون ثوان. كما يمكن أن يثير الإبداع المناسب أو وضع المنتج أو توصية المؤثرين الاهتمام ويحفز على اتخاذ إجراء.
لاختراق الضوضاء في بيئة سريعة الحركة، اجذب الانتباه من خلال المواد الإبداعية المحسنة: مرئيات جذابة، وقصة قوية، وتخصيص يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
عمليات البحث
لقد تطور سلوك البحث إلى ما هو أبعد من كتابة استعلام في “Google”. واليوم، يبحث الأشخاص بطرق متعددة: استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل “Gemini” للاستكشاف التحادثي. Google Lens للتعرف الفوري على شيء ما يلفت انتباههم. ونظرة عامة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على لقطة من إنشاء الذكاء الاصطناعي مع معلومات أساسية وروابط للبحث بشكل أعمق. والبحث متعدد الوسائط الذي يمزج بين النص والصورة والمدخلات الصوتية.
كما يلجأ الكثيرون أيضًا إلى YouTube لمشاهدة المراجعات ومشاهدة المنتجات في سيناريوهات واقعية. مع تطور عادات البحث هذه. يتوقع المستهلكون بشكل متزايد استجابات بديهية وفورية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.
بالتالي، يجب على المسوقين تحسين أنظمة البحث المتعددة واستخدم الحلول الإعلانية القائمة على الذكاء الاصطناعي. كما يمكن أن تساعدك المنتجات الجاهزة مثل المطابقة الشاملة وعروض الأسعار الذكية والأصول التي يتم إنشاؤها تلقائيًا في توفير الوقت وتحقيق النتائج.
التسوق
أيضًا يتوقع المستهلكون الآن تجربة تسوق سلسة وخالية من الاحتكاك. سواء من خلال منشور على مواقع التواصل الاجتماعي أو إعلان على YouTube قابل للتسوق أو عملية دفع داخل التطبيق. لقد أصبحت رحلة الشراء التقليدية غير واضحة المعالم. حيث أصبحت عمليات الشراء الاندفاعية واتخاذ القرارات عبر نقاط اتصال متعددة هي القاعدة.
كما يتم معالجة الأمر من خلال دمج التسوق في كل نقطة اتصال تسويقية ذات صلة. كما يمكن أن تساعد التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. والعروض المخصصة. والدعوات الموضوعة جيدًا لاتخاذ إجراء في زيادة التحويلات في أي مرحلة من مراحل الرحلة.
إن معايير تحديد سلوك الجمهور المستهدف يعد تحدي وفرصة على حد سواء. فمن ناحية، أصبحت رحلات المستهلكين أكثر تجزئة من أي وقت مضى. ما يجعل من الصعب التنبؤ بالتأثير وقياسه. ومن ناحية أخرى، يمكن أن تخلق هذه السلوكيات أيضًا فرصًا للتفاعل والتأثير والتحويل.
أيضًا يتطلب الإبحار في هذا المشهد المتطور إطار عمل أكثر مرونة. إطار عمل يتجاوز النموذج الخطي الجامد لمسار التسويق التقليدي ليشمل التأثير والذكاء الاصطناعي. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للمسوقين مواءمة استراتيجياتهم بشكل أفضل مع واقع رحلة المستهلك اليوم.
وضع الجمهور المستهدف في ظل التحول الرقمي
كما تعد إدارة منصات التواصل الاجتماعي مثل “Facebook” و”Instagram” و”Twitter” من أهم جوانب التسويق الرقمي؛ فهي تتيح للشركات فرصة فريدة للتفاعل المباشر مع عملائها؛ ما يسهم في بناء علاقات أقوى وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
ومن خلال هذه المنصات، يمكن للشركات إنشاء مجتمع حول علامتها التجارية، ومشاركة محتوى مفيد يجذب العملاء، والاستفادة من آرائهم لفهم احتياجاتهم بشكل أعمق. وبالتالي تقديم حلول مخصصة تلبي تطلعاتهم.
ففي عصر تهيمن فيه التكنولوجيا على حياتنا اليومية، أصبح التسويق الرقمي ضرورة لأي مسوق يسعى للبقاء في صدارة المنافسة. فوجود حضور قوي عبر الإنترنت لم يعد مجرد خيار؛ بل أصبح عنصرًا حاسمًا لنجاح الشركات والأفراد على حد سواء. وبغض النظر عن مجال عملك أو مسارك المهني، يمكن أن يساعدك التواجد الرقمي الفعّال في تحقيق أهدافك وتعزيز وصولك إلى جمهورك المستهدف.
المقال الأصلي: من هنـا
