خطط التسويق.. مكوناتها وكيفية إعدادها

خطط التسويق هي وثيقة تشغيلية تحدد استراتيجية الإعلان التي ستنفذها المنظمة؛ لتوليد العملاء المتوقعين والوصول إلى السوق المستهدف.

وتوضح خطة التسويق بالتفصيل حملات التوعية والعلاقات العامة التي سيتم إجراؤها على مدى فترة، بما في ذلك كيفية قياس الشركة لتأثير هذه المبادرات.

وخطط التسويق هي خارطة طريق استراتيجية تستخدمها الشركات لتنظيم وتنفيذ وتتبع استراتيجيتها التسويقية خلال فترة زمنية معينة، ويمكن أن تتضمن: استراتيجيات تسويقية منفصلة لمختلف فرق التسويق عبر الشركة لكنهم جميعًا يعملون لتحقيق نفس أهداف العمل.

ولعل الغرض من خطة التسويق هو تدوين التكتيكات والاستراتيجيات الخاصة بك بطريقة منظمة؛ إذ سوف يساعدك هذا في البقاء على المسار الصحيح، وقياس نجاح حملاتك التسويقية المخلتفة.

وسوف تساعدك كتابة خطة تسويق في التفكير بمهمة كل حملة وشخصيات المشتري والميزانية والتكتيكات والتسليمات. مع وجود كل هذه المعلومات في مكان واحد سيكون لديك وقت أسهل للبقاء على المسار الصحيح مع الحملة، وملاحظة ما ينجح وما لا ينجح، وقياس نجاح استراتيجيتك.

تشمل وظائف ومكونات خطة التسويق ما يلي:

• أبحاث السوق لدعم قرارات التسعير ومدخلات السوق الجديدة.
• رسائل مخصصة تستهدف مجموعات سكانية ومناطق جغرافية معينة.
• اختيار المنصة لترويج المنتجات والخدمات: الرقمية، والراديو، والإنترنت، والمجلات التجارية، ومزيج هذه المنصات لكل حملة.
• المقاييس التي تقيس نتائج جهود التسويق والجداول الزمنية لإعداد التقارير الخاصة بها.

اقرأ أيضًا:نجاح التسويق.. خطوات عملية

أنواع خطط التسويق

اعتمادًا على الشركة التي تعمل بها قد ترغب في الاستفادة من مجموعة متنوعة من خطط التسويق المختلفة. وفيما يلي بعض هذه الخطط:

• خطط التسويق ربع السنوية أو السنوية:

تسلط هذه الخطط الضوء على الاستراتيجيات أو الحملات التي ستجريها في فترة زمنية معينة.

• خطة التسويق المدفوعة:

يمكن أن تسلط هذه الخطة الضوء على الاستراتيجيات المدفوعة، مثل الإعلان المحلي، أو PPC، أو عروض وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

• خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكن أن تسلط هذه الخطة الضوء على القنوات والتكتيكات والحملات التي تنوي إنجازها على وجه التحديد عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• خطة تسويق المحتوى:

يمكن أن تسلط هذه الخطة الضوء على الاستراتيجيات والتكتيكات والحملات المختلفة التي سوف تستخدم فيها المحتوى للترويج لعملك أو منتجك.

• خطة تسويق إطلاق منتج جديد:

ستكون هذه الخطة خارطة طريق للاستراتيجيات والتكتيكات التي ستنفذها للترويج لمنتج جديد.

اقرأ أيضًا: كيف تقنع العميل بفكرتك؟

إنشاء خطط التسويق

ويحاول «رواد الأعمال» بيان طرق إنشاء خطط التسويق، وذلك على النحو التالي..

• تحليل الوضع الحالي

قبل أن تبدأ في خطة التسويق الخاصة بك عليك أن تعرف وضعك الحالي، وما هي نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لديك؟

يُعد إجراء تحليل SWOT الأساسي هو الخطوة الأولى لإنشاء خطة تسويق، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون لديك أيضًا فهم للسوق الحالي. كيف تقارن بمنافسيك؟ يجب أن يساعدك إجراء تحليل المنافس في هذه الخطوة.

فكر في الكيفية التي تكون بها المنتجات الأخرى أفضل من منتجاتك، بالإضافة إلى ذلك ضع في اعتبارك الثغرات في نهج المنافس. ما الذي فقدوه؟ ما الذي يمكنك تقديمه ويمنحك ميزة تنافسية؟ فكر فيما يميزك عن غيرك.

من المفترض أن تساعدك الإجابة عن أسئلة مثل هذه في معرفة ما يريده عميلك، وهو ما يقودنا إلى الخطوة الثانية.

• تحديد الجمهور المستهدف

بمجرد أن تفهم السوق ووضع شركتك بشكل أفضل تأكد من أنك تعرف من هو جمهورك المستهدف.

يجب أن تتضمن جهودك في هذه المرحلة من إعداد خطط التسويق جمع معلومات ديموغرافية، مثل: العمر والجنس والدخل عن العملاء المستهدفين. ومع ذلك يجب أن تملك معلومات نفسية مثل: نقاط الألم والأهداف، ما الذي يدفع جمهورك؟ ما هي المشاكل التي لديهم والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك إصلاحها؟

• تحليل التكتيكات

في هذه المرحلة من إعداد خطط التسويق عليك تدوين أهدافك بناءً على جمهورك المستهدف والوضع الحالي، كما عليك أن تعرف التكتيكات التي تساعدك في تحقيق أهدافك، بالإضافة إلى ذلك ما هي القنوات وعناصر العمل المناسبة للتركيز عليها؟

على سبيل المثال: إذا كان هدفك هو زيادة متابعيك على Instagram بنسبة 15% خلال ثلاثة أشهر فقد تتضمن تكتيكاتك تقديم هدية، والرد على كل تعليق، والنشر ثلاث مرات على Instagram أسبوعيًا.

• تحديد الميزانية

قبل أن تتمكن من البدء في تنفيذ أي من الأفكار التي توصلت إليها في الخطوات أعلاه عليك أن تعرف ميزانيتك، وتلك خطوة مفصلية في أي خطة من خطط التسويق.

على سبيل المثال: قد تتضمن تكتيكاتك إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك إذا لم تكن لديك ميزانية لذلك فقد لا تتمكن من تحقيق أهدافك.

أثناء كتابة التكتيكات الخاصة بك تأكد من ملاحظة الميزانية المقدرة؛ إذ يمكنك تضمين الوقت الذي سوف تستغرقه لإكمال كل تكتيك، بالإضافة إلى الأصول التي قد تحتاج إلى شرائها، مثل المساحة الإعلانية.

اقرأ أيضًا:

استعادة ثقة العملاء.. الطريق لمعالجة مشكلة حاسمة

السلع الأكثر استهلاكًا في المملكة.. نظرة على السوق

التسويق الإبداعي.. تعريفه وأهميته

التسويق الافتراضي.. الدليل الكامل

ما هي إيجابيات الحصول على شهادة التسويق الرقمي؟