تشهد الشركات التي تستخدم إستراتيجيات منصات التواصل الاجتماعي، المبنية على البيانات، زيادة في عائد الاستثمار من 5 إلى 8 أضعاف في إنفاقها التسويقي.
ورغم ذلك، لجمع البيانات وقياسها بدقة لاتخاذ هذه القرارات المبنية على البيانات. ستحتاج إلى أداة تحليلات جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي.
تغطي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، الأداء العام لملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والإستراتيجية.
تساعدك الأداة على جمع كل هذه المعلومات في مكان واحد، حتى تتمكن من قياس نجاحك بسهولة وتكييف إستراتيجيتك لتحسين عائد الاستثمار باستمرار.
ما أدوات تحليل منصات التواصل الاجتماعي؟
أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، هي تطبيقات برمجية تتصل بملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي؛ لسحب جميع بيانات أدائك في لوحة تحكم واحدة سهلة الفهم.
تحتاج العلامات التجارية إلى أدوات تحليلية لوسائل التواصل الاجتماعي، للحصول على فهم أفضل للمحتوى الأفضل أداءً ولتوجيه إستراتيجيتها وقراراتها التجارية بشكل عام.
إذا وضعت إستراتيجية نشر المحتوى المناسب، لكنك لم تنظر أبدًا لمعرفة مدى نجاحها مع جمهورك. فلن تعرف أبدًا ما إذا كانت إستراتيجيتك تحقق الهدف أم لا. وبدلًا من ذلك، ستلقي بالمحتوى في الفراغ. ما قد يؤدي إلى إهدار وقت وموارد ثمينة، وهو ما لن يعود بأي عائد على عملك.
لكن إذا وجدت أداة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة، ستجني فوائد، مثل: توفير الوقت في إنشاء المحتوى وتحليله. وتحسين العائد على الاستثمار من خلال فهم ما هو ناجح. ومعلومات تنافسية حتى تتمكن من البقاء في المقدمة،
وإعداد تقارير مبسطة عن وسائل التواصل الاجتماعي حتى يكون فريقك بأكمله على دراية بكل ما يحدث.
الأنواع الأربعة لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
التحليلات الوصفية
تساعدك التحليلات الوصفية على فهم ما حدث بالفعل مع المحتوى الخاص بك (على سبيل المثال: حساب الإعجابات والتعليقات والمشاركات لمعرفة المنشورات التي يحبها الناس أكثر من غيرها).
التحليلات التشخيصية
تخبرك التحليلات التشخيصية: لماذا حدث شيء ما؟ لماذا كان أداء المنشور جيدًا أم لا؟ سوف تبحث في أشياء مثل ما إذا كان قد تم استخدام هاشتاج رائج. أو ما إذا كان قد نشر في الوقت المثالي لمعرفة ما إذا كانت هذه الأشياء تفسر عدد الإعجابات والتعليقات التي تلقاها.
التحليلات التنبؤية
تبحث التحليلات التنبؤية في كمية كبيرة من البيانات التاريخية للمساعدة على التنبؤ بما قد يحدث في المستقبل.
على سبيل المثال، إذا كنت قد حققت نجاحًا كبيرًا في السابق في تشغيل نوع معين من الحملات، فإن البيانات تشير إلى أنك ستشهد نجاحًا مرة أخرى.
المراحل السبع لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
هناك سبع طبقات لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. ما يعني سبعة مجالات مختلفة تحتاج إلى البحث فيها لتناول الكعكة بأكملها، أو لفهم الصورة الكاملة.
أداء المحتوى
أولًا، انظر إلى أداء المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي. يشير هذا إلى منشوراتك المختلفة، سواء كانت منشورات نصية أو صور أو مقاطع فيديو، إلخ. ما أنواع المنشورات التي تحقق أفضل أداء؟
انظر إلى مقاييس، مثل: مدى الوصول والتفاعل – على الرغم من أن هذا الأمر يمثل طبقة خاصة به في حد ذاته -، ونمو المتابعين، والنقرات، والتحويلات. يجب أن تسترشد المنشورات التي تحقق نتائج أفضل من غيرها بإستراتيجيتك وتساعدك على التكيف لإنشاء المزيد من أنواع المحتوى الذي يريد جمهورك أن يراه منك.
رؤى الجمهور
تحتوي معظم تطبيقات الوسائط الاجتماعية على تحليلات أصلية خاصة بها -وهو أمر سنتناوله لاحقًا-، ويمكن أن تساعد على توفير الخصائص الديموغرافية الأساسية للجمهور حتى تتأكد من أن الأشخاص الذين تصل إليهم يتوافقون مع الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.
فهذه علامة جيدة على أنه يمكنك الاستمرار فيما تفعله. أما إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى تغيير إستراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى يجذب المحتوى الذي تنشئه الأشخاص الذين سيشترون بالفعل منتجك أو خدمتك.
التحليل التنافسي
تعتبر مراقبة الآخرين في مجال عملك جزءًا مهمًا من تحليل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؛ حيث يمكن أن تساعد علامتك التجارية على تعزيز قدرتها التنافسية. أنت تريد أن تعرف كيف تبدو إستراتيجيات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي، وأنواع المحتوى الذي ينشرونه وكيفية أدائه، والأشخاص الذين يستهدفونهم.
قياس عائد الاستثمار
يشبه العائد على الاستثمار، تتبع التحويل، ولكنه ينظر أيضًا إلى ما تضعه في إستراتيجيتك التسويقية.
انظر إلى ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والموارد التي تستخدمها، والأشخاص في فريقك. وقارن ذلك بالتحويلات والإيرادات التي يمكنك تتبعها مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي لقياس عائد الاستثمار.
المقال الأصلي: من هنـا
