ينطلق دانيال جولمان؛ مؤلف كتاب Emotional Intelligence، من ثنائية أساسية وصلبة ربما هي: العقل والشعور، وهما قسمان موجودان في الدماغ وكلاهما يعمل بشكل مستقل عن الآخر…
في بيئات العمل شديدة الدينامية والتعقيد يتداخل الشخصي أحيانًا بالمهني، كما تلعب الانفعالات دورًا لا بأس به في هذا المضمار، ومن هنا تأتي أهمية الذكاء العاطفي…
