في ظل وتيرة عالم الأعمال المتسارعة التي نعيشها اليوم، يتركز اهتمام الغالبية على المهارات الظاهرة مثل القيادة، التفاوض، أو التحليل المالي. غير أن هناك مهارات خفيّة تمارس تأثيرًا بالغًا في بيئة العمل، رغم أنها تمر غالبًا دون أن تحظى بالتقدير أو الملاحظة.
في هذا التقرير المنشور عبر منصة “رواد الأعمال“، نسلط الضوء على خمس مهارات خفية يمتلكها الموظفون المتميزون. تسهم في رفع جودة الأداء وتحسين مناخ العمل دون أن تسترعي الانتباه، وذلك وفقًا لما أورده موقع “GoSkills”.
سواء كنت في طور البحث عن وظيفة جديدة أو تطمح إلى التقدّم في مسارك المهني، فإن هناك مجموعة من المهارات الأساسية التي ينبغي امتلاكها لتكون مؤهلاً للدور الأمثل. وبالرغم من أن المهارات التقنية قد تختلف باختلاف الوصف الوظيفي أو القطاع، إلا أن هناك مهارات صلبة وأخرى ناعمة تُعد ضرورية على نحو عام لتحقيق النجاح المهني والاستقرار في بيئة العمل.
المهارات الصلبة مقابل المهارات الناعمة
يسعى أصحاب العمل، عند تقييم طلبات التوظيف وأداء المرشحين في المقابلات، إلى التعرف على مجموعتين أساسيتين من المهارات.: المهارات الصلبة والمهارات الناعمة.
كما تمثل المهارات الصلبة قدرات محددة يمكن تعلمها واكتسابها، وهي قابلة للتحديد والقياس بدقة. وتشمل على سبيل المثال مهارات الطباعة، والكتابة، والرياضيات، والقراءة، إلى جانب القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة.
أما المهارات الناعمة فهي تختلف من حيث طبيعتها، إذ تُعد أقل ملموسية ويصعب قياسها بطريقة كمية مباشرة. وتشمل مثلًا القدرة على الانسجام والتفاعل الإيجابي مع الآخرين، وإدارة الوقت بفعالية، والتفكير الإبداعي، وكذلك مهارات القيادة.
ورغم أن المهارات الناعمة غالبًا ما تكون أقل قابلية للقياس، ونادرًا ما يتم تدريسها بشكل مباشر. فإنها لا تقل أهمية عن المهارات الصلبة في تحقيق النجاح المهني؛ بل إن البعض يرى أنها تتفوق على المهارات الصلبة. من حيث الأثر العملي في بيئة العمل. فكثيرًا ما يستبعد أشخاص موهوبون وذوو كفاءة فنية عالية من مواقعهم المهنية بسبب ضعفهم في المهارات الناعمة.
أهم 3 مهارات صلبة الأكثر نقصًا
إتقان الكتابة
يحتل إتقان الكتابة المرتبة الأولى، حيث يقول 44% من مديري التوظيف إن الخريجين الجدد يفتقرون بشدة إلى مهارات الكتابة الجيدة.
بغض النظر عما إذا كنت قد درست اللغة الإنجليزية أو الصحافة أم لا. فإن مديري التوظيف اليوم يريدون أشخاصًا يكتبون جيدًا، حيث يتم المزيد والمزيد من التواصل عبر الإنترنت عبر رسائل البريد الإلكتروني و Slack و Google Docs.
كيفية إظهار ذلك: تأكد من أن سيرتك الذاتية وخطاب التغطية خاليان من الأخطاء النحوية. واتبع أفضل ممارسات آداب البريد الإلكتروني في كل مراسلة.
التحدث أمام الجمهور
يقدر أن ثلاثة من كل أربعة أشخاص يعانون من قلق التحدث، ويخشى الكثير من الناس التحدث أمام الجمهور أكثر من الموت نفسه. مع هذه الإحصائيات، ليس من المستغرب أن 39% من مديري التوظيف وجدوا أن مهارات التحدث أمام الجمهور ناقصة بشكل خطير لدى المرشحين.
التحدث أمام الجمهور لا يقتصر على قاعات المحاضرات الضخمة. بل نستخدمه كل يوم، عند تقديم العروض التقديمية والتفاعل مع العملاء والمشاركة في الاجتماعات.
كيفية إظهار ذلك
مقابلتك هي تقييم لمهاراتك في التحدث أمام الجمهور، لذا استعد مسبقًا من خلال التدرب على إجابات بعض أسئلة المقابلة الأكثر شيوعًا (والمخيفة). لغة الجسد هي أيضًا جزء كبير من التحدث أمام الجمهور، لذا تأكد من إقامة اتصال بالعين وحاول الاسترخاء. إذا بدوت مرتاحًا، فيجعل جمهورك يشعر بالراحة أيضًا. في سيرتك الذاتية، سلط الضوء على أمثلة من تجربتك، مثل العروض التقديمية التي قدمتها، والمناظرات التي فزت بها، أو الأندية التي أنت عضو فيها، مثل Toastmasters.
تحليل البيانات
من Excel المنتشر في كل مكان إلى Python و Tableau، يعد تحليل البيانات أمرًا بالغ الأهمية في كل صناعة تقريبًا. تحتاج الشركات إلى موظفين ماهرين يمكنهم تنظيم وتحليل البيانات لمنحهم رؤى ذات مغزى حول مبيعاتهم وعملائهم وأموالهم وكل شيء آخر يمكن قياسه تقريبًا. ومع ذلك، شعر 36% من مديري التوظيف أن المرشحين يفتقرون إلى هذه المهارة.
كيفية إظهار ذلك: إذا كانت الوظيفة تتطلب مهارات Excel، فقدم حالات استخدام محددة ذات صلة بالوظيفة، مثل كيف استخدمت الجداول المحورية لتحليل الاتجاهات في بيانات المبيعات الشهرية. يمكن لأصحاب العمل المحتملين أيضًا قياس مهاراتك من أي دورات تدريبية أكملتها، لذا تأكد من إضافة شهادة Excel الخاصة بك إلى سيرتك الذاتية وملفك الشخصي على LinkedIn أيضًا.
أهم 5 مهارات ناعمة الأكثر نقصًا
التفكير النقدي/حل المشكلات
يعتقد 60% من مديري التوظيف أن المرشحين يفتقرون إلى مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
تُظهر مهارات حل المشكلات لأصحاب العمل أنك قادر على العمل بشكل مستقل والتفكير النقدي لإيجاد حلول للعقبات اليومية.
في حين أننا لا نتعلم رسميًا كيفية تطوير مهاراتنا في التفكير النقدي، إلا أننا جميعًا نحل المشكلات كل يوم. مثل اتخاذ طريق مختصر إلى العمل أو العثور على أرخص تذكرة طيران. كل ما تحتاجه لتطوير هذه المهارة هو عقل فضولي ورغبة في الوصول إلى جوهر لغز جيد مثل شيرلوك هولمز.
الاهتمام بالتفاصيل
جاء الاهتمام بالتفاصيل كثاني أكثر المهارات الناعمة نقصًا بنسبة 56%. إذا كنت تهتم بالتفاصيل، فإن عملك دائمًا شامل ودقيق فيما يتعلق بجميع المجالات المعنية. في حين أن هذه المهارة ليست أبيض وأسود، إلا أن هناك مؤشرات سلوكية يمكن لمديري التوظيف الانتباه إليها لمعرفة ما إذا كانت لديك.
على سبيل المثال، هل توفر جداول البيانات الخاصة بك معلومات دقيقة باستمرار؟ هل يتطلب عملك القليل من التدقيق أو لا يتطلب أي تدقيق؟ أم أنك تطرح نفس الأسئلة بشكل متكرر، ولا تدون التفاصيل المهمة في الرسائل أو الاتصالات؟
التواصل
ثالث أكثر المهارات الناعمة نقصًا؟ مهارات الاتصال بنسبة 46%. هذه مشكلة لأن كل علاقة في حياتك تتأثر بقدرتك – أو عدم قدرتك – على التواصل بشكل جيد.
التواصل الجيد حيوي للغاية لأنه يشجع على فهم أفضل، ويساعدنا في حل النزاعات، ويلهم الثقة والاحترام، ويسمح للأفكار الإبداعية بالازدهار.
نتواصل بعدة طرق – من خلال لغة الجسد وفي المحادثات، عبر الإنترنت وخارجه.
كيفية إظهار ذلك: في مقابلة، ابتسم غالبًا ولكن عندما يكون ذلك مناسبًا. وقدم أفضل ما لديك من خلال ارتداء الملابس المناسبة. أيضًا، أظهر أنك مستمع نشط من خلال تقديم تعليقات مدروسة تثبت أنك كنت تنتبه. اطرح أسئلة جيدة، وامنح الشخص لحظة للتوقف قبل أن تبدأ في إبداء رأيك.
القيادة
هناك طلب كبير على القادة الجيدين، حيث يبحث 44% من مديري التوظيف عن مرشحين يتمتعون بقدرات قيادية.
يريد أصحاب العمل معرفة ما إذا كانت لديك القدرة على المساهمة في الشركة. والفريق من خلال تحمل مسؤوليات القائد.
كيفية إظهار ذلك: قدم تفاصيل عن بعض الأدوار القيادية الرسمية وغير الرسمية التي شغلتها مثل التوجيه. أو رئاسة مجموعة أو مشروع تطوعي أو تدريب أو إدارة الموظفين.
العمل الجماعي
بغض النظر عن المنصب، فإن القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين أمر بالغ الأهمية من المستوى المبتدئ إلى الإدارة العليا. ومع ذلك، قال 36% من مديري التوظيف إن العمل الجماعي مهارة رئيسية مفقودة في ذخيرة العديد من المرشحين. تعتبر تجربتك كـ عضو في فريق مؤشرًا جيدًا لكيفية تواصلك وتعاونك. وبشكل عام، مدى انسجامك مع الآخرين.
