في عالم يتسم بالمنافسة الشديدة، أصبح تطوير المهارات الشخصية عاملاً حاسماً في تحقيق النجاح على المستوى المهني والاجتماعي. فامتلاك مهارات اتصال قوية، والإدارة الفعالة للوقت، والقدرة على التكيف مع التحديات، تفتح الأبواب أمام فرص جديدة، ويُعزز جودة الحياة بشكل عام.
كما أن تحسين هذه المهارات لا يتطلب بالضرورة تغييرات جذرية؛ بل يمكن أن تبدأ بعادات يومية بسيطة، لكنها تحدث فرقاً كبيراً مع مرور الوقت.
5 عادات بسيطة لتحسين المهارات الشخصية
“رواد الأعمال” يستعرض العادات المطلوب تبنيها لتعزيز مهاراتك الشخصية، سواء في العمل أو في حياتك اليومية، خلال هذا التقرير،. ووفقا لما ذكره موقع” professional”.
كن واضحًا وموجزًا
التواصل يدور في المقام الأول حول اختيار الكلمات. وعندما يتعلق الأمر باختيار الكلمات، فالأقل هو الأكثر.
ولكي تحسن المهارات الشخصية انتبه إلى أن مفتاح التواصل القوي والمقنع – سواء كان مكتوبًا أو منطوقًا – هو الوضوح، والاختصار قدر الإمكان.
قبل الانخراط في أي شكل من أشكال التواصل، حدد أهدافك والجمهور المستهدف.
كما أن تحديد ما تريد توصيله ولماذا، بعناية وصراحة، سيساعد في ضمان تضمين جميع المعلومات الضرورية. وسيساعدك أيضًا على التخلص من التفاصيل غير ذات الصلة.
تجنب الكلمات غير الضرورية واللغة المنمقة بشكل مفرط، والتي يمكن أن تصرف الانتباه عن رسالتك.
وبينما قد يكون التكرار ضروريًا في بعض الحالات، تأكد من استخدامه بعناية وباعتدال. يمكن أن يضمن تكرار رسالتك أن جمهورك يتلقاها، ولكن الإفراط في التكرار قد يجعلهم يتجاهلونك تمامًا.
استعد مسبقًا
حسن المهارات الشخصية لديك بأن اعرف ما الذي ستقوله وكيف ستقوله قبل البدء في أي نوع من أنواع التواصل. ومع ذلك، فإن الاستعداد يعني أكثر من مجرد التدرب على عرض تقديمي.
كما يشمل الاستعداد أيضًا التفكير في التواصل بأكمله، من البداية إلى النهاية. فابحث عن المعلومات التي قد تحتاجها لدعم رسالتك. فكر في كيفية الرد على الأسئلة والانتقادات. حاول توقع غير المتوقع.
قبل مراجعة الأداء، على سبيل المثال، قم بإعداد قائمة بأمثلة ملموسة لسلوك موظفك لدعم تقييمك.
قبل الانخراط في مفاوضات الراتب أو الترقية، اعرف بالضبط ما تريده. كن مستعدًا لمناقشة النطاقات والتسويات المحتملة؛ اعرف ما الذي ترغب في قبوله وما الذي لا ترغب فيه. واحرص على أن تكون لديك تفاصيل محددة لدعم قضيتك، مثل الرواتب ذات الصلة لمنصبك وموقعك (ولكن تأكد من أن بحثك يعتمد على معلومات متاحة للجمهور. وليس على ثرثرة الشركة أو الأدلة القصصية).
قبل الدخول في أي محادثة، قم بتبادل الأفكار حول الأسئلة المحتملة، وطلبات الحصول على معلومات أو توضيحات إضافية، والخلافات حتى تكون مستعدًا لمعالجتها بهدوء ووضوح.
كن منتبهًا للتواصل غير اللفظي
يمكن أن تقول تعابير وجهنا وإيماءاتنا ولغة جسدنا، وغالبًا ما تفعل، أكثر مما تقوله كلماتنا.
كما يمكن أن يكون للإشارات غير اللفظية تأثير أكبر بنسبة تتراوح بين 65 و93 بالمئة من الكلمة المنطوقة. ومن المرجح أن نصدق الإشارات غير اللفظية على الكلمات المنطوقة إذا كان هناك خلاف بين الاثنين.
يجب أن يكون القادة بارعين بشكل خاص في قراءة الإشارات غير اللفظية.
الموظفون الذين قد يترددون في التعبير عن الخلافات أو المخاوف، على سبيل المثال، قد يظهرون عدم ارتياحهم من خلال تشابك الأذرع أو عدم الرغبة في التواصل البصري. إذا كنت على دراية بلغة جسد الآخرين، فقد تتمكن من تعديل أساليب الاتصال الخاصة بك بشكل مناسب.
في الوقت نفسه، يجب أن يكون القادة قادرين أيضًا على التحكم في اتصالاتهم غير اللفظية الخاصة.
يجب أن تدعم إشاراتك غير اللفظية رسالتك في جميع الأوقات. في أحسن الأحوال، يمكن أن يتسبب التواصل اللفظي وغير اللفظي المتضارب في حدوث ارتباك. وفي أسوأ الأحوال، يمكن أن يقوض رسالتك وثقة فريقك بك وبمؤسستك وحتى بأنفسهم.
انتبه لنبرة صوتك
يمكن أن تكون طريقة قولك لشيء ما بنفس أهمية ما تقوله. كما هو الحال مع الإشارات غير اللفظية الأخرى. يمكن أن تضيف نبرة صوتك قوة وتأكيدًا على رسالتك، أو يمكن أن تقوضها تمامًا.
يمكن أن تكون النبرة عاملاً مهمًا بشكل خاص في خلافات وصراعات مكان العمل. تخلق الكلمة المختارة جيدًا ذات الدلالة الإيجابية حسن النية والثقة. يمكن أن تؤدي الكلمة المختارة بشكل سيئ ذات الدلالات غير الواضحة أو السلبية بسرعة إلى سوء الفهم.
عند التحدث، تشمل النبرة مستوى الصوت والإسقاط والنغمة بالإضافة إلى اختيار الكلمات. في الوقت الفعلي، قد يكون من الصعب التحكم في النبرة لضمان توافقها مع نيتك. ولكن الانتباه إلى نبرة صوتك سيمكنك من تغييرها بشكل مناسب إذا بدا أن التواصل يسير في الاتجاه الخاطئ.
يمكن أن يكون التحكم في النبرة أسهل عند الكتابة. تأكد من قراءة رسالتك مرة واحدة، بل مرتين، مع التفكير في النبرة وكذلك الرسالة. قد ترغب حتى في قراءتها بصوت عالٍ أو أن تطلب من زميل موثوق به قراءتها. إذا كان القيام بذلك لا يخل بالسرية.
وعند الانخراط في حوار ساخن عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة مكتوبة أخرى، لا تتسرع في ردودك.
إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق، اكتب ردك ثم انتظر يومًا أو يومين لإرساله. في كثير من الحالات، تتيح لك إعادة قراءة رسالتك بعد أن تهدأ عواطفك تعديل نبرة صوتك بطريقة تقلل من احتمالية تصعيد الصراع.
مارس الاستماع النشط
يشمل التواصل دائمًا فردين أو أكثر. لذلك، فإن الاستماع لا يقل أهمية عن التحدث عندما يتعلق الأمر بالتواصل بنجاح. لكن الاستماع قد يكون أكثر صعوبة مما ندرك.
في تدوينتها “إتقان أساسيات التواصل”، تشير خبيرة التواصل مارجوري نورث إلى أننا نسمع نصف ما يقوله الشخص الآخر فقط خلال أي محادثة معينة.
الهدف من الاستماع النشط هو التأكد من أنك لا تسمع الكلمات التي يقولها الشخص فحسب، بل تسمع الرسالة بأكملها. تتضمن بعض النصائح للاستماع النشط ما يلي:
- امنح المتحدث انتباهك الكامل وغير المقسم
- صفِ ذهنك من المشتتات والأحكام والحجج المضادة.
- تجنب إغراء المقاطعة بأفكارك الخاصة.
- أظهر لغة جسد منفتحة وإيجابية للحفاظ على تركيز ذهنك ولإظهار للمتحدث أنك تستمع حقًا
- أعد صياغة أو اشرح ما سمعته عند تقديم ردك
- اطرح أسئلة مفتوحة تهدف إلى استخلاص معلومات إضافية
