تعد مقابلة العمل لشغل وظيفة الموارد البشرية من أهم مقابلات العمل؛ نظرًا لأهمية ومكانة تلك الوظيفة. فهي المسؤولة عن بناء فريق عمل متماسك وفعال. لذا فإن اختيار الموظف المناسب لهذه الوظيفة هو قرار حاسم يؤثر بشكل مباشر في أداء الشركة.
ويعد قسم الموارد البشرية حجر الزاوية في أي مؤسسة ناجحة. لذلك فإن اختيار الموظف المؤهل والمناسب لثقافة الشركة هو استثمار استراتيجي لا غنى عنه.
لضمان نجاح أي شركة يجب أن يكون فريق الموارد البشرية مزودًا بمهارات عالية في إدارة المواهب وتطويرها، وبناء علاقات قوية مع الموظفين؛ ونعرض في رواد الأعمال عشرة أسئلة مهمة يجب طرحها على المرشحين لوظيفة الموارد البشرية؛ لمساعدتك في اختيار أفضل الكفاءات.
أفضل 10 أسئلة في مقابلة العمل
توضح الأسئلة التي يتم طرحها في مقابلة الموارد البشرية الكثير عن خبرة عمل المرشح وقدرته على التوافق مع الدور والمنظمة. حيث تساعد في تحديد المعلومات ذات الصلة مثل: القدرات المهارية والمواقف والمسؤولية والملاءمة الثقافية.
1- كيف استطعت حل نزاع مع أحد زملائك؟
أحد الأدوار الرئيسية لوظيفة الموارد البشرية في أي مكان عمل هو التوسط في هذه الأنواع من النزاعات؛ لذا فإن قياس مدى إلمام المرشح بالصراع في مكان العمل هو المفتاح للعثور على أفضل مرشح.
2- موقف فشلت فيه وكيف تعاملت معه وماذا علمك؟
يمنحك هذا الفرصة لمعرفة كيفية إدارة المرشح للمخاطر ومدى صدقه وضعفه وتواضعه بشأن أخطائه أو إخفاقاته. الشخص الذي يتظاهر بأن كل شيء على ما يرام أو الذي يلوم الظروف الخارجية دون تحمل أي مسؤولية يعد اختيارًا سيئًا.
كما يتيح لك ذلكمعرفة مدى تفكير المرشح، ونجاحه في التعامل مع النقد والرفض، ومرونته من خلال تصرفاته بعد الفشل (مثل: هل حاول مرة أخرى أم لا؟) وما إذا كان يعترف بالدور الذي يلعبه. الآخرون في نجاحاتهم وإخفاقاتهم.
3- ماذا تعلمت عن نفسك في الأسبوع الماضي؟
تمكن الإجابة عن هذا التساؤل في التعرف على تركيز الشخص وتحفيزه. حيث الاستمرار في النمو والتعلم كل يوم؛ فذلك يمنحك انطباعًا عن مدى قدرته على إدارة نفسه والتعلم والتغيير عندما يحتاج إلى ذلك.
4- هل أقنعت أحد صانعي القرار بطريقة تفكيرك؟
إن القدرة على التأثير بشكل فعال تعد جزءًا مهمًا من كونك شريكًا تجاريًا ناجحًا للموارد البشرية على أي مستوى داخل المؤسسة. حيث يجب أن تكون قادرًا على إظهار فهمك للتحدي وإظهار كيفية توصيل فكرتك بشكل فعال.
5- صف شركتك السابقة وما التحسينات التي أجريتها أثناء وجودك بها؟
يهدف هذا السؤال إلى استكشاف جوانب شخصية المرشحين ومهاراتهم القيادية من خلال تحليل طريقة تعبيره عن إنجازاته. هل ينسبون الفضل إلى أنفسهم أم إلى فريقهم والآخرين؟ هل غيروا الشركة على الإطلاق منذ انضمامهم لأول مرة؟ تكشف إجابة هذا السؤال إلى الكشف عن الطريقة التي يعمل بها هذا الشخص مع الآخرين وقدرته على إحداث التغيير في المنظمة.
6- كيف تقضي أسبوعك الأول في العمل هنا؟
يمكن أن يفتح هذا السؤال العديد من الأبواب لمعرفة المزيد حول كيفية عمل الشخص وما يعتقد أنه نقاط التركيز الرئيسية للانضمام إلى فريق جديد؛ ما يمنحك فكرة أوضح عن كيفية عمله وكيف يناسب ذلك عملك.
على سبيل المثال: قد يقول إنه سيركز على البحث عما تم إنجازه في الماضي، موضحًا أنه لن يغير شيئًا لمجرد فرض سلطته عليه.
وذلك يوضح لك أنه من المحتمل أن يعمل بشكل جيد مع الجميع. هناك نقاط جيدة ونقاط سيئة لكل إجابة، ولكنها تساعدك في معرفة أي منها يناسب أسلوبك أكثر.
7- ما الإنجاز الوظيفي الذي تشعر بالفخر به؟
من خلال تشجيع المرشح على مشاركة إنجازاته الوظيفية المفضلة فإنك تمنحه فرصة لمشاركة أبرز إنجازاته المهنية.
8- ماذا تفعل في هذا السيناريو؟ (يتم طرح سيناريو افتراضي)
ما مدى نجاح المرشح في التوصل إلى حل؟ كم من الوقت يستغرق للإجابة؟ هل يبدو واثقًا من الإجابة؟ هل الحل المقترح هو شيء توصي به بنفسك بالفعل أم أنه غير صحيح تمامًا؟ لا تنتبه فقط إلى الإجابات بل افحص سلوكيات مقدم الطلب أيضًا.
تخبرك لغة الجسد ونبرة الصوت على الفور ما إذا كان واثقًا من نفسه أم لا.
9- اعرض منتجنا عليَ كما لو كنت عميلًا محتملًا
هذا السؤال يتحدى المرشح ليس فقط لإظهار أنه أجرى بحثًا عن الشركة المتقدم لها ولكن لإثبات قدرته على صياغة رسالة مقنعة تظهر فهمًا للعملاء وكيف يفيد المنتج.
10- ماذا ستفعل إذا أصبحت مدير هذا العمل لمدة عام؟
توضح إجابة هذا التساؤل هل أجرى المرشح بالفعل بحثًا عن الشركة التي يرغب في العمل لديها؟ كما تتيح معرفة ما قد يفعله المرشح للعمل إذا ترك دون إشراف.
كيفية الاستعداد لمقابلة الموارد البشرية
للحصول على أقصى استفادة من كل مقابلة للموارد البشرية أنشئ عملية توظيف موحدة تظل كما هي عبر جميع المرشحين. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها في عملية التحضير هذه:
– مراجعة معلومات المرشح:
قبل كل مقابلة راجع السيرة الذاتية للمرشح وخطاب التقديم والملف الشخصي على LinkedIn والمستندات الداعمة الأخرى.
يمنحك هذا معلومات أساسية عن المرشح حتى لا تضيع وقتك في طرح الأسئلة التي لديك الإجابة عنها بالفعل. كما يسمح لك أيضًا بتحديد أي مخاوف فورية قد ترغب في سؤال المرشح عنها.
– إعداد قائمة بأسئلة المقابلة القياسية:
أنشئ قائمة موحدة من الأسئلة لطرحها على كل مرشح للوظيفة. يتيح لك ذلك تسهيل عملية توظيف عادلة ومنصفة. وما يسهل المقارنة بين المرشحين. النظر في قائمة الأسئلة أعلاه.
– إنشاء لجنة مقابلة موحدة:
إذا كانت لديك لجنة من الأشخاص الذين يجرون مقابلات مع مرشح واحد فتأكد من أن كل من يجري المقابلة على علم واستعداد مناسب للتعامل مع القسم المحدد من المقابلة. إن وجود لجنة مقابلة موحدة هو أفضل وسيلة للحصول على مراجعة شاملة لكل مرشح.
– إعداد إجابات المقابلة:
بالإضافة إلى وجود أسئلة قوية لمقابلة العمل أعدّ إجابات المقابلة. سيرغب المرشحون في معرفة معلومات عامة مثل: الوصف الوظيفي والراتب والمزايا؛ لذا كن مسلحًا بهذه المعلومات.
ويوجد عنصر أساسي آخر لإنشاء عملية مقابلة عادلة وشاملة للموارد البشرية وهو الوقت. خصص وقتًا محددًا للمقابلة حتى تتمكن من منح الشخص الذي تجري المقابلة معه اهتمامك الكامل. تتراوح مدة المقابلة في المتوسط بين 45 دقيقة وساعة.
