في عالم الأعمال سريع التطور يعد قياس أداء الفريق وتحسينه عنصرًا أساسيًا لضمان تحقيق الأهداف التنظيمية والوصول إلى أعلى مستويات الكفاءة والإنتاجية. ولا يعكس أداء الفريق القدرة على إنجاز المهام المطلوبة فحسب، ولكن أيضًا مدى توافق الجهود مع الرؤية الإستراتيجية للشركة.
ومع تزايد تعقيد المشاريع واعتماد الفرق على العمل الجماعي أصبح من الضروري اعتماد أساليب منهجية لقياس الأداء. وتحديد نقاط القوة والضعف، ومن ثم تطوير خطط تحسين مستدامة.
نهدف في “رواد الاعمال” إلى استعراض 9 طرق فاعلة لقياس أداء الفريق وتحسينه. بدءًا من تحديد الأهداف الواضحة ومرورًا بتحليل البيانات واستخدام الأدوات التكنولوجية. وفقًا لما ذكره موقع “brightwireleadership”.
ما فريق الأداء العالي؟
فرق الأداء العالي هي فرق تركز على الأهداف ولديها مهارات عالية المستوى في مجال عمل محدد. كما تسعى دائمًا إلى التميز وتتعاون باستمرار وتبتكر وتتمتع بإنتاجية عالية.
إذًا فرق الأداء العالي هي المعيار الذهبي. دعنا نتعمق في كيفية بناء فرق عالية الأداء تحقق نتائج فائقة لعملك.
كيف تحول فريقك إلى فريق أداء عالي؟
تساعد الإستراتيجيات التالية على تحسين أداء فريقك ودفع النجاح..
تعاون الفريق
يؤدي التعاون بين أعضاء فريق العمل دورًا مهمًا في النجاح، وهو بالغ الأهمية لحل المشكلات بفاعلية. إذًا كيف يمكن لفريقك التعاون؟
يمكن العثور على التعاون في مجموعة متنوعة من المهام في مكان العمل. وإحدى إستراتيجيات التعاون الأكثر شيوعًا هي عقد اجتماعات العصف الذهني مع فريقك. والذي يتطلب جهدًا جماعيًا لاتخاذ قرارات تؤثر بشكل إيجابي في عملك. إليك بعض النصائح الأساسية لعقد اجتماع تعاون فاعل:
- حدد هدفًا أو جدول أعمال واضحًا للاجتماع.
- اطلب من المجموعة إعداد الأفكار قبل الاجتماع.
- لا تنتقد أي فكرة يقدمها فريقك.
- شجع فريقك على الانفتاح والإبداع في أفكارهم.
- ركز على الهدف الرئيسي للاجتماع.
حدد أهدافًا واضحة لأعضاء فريقك
يؤدي إنشاء الأهداف إلى تزويد فريقك بالتركيز والتوجيه. ويساعد تحديد أهداف وتوقعات واضحة لفرقك على نموهم ويدفع الحافز في جميع أنحاء القسم.
لذا يعد تحديد الأهداف أمر بالغ الأهمية لنجاح الموظف، ولكن تعلّم كيفية تحديد الأهداف وتحقيقها هو ما يدفع الأداء. في بعض الأحيان قد تدرك أن خططك الحالية غير قابلة للتحقيق أو حتى تحد من إمكانات فرقك. لذلك يعد تخصيص الوقت لتقييم أهدافك وإعادة بنائها باستمرار ضروريًا لمساعدة فرقك على النجاح.
إليك بعض الإستراتيجيات الرئيسة لمساعدتك عند إعادة هيكلة أهدافك وإنشاء صورة واضحة لفريقك:
- تقييم أهداف الشركة، ثم تقييم ما يحتاج فريقك إلى تحقيقه للوصول إلى هذه الأهداف.
- ابحث عن مزيج جيد من الأهداف الصغيرة التي يسهل التحقق منها؛ حتى يستطيع فريقك بناء الزخم والأهداف الأكبر التي يمكن لفريقك أن يسعى لتحقيقها على المدى الطويل.
- تأكد من أن هذه الأهداف قابلة للتحقيق وإلا ستواجه صعوبة في تحفيز فرقك.
بمجرد تحديد أهدافك عليك تطوير إستراتيجية لتنفيذها. قدم تبريرًا لأهدافك حتى يفهم فريقك الهدف تمامًا. - حفز وشجع فريقك على تحقيق هذه الأهداف. وتابع تقدمهم على أساس ثابت.
شجع وادعم فريقك لتحقيق الأهداف
تأكد من أن فريقك يعرف أنك موجود لدعمهم في تحقيق أهدافهم. وفكر في كيفية إزالة العوائق لمساعدة فريقك في مسارهم نحو النجاح.
وبمجرد أن يكملوا أهدافهم أو يصلوا إليها زودهم بتعليقات ذات صلة حول عملهم. يمكن إكمال ذلك في مراجعة ربع سنوية أو اجتماع مخطط له. وأتح لهم فهم المجالات التي تفوقوا فيها والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. ومع بدء نجاحهم زودهم بأهداف أكبر تساعدهم على تحقيق المزيد من النجاح.
في حين لا يحدث تحديد الأهداف وتحقيقها بين عشية وضحاها. فقد تستغرق هذه العملية أسابيع أو شهورًا أو حتى سنوات.
الاحتفال بنجاح الفريق
تأكد من الاحتفال عندما يحقق فريقك معالم أو مشاريع مهمة. لأن ذلك يساهم في فهم فريقك للمهارات التكميلية والشعور بالتقدير تحت إدارتك.
يمكنك اختيار إظهار التقدير لأعضاء فريقك من خلال تزويدهم بتعزيز إيجابي عند تحقيق الأهداف أو إكمال المهام. وهناك طرق عديدة يمكنك من خلالها تطوير إستراتيجية “نجاح الفريق”. فيما يلي فكرتان قد تساعدانك على الاحتفال بنجاح الفريق:
إنشاء نظام ميداليات
أنشئ نظامًا لتزويد زملاء العمل بميدالية أو شهادة بناءً على مدى أدائهم في ذلك الربع. يمكنك تحديد بعض فئات الجوائز المختلفة التي تتوافق مع أهداف وقيم مؤسستك أو فريقك الرئيسية وتحديد أفضل المؤدين لكل فئة.
مراجعات الأداء
ضع خطة تحلل أداء أعضاء فريقك. قد يشمل ذلك تقييمًا مجهولًا من القسم حول مدى شعورهم بأداء كل شخص في مجالات، مثل: اتخاذ القرار والتركيز والتنظيم والتواصل وأدوارهم ومسؤولياتهم بشكل عام.
من المهم أيضًا منح أعضاء الفريق فرصة لتقييم أنفسهم ومدى اعتقادهم بأنهم أدوا جيدًا حتى تتمكن من تقييم التوافق أو الاختلاف بين التقييمين.
إنشاء إستراتيجية تواصل قوية
التواصل هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بإنشاء علاقات قوية والاحتفاظ بها في مكان العمل. ويضمن وجود سياسة تواصل مفتوحة؛ حيث يمكن لفريقك أن يأتي إليك بأي مخاوف أو أسئلة لديهم.
على سبيل المثال: إحدى الاستراتيجيات التي تساهم في دفع الأداء هي إجراء مناقشة منتظمة مع كل عضو في الفريق. لذا خصص وقتًا من أسبوعك لمقابلة الأفراد أو الأقسام لمناقشة تحدياتهم ومعالجة الأسئلة والاستماع إليهم.
قد تكون هذه الاجتماعات قصيرة تصل إلى 10 دقائق، ولكنها تساعد على إنشاء هذا الاتصال بينك وبين فريقك.
توفير بيئة عمل مريحة
يعد توفير بيئة عمل مريحة جسديًا وعقليًا أمرًا ضروريًا لنجاح عضو الفريق وإظهار التحسين المستمر في دوره.
وعندما توفر مساحة لفريقك للعمل فيها تأكد من أنها تحتوي على نوافذ ومقاعد مريحة وإضاءة جيدة. يتيح ذلك لفريقك الحفاظ على تركيزه ودفع الأداء العام.
ووفقًا لمجلة “هارفارد بزنس ريفيو” يشعر 47% من الموظفين بالتعب بسبب غياب الضوء الطبيعي في مكاتبهم، ويشعر 43% بالكآبة إذا لم يكن هناك ضوء طبيعي. ما يعني أنه إذا تمكنت من تزويد موظفيك بمساحة مريحة ومشرقة فمن المرجح أن يكونوا متحمسين ويؤدون بشكل جيد.
تحفيز فرقك
ليس من المستغرب أن التحفيز يدفع فرق الأداء العالي ويساعد أعضاء فريقك على تحقيق النجاح. لذلك يجب عليك إشعال الإلهام داخل فريقك وتطوير إستراتيجيات لضمان شعور الموظفين بالتحفيز طوال فترة عملهم.
وعند تعيين موظفيك تأكد من أن لديهم القدرة على البقاء متحمسين طوال حياتهم المهنية.
تعزيز بيئة التعلم المستمر
يساعد توفير بيئة تقدر التعلم المستمر فرقك على التطور بالتزامن. إذ يضمن التعلم المستمر داخل مكان العمل أن يكون موظفوك على اطلاع بأحدث وأفضل الإستراتيجيات للأداء بأقصى إمكاناتهم. وذلك يساعد أعضاء فريقك على تطوير مهارات جديدة وزيادة معرفتهم لمواصلة النمو وتطوير نقاط قوة فريدة داخل أدوارهم.
وهناك مجموعة متنوعة من الطرق لتعزيز بيئة التعلم المستمر في مكان العمل. منها: السماح لموظفيك بحضور المؤتمرات خلال ساعات العمل. وتزويد موظفيك ببدل مالي لإكمال شهادات أو دروس إضافية.
تدريب الفريق
يعد تدريب الفريق ممارسة فاعلة جدًا في إنشاء فرق عالية الأداء. وهو يساعد على تقوية وتحسين وتنظيم أعضاء فريقك. ويركز بشكل كبير على ديناميكية الفريق ويعزز أداء المجموعة.
إليك بعض فوائد تدريب الفريق:
- يعزز ثقافة التعلم والتطوير المستمر لزيادة قاعدة المعرفة الجماعية للفريق.
- يساعدك على دعم التآزر بين أعضاء الفريق.
- يقدم نصائح وحيل وتقنيات جديدة محددة مصممة خصيصًا لكل فريق فردي.
- يقوي العلاقات بين أعضاء الفريق؛ ما يؤدي إلى مشاريع أكثر كفاءة وتعاونًا.
عند الاستثمار في تدريب الفريق من الضروري اختيار برنامج تدريب ذي نجاح مثبت يساعد الفرق على تحقيق كامل إمكاناتها.
