يعد التفوق على المنافسين جوهر التسويق الجيد، وهو ما يصنع الفارق بين نجاح شركة وأخرى. لكن التفوق على المنافسة لا يعني بالضرورة تقديم سعر أقل من الآخرين؛ فقد يتحقق عن طريق مجموعة واسعة من العوامل التي تميز شركتك عن غيرها.
وفي كثير من الأحيان تجد أن أفضل الطرق لكسب العملاء تكون مجانية وبسيطة إلى حد كبير.
إليك 4 طرق مؤكدة تتيح لك التفوق على منافسيك.
1. قدم خدمة أفضل
صدق أو لا تصدق، بالنسبة إلى المستهلكين، تتفوق خدمة العملاء على انخفاض طفيف في سعر المنتج. أو الخدمة نفسها لدى شركة أخرى.
فكر في العدد الكبير من الشركات المحلية والصغيرة التي تزدهر رغم منافستها لسلاسل عملاقة مثل «وول مارت». لو كان السعر هو العامل الأهم الذي يضعه المستهلكون في الاعتبار عند شراء منتج أو خدمة، لكان العالم بأكمله تديره شركة «وول مارت» واحدة. لأن أسعارها منخفضة للغاية.
خدمة العملاء هي الميزة الأساسية التي تتمتع بها أي شركة صغيرة أو متوسطة.
كما أن قدرتك على تجهيز موظفيك وتدريبهم بالشكل المناسب لتقديم أفضل خدمة ممكنة. لكل عميل يدخل من بابك أو يتصل بك تضع شركتك في فئة مختلفة تمامًا عن الشركات المنافسة التي تعتمد بصورة كاملة على الأتمتة وتفتقر إلى الطابع الشخصي.
في حين أن وضع سياسات عادلة وإجراء معاملات تتسم بالشفافية. يساعدان على بناء ثقة العملاء وولائهم.
2. قدم منتجًا حصريًا
هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركة الصغيرة من خلالها تقديم حقوق حصرية. إلى تجار التجزئة كحافز لبيع منتجاتها.
وعادةً ما تكون حقوق التوزيع الحصرية خيارًا جيدًا إذا كانت شركتك تمتلك منتجًا فريدًا وميزانية محدودة للترويج له.
فكر مثلًا في منح سلسلة تجزئة كبيرة مثل «كوستكو» أو «تارجت» حقوق بيع منتجك حصريًا في جميع متاجرها. ورغم أنك تحد من الأماكن التي يستطيع المشترون العثور فيها على منتجك، فإنك تحصل في المقابل على نطاق واسع من الإعلانات والانتشار والمصداقية.
كذلك هناك طريقة أخرى تتمثل في منح متجر تجزئة معين. مثل «أمازون»، حق بيع منتجك لفترة محددة، لنقل 60 يومًا. ومن المرجح أن يطلب المتجر بندًا يتعلق بالأداء للتأكد من أن المنتج يتمتع بشعبية كافية.
وفي المقابل، قد تقدم «أمازون» إعلانات مجانية أو مخفضة على موقعها، أو تطلق عروضًا خاصة للترويج لمنتجك على نفقتها.
3. ابنِ علامتك التجارية بنفسك
غالبًا ما تضطر الشركات الصغيرة إلى العمل كتجار جملة حتى تتمكن من المنافسة في السوق العالمية.
وبيع منتجك تحت اسم شركة أخرى قد يكون بالتأكيد وسيلة لضمان المبيعات والاستفادة الفورية من شهرة العلامة التجارية الأخرى، لكنه يعني أيضًا أن شركتك لن تحصل على أي تقدير أو اعتراف بالمنتج.
إذا كان ذلك ممكنًا حاول الاحتفاظ بمنتجك تحت علامتك التجارية الخاصة والحفاظ على هويتك المستقلة.
وذلك لأن بناء علامتك التجارية يمنحك قدرًا أكبر بكثير من السيطرة على عملية بيع منتجك، ويخفف الضغوط المرتبطة بالحفاظ على المخزون أو انتظار تأخر المدفوعات، وهي أمور شائعة لدى كثير من تجار الجملة.
4. قدم شروطًا خاصة
تُعد العروض الخاصة وسيلة رائعة للحفاظ على حركة المبيعات وضمان استمرار التدفقات النقدية للشركات الصغيرة.
بينما تقديم خصم على المشتريات التي تتجاوز حجمًا معينًا يشجع المشترين على زيادة مشترياتهم. ما يعني وصول الأموال إلى حساب الشركة بصورة أسرع بكثير.
كذلك، إذا كانت الشركة تحقق هوامش ربح جيدة لكنها تواجه مشكلات متكررة في التدفقات النقدية. فإن تقديم خصومات للعملاء الذين يسددون الفواتير سريعًا، أو إتاحة خيار الدفع التلقائي، يمكن أن يساهم بالتأكيد في تسريع تدفق الأموال إلى الشركة.
وإذا كنت تعمل في قطاع يتسم بالدورية، فقد يكون تقديم خصومات خلال فترات تباطؤ الطلب لزيادة التدفقات النقدية وتغطية الاحتياجات التمويلية، في كثير من الحالات، أمرًا يستحق قيمة الخصم التي تتنازل عنها.
المنافسة شرسة، وتتطلب من الشركات الصغيرة ابتكار طرق تساعدها على البقاء في السوق. والتفوق على كبار تجار التجزئة.
إضافة إلى أن تعلم الحيل التي تساعدك على الاستمرار في المنافسة أمر بالغ الأهمية. لتحقيق قدر أكبر من تكافؤ الفرص في هذا الاقتصاد العالمي الصعب، الذي يضم منافسين كثيرين مستعدين لبيع منتجات مماثلة بأسعار أقل.