كشف بحث جديد عن شعور مانحي الامتياز التجاري، تجاه الفرنشايز والتنوع والإنصاف والشمول DEL، الذي أصبح محورًا رئيسًا للعديد من الشركات في السنوات الأخيرة.
أظهر البحث أنه كلما عمل مانح الفرنشايز بنشاط على إنشاء مساحة عمل متنوعة وشاملة، فإن نظام الفرنشايز بأكمله يستفيد.
كما أظهر البحث أن مانحي الفرنشايز الذين يصممون وينفذون استراتيجيات التنوع والإنصاف والشمول. يكون موظفيهم أكثر انخراطًا في مساعدة الشركة لتحقيق أهدافها. وأنهم يستطيعون توظيف أفضل المواهب في الصناعة والاحتفاظ بها.
كيف يشعر مانحو الفرنشايز تجاه التنوع والإنصاف والشمول؟
على الرغم من أنه لم يصدر أي بحث لقياس جهود التنوع والمساواة والشمول على وجه التحديد داخل قطاع الفرنشايز. فإن هذا البحث أكد وجود أدلة دامغة على أن الفرق والشركات المتنوعة التي تروج للثقافات الشاملة تؤدي أداءً على مستوى أعلى وتؤثر إيجابيًا على النتيجة النهائية.
جدير بالذكر، أن شركة (FBR) Franchise Business Review تجري كل عام دراستها السنوية لقياس مشاركة الموظفين في الفرنشايز وتحديد الاتجاهات لمساعدة مانحي الفرنشايز، على فهم أفضل لكيفية توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
وتضمنت دراسة الشركة هذا العام استطلاعًا بسبعة أسئلة جديدة؛ لقياس جهود التنوع والمساواة والشمول عبر قطاع الفرنشايز. وتمت دعوة جميع الأطراف ذات الصلة بهذا القطاع “المانحين، والممنوحين، والموردين”، للمشاركة في الاستطلاع.
واستجاب أكثر من 6 آلاف عامل في قطاع الفرنشايز، على النحو التالي: 40% يمثلون موظفي الشركات، و60% من الموظفين على مستوى الوحدات، عبر ما يقرب من 180 علامة تجارية لديها الفرنشايز الخاص بها.
وبوجه عام، قال نحو 84% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أن شركاتهم تقدر التنوع، في حين، يشعر 86% منهم أن زملاءهم في العمل يظهرون التزامًا بخلق بيئة عمل شاملة، وحوالي 83% يشعرون أن الإدارة العليا تدرك أن التنوع مهم لنجاح الشركة.
وكانت نتائج البحث الرئيسة من أسئلة استطلاع التنوع والإنصاف والشمول على النحو التالي:
- صرح نحو 84%، من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع، بأن شركاتهم تقدر التنوع.
- يشعر نحو 86%، من الموظفين، أن زملاءهم في العمل يظهرون التزامًا بخلق بيئة عمل شاملة.
- يشعر نحو 83%، بأن الإدارة العليا تدرك أهمية التنوع لنجاح الشركة.
- صرح نحو 80%، بأن شركتهم تمثل مجموعة متنوعة من المواهب.
- قال حوالي 79%، إن زملاءهم في العمل يشعرون بالارتياح عند التحدث عن خلفياتهم الاجتماعية والثقافية في العمل.
- أفاد حوالي 71% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع، بأن تدريب موظفيهم يعزز الشمولية.
ما يحتاج مانحو الفرنشايز إلى معرفته عن التنوع والإنصاف والشمول؟
بات توظيف الموظفين الأكثر موهبة وتحفيزًا أمرًا صعبًا أكثر من ذي قبل، في ظل المناخ الاقتصادي التنافسي الذي نعيشه اليوم. ولكن من خلال التزامك بمعايير التنوع والإنصاف والشمول، ستجد أنه من الأسهل العثور على الأشخاص الأكثر تأهيلًا لشغل وظائفك المفتوحة.
ومع ذلك، لا يكفي توظيف الأشخاص الأكثر تأهيلًا لشغل المناصب المفتوحة وحده. إذ يتعين عليك العمل بنشاط للاحتفاظ بهم، خاصة خلال مدة نقص العمالة عندما يكون لدى العمال الكثير من الفرص المتاحة.
وفيما كانت التعليقات العامة على الاستطلاع المتعلقة بمبادرات التنوع والإنصاف والشمول إيجابية للغاية؛ ما يقرب من ثلث الموظفين يعتقدون أن برامج تدريب الشركات يمكن أن تفعل المزيد لتعزيز الشمولية.
ومع وجود عدد أكبر من الموظفين الذين يبحثون عن المعنى، والغرض، والاتصال الاجتماعي الأوسع من حياتهم المهنية أكثر من أي وقت مضى. فإن العلامات التجارية التي تمتلك فرنشايز ستجد طرقًا مبتكرة لتكون أكثر شفافية، وانفتاحًا، وصدقًا فيما يتعلق بمهمتها وقيمها. وبالتالي ستحقق نجاحًا أكبر في التوظيف والاحتفاظ بأعلى المواهب.
أما عن الطريقة الأسهل والأفضل لإظهار التزامك بمعايير التنوع والإنصاف والشمول. وقياس جهود التوظيف والاحتفاظ بكيانك، هي تنفيذ استراتيجية استماع نشطة مع موظفيك باستخدام الاستطلاعات المنتظمة.
وحول هذا السياق، أنصح بالاستعانة بمجموعة أسئلة الاستبيان عن التنوع والإنصاف والشمول التي تنشئها كل عام شركة Franchise Business Review. التي ستزودك ببيانات قابلة للتنفيذ حول الفاعلية الشاملة لاستراتيجيات DEI الخاصة بك.
إن مجموعة أسئلة الاستطلاع التي تقدمها الشركة مميزة للغاية مقارنة بالاستطلاعات المماثلة. لأنها مصممة خصيصًا لقطاع الفرنشايز. ولا شك أن الردود التي ستتلقاها على قياس نجاحك ستساعدك وتسمح لك بمقارنة أعمالك مع رواد الأعمال الآخرين في منطقتك أو صناعتك.
أما التكاليف المرتبطة بإجراء الاستطلاع تجاه التنوع والإنصاف والشمول التي تتولاها الشركة فهي تكاليف رمزية. لكنها تتطلب الوقت والتفاني والاتساق. والأهم من ذلك، العمل بناءً على التعليقات التي تتلقاها، لتكون ناجحًا.
بقلم/ ميشيل روان
