يدرك القادة المحنكون أن المواهب هي أهم ما تمتلكه الشركة، فالمنتج أو الخدمة الجيدة لا تعني شيئًا من دون وجود موظفين مؤثرين وبارعين يمكنهم بيع هذا المنتج أو تقديم هذه الخدمة في أفضل صورة، وبالتالي لا عجب أن يكون سؤال: كيف تطور الشركات من أداء موظفيها؟ هو سؤال دائم، ويكتسب راهنيته من كل أزمة تعانيها شركة ما.
ليس هذا فحسب، بل إن وجود الموظفين الماهرين والموهوبين هو الأساس الذي تقوم عليه الشركة، ومن هنا كان المورد البشري هو أهم موارد الشركة، وبالتالي هو أول ما يجب التفكير فيه.
ويعرض «رواد الأعمال»، فيما يلي، بعض الاستراتيجيات والطرق التي يمكن أن تساعد في معرفة كيف تطور الشركات من أداء موظفيها؟
اقرأ أيضًا: إدارة ضغط العمل والتغلب عليه
وضوح الأهداف والتوقعات
إذا أردت فعلًا أن يكون أداء موظفيك على النحو المطلوب فكن واضحًا معهم منذ البداية، ووضح لهم الأهداف التي تسعى الشركة إلى تحقيقها، وكذلك بيّن لهم ما تتوقعه من كل واحد منهم، أي مساهمة كل موظف في تحقيق هذا الهدف أو الاستراتيجية الكبرى.
عليك، إذًا، أن تشرك الموظفين في عملية تحديد الأهداف الخاصة بهم؛ حيث يمكن لبيئة العمل التي تُشرك الموظفين بشكل فعال في تحديد الأهداف أن تحسّن أيضًا مشاركتهم وتحفيزهم.
تمكين الموظفين
ليس منطقيًا أن نجيب عن سؤال: كيف تطور الشركات من أداء موظفيها؟ من دون أن نشدد على فكرة تمكين الموظفين، ووضع خطة واضحة للترقيات والتنقلات أو التدرج في المناصب داخل الشركة، وقبل هذا يجب على المدراء التنفيذيين وقادة الفرق أن يضمنوا لهؤلاء الموظفين كل الأدوات واللوجيستيات اللازمة لأدائهم عملهم على أكمل وجه.
سيحتاج أعضاء فريقك، من وقت لآخر، إلى مهارات جديدة تضمن لهم التقدم، وتضمن للشركة الأداء الأمثل، وبالتالي عليك مساعدتهم في حضور ورش العمل ودورات التطوير المهني والمؤتمرات والشهادات؛ حتى يتمكنوا من الوصول إلى كامل إمكاناتهم.
اقرأ أيضًا: كيفية الاستفادة من نشاط الموظفين في العمل
المساءلة
هذا أمر لا بد منه، فطالما أن الشركة وفرت للموظف كل شيء يساعده في أداء عمله، ووضحت له كل ما تريده منه، وتأكدت من فهمه لمهامه الوظيفية المطلوبة منه، وحددت له الموعد النهائي للانتهاء من هذه المهمة أو تلك، ثم لم يؤد عمله بالشكل المطلوب، ولم ينته منه في الوقت المحدد، فقد حان وقت المساءلة.
لكن هذه المساءلة يجب أن يكون غرضها هو معرفة الأسباب الحقيقية، فربما يكون الموظف بحاجة إلى مساعدة إضافية ليؤدي ما عليه من أعباء، أما إذا تبين أنه متقاعس أو متكاسل، فمن الواجب معاقبته.
والأمر الجيد في مساءلة الموظفين أنهم تربطهم بمهامهم وتجعلهم على اتصال دائم بها، أي أنها ضمان لعدم انحرافهم عن الطريق الصحيح المرسوم سلفًا بمشاركتهم هم أنفسهم.
اقرأ أيضًا: أهمية الحفاظ على الموارد البشرية وجدواها
مكافأة الأداء العالي
هناك خطأ شائع في العديد من المنظمات وهو ذاك المتمثل في أن القادة يقضون وقتهم في محاولة الحصول على أعضاء الفريق ذوي الأداء المنخفض؛ لتحسين أدائهم، وتجاهل أصحاب الأداء العالي لأنهم لا يسببون مشاكل.
فبمرور الوقت، سوف يحبط أصحاب الأداء العالي ويصبحون أقل حماسًا إذا لم يشعروا بأن جهودهم موضع تقدير. وعلاوة على ذلك، هناك طلب مرتفع على الأداء العالي، ما يعني أنك قد تخسرهم أمام المنافسين إذا لم تعترف بعملهم الشاق.
وحل هذه المشكلة بسيط للغاية وهو مكافأة أصحاب الأداء العالي والذين يحدثون فارقًا حقيقيًا بوجودهم في الشركة، والاعتراف بأهمية عملهم، وإشعارهم أن جهودهم موضع تقدير واحترام.
اقرأ أيضًا: متلازمة الاحتراق الوظيفي.. الأسباب والأعراض
الرضا الوظيفي
كلما كان الموظفون راضين عن أعمالهم ووظائفهم كانوا أكثر حماسًا وأداؤهم أعلى، لكن الوصول إلى هذا الرضا الوظيفي يتطلب جهدًا من نوع ما؛ فأولًا عليك أن تقارن، عبر دراسة سوقية مستفيضة، شركتك بالشركات الأخرى، وأن تعرف المزايا التي يقدمها الآخرون والمزايا التي تقدمها شركتك.
وثانيًا: يجب أن تسأل أعضاء فريقك أنفسهم عن مدى رضاهم عن وظائفهم، وما يطمحون إلى الحصول عليه، وأن تضع هذه الأمور موضع دراستك، إنها طريقة مناسبة لإعادة هندسة الشركة من جديد.
وهكذا، وعبر هذه الاستراتيجيات والطرق نكون عرفنا كيف تطور الشركات من أداء موظفيها؟
اقرأ أيضًا:
روح الفريق.. أهميتها وكيفية تعزيزها
كيف تجتاز المقابلة الشخصية بنجاح؟
