أعلنت شركة “دوو”، المتخصصة في تحسين تجارب العملاء للمؤسسات ومقرها المملكة العربية السعودية. عن نجاحها في جمع 1.7 مليون دولار في جولة استثمارية بقيادة شركة Merak Capital. وبمشاركة Plus Venture Capital وعدد من المستثمرين الإستراتيجيين في المنطقة.
شركة “دوو”
وانطلقت “دوو” على أيدي فريق من رواد الأعمال والتقنيين المتمرسين الذين جمعوا بين خبراتهم في تقنيات معالجة اللغة الطبيعية. وفهمهم العميق للهجات العربية وخصوصياتها الثقافية، لتقديم حلول ذكية تعيد ابتكار تجربة خدمة العملاء بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي.
تأسست الشركة في عام 2024 على يد علي محسن ومحمد الخباز، وتقدم منصة دعم عملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي. صممت خصيصًا للمؤسسات التي تشهد كثافة عالية من تفاعلات العملاء. حيث يندمج الوكيل الذكي من “دوو” بشكل مباشر مع أنظمة الأعمال الحالية ليتعامل باستقلالية مع طلبات الخدمة المعقدة. ما يقلل من الاعتماد على الوكلاء البشريين. ويسهم في رفع مستوى رضا العملاء، وتسريع أوقات الحل، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وأوضحت الشركة أن التمويل الجديد سيوجه نحو تسريع تطوير منتجاتها. وتعزيز تكاملها مع أبرز أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى توسيع حضورها في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي.
بهذا الإنجاز، تواصل “دوو” ترسيخ مكانتها كشركة ناشئة رائدة في قطاع التقنيات الذكية الموجهة لخدمة العملاء. مساهمةً في دفع عجلة الابتكار والتحول الرقمي في المنطقة.
