سلطت وزارة التجارة السعودية، اليوم الأربعاء، الضوء على الحقوق والواجبات التي يتمتع بها المستهلك عند التسوق الإلكتروني، داعية إلى الاطلاع على دليل حقوق وواجبات المستهلك.
وقالت وزارة التجارة السعودية -عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي إكس- إن الحقوق تشمل تأكيد إبرام العقد وتاريخه، إجمالي السعر وأجور التوصيل وضريبة القيمة المضافة وترتيبات الدفع والاستلام وتاريخ استلام المنتج ومكانه وخدمات ما بعد البيع وبيانات الضمان “إن وجد”.
وأضافت الوزارة: الواجبات تتضمن التأكد من قابلية المنتج للإرجاع وإلغاء الطلب، ومعرفة الحالات التي لا يجوز فيها فسخ العقد الإلكتروني قبل الشراء، والتأكد من تسمية العقد ووصف المنتج أو الخدمة بشكل صحيح ومطابق.
وأوضحت أن المستهلك يحق له إلغاء الطلب الإلكتروني خلال 15 يومًا من تاريخ إبرام العقد، دون التزامه بتبرير قراره، وذلك وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية.
وأكدت أنها تتابع باستمرار أداء مقدمي خدمات التسوق الإلكتروني، وتحرص على حماية حقوق المستهلكين، واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد المخالفين.
تسعى الوزارة من خلال نشر هذه المعلومات إلى توعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم في التسوق الإلكتروني، مما يساعدهم على حماية مصالحهم وممارسة حقهم في الشراء الآمن.
اقرأ أيضًا:
وزير الطاقة عن قلة خبرته في التقنيات الحديثة: أحتاج لرفع قدراتي لتُوائم ما نمرّ به
وكالة الفضاء السعودية والمصرية تطلقان شراكة فضائية طموحة
وزير التعليم يطلب فك ارتباط العلاوة السنوية بالرخصة المهنية
