تلعب مصفوفة القيادة المتوازنة في عالم الأعمال المتغير دورًا محوريًا في تحديد نجاح المنظمات أو تعثرها. ومن بين المفاهيم الحديثة التي تساعد القادة على إدارة فرقهم بكفاءة تبرز مصفوفة القيادة المتوازنة كأداة استراتيجية توازن بين التوجيه الحازم والدعم المتفهم. وتسلط هذه المصفوفة الضوء على ضرورة تحقيق التوازن بين الاستماع الواعي والتجاهل المدروس، وهو مفهوم قد يبدو غريبًا، ولكنه يحمل في طياته أبعادًا إدارية فعالة.
التجاهل في سياق العمل ليس بالضرورة سلوكًا سلبيًا. بل قد يكون أداة ضرورية لإدارة الضغوط. وتصفية المعلومات غير المهمة، أو التعامل مع التحديات اليومية بطريقة تتيح التركيز على الأولويات الكبرى. ولكن متى يكون التجاهل مفيدًا؟ ومتى يتحول إلى عائق يهدد الإنتاجية والعلاقات المهنية؟
يهدف هذا التقرير في موقع “رواد الأعمال” إلى استكشاف مصفوفة القيادة المتوازنة، ودورها في تحقيق بيئة عمل صحية وفعالة. كما يناقش أهمية التجاهل كاستراتيجية ضمن القيادة المتوازنة. مع استعراض أبعاده وتأثيراته على الأداء الفردي والجماعي داخل المنظمة. من خلال هذا التقرير، نسعى لفهم كيف يمكن للقادة تبني هذا النهج بذكاء لتحقيق التميز التنظيمي والتوازن في بيئة عمل ديناميكية. وفقًا لما ذكره موقع “sheffieldhaworth”.
القيادة تتعلق بمطابقة السلوك مع السياق
الأمر نفسه ينطبق على القيادة. فالقيادة تدور حول السلوك، ويشكل السياق السلوك. والقيادة الجيدة هي عندما تفهم أنت كقائد السياق، كما يمكنك اختيار سلوكك للحصول على أفضل ما في فريقك في أي موقف معين.
خذ مثال تمكين الناس. إذا رأيت أنت وصديقان حادث سيارة أمامك مباشرة وأنت تعبر الشارع، فهل ستجمعهم في دائرة وتناقش كيفية الاستجابة، وتفويض المهام بهدوء بعد محادثة مدروسة؟ أم ستتصرف الآن، على الفور؛ لأنه قد تكون هناك أرواح على المحك، ولا يمكنك تحمل الوقت للاستماع إلى آراء الجميع وتمكينهم؟ لمواصلة المثال، لنفترض أنك مسعف مدرب، ألن يكون من الأفضل أن تخبر صديقًا – بصراحة تامة – الاتصال بسيارة إسعاف على الفور، بينما تنتقل إلى موقع الحادث لترى كيف يمكنك المساعدة؟
على الرغم من أن 90٪ من الوقت يستفيد القادة من تمكين الناس، فإن هذا المثال يوضح أن هناك ظروفًا لا يكون فيها ذلك مناسبًا، وقد يؤدي إلى نتائج أسوأ بكثير من اتخاذ القرارات السريعة والسيطرة.
لطالما طرحنا هذه الفكرة عن القيادة كتفاعل بين السلوك والسياق. توصل تيم إلى تشبيه معادل الصوت التي كانت شائعة في الأجهزة الاستريو والهاي فاي؛ حيث تقوم بزيادة سلوكيات معينة وتقليل أخرى. اقترب رودرك من الموضوع بفكرة رؤية سلوكيات القيادة تعمل على طيف أو سلسلة من الأطياف.
مهما كان التشبيه الذي يناسبك أكثر، فإن النقطة الأساسية هي نفسها: كل شيء توازن، وكذلك القيادة. فكر فقط في عدد المرات التي قد تقول فيها لشخص ما في اليوم الواحد، “ذلك يعتمد”، أو “كلاهما”، أو “نحتاج إلى إيجاد توازن”. نستخدم هذه العبارات طوال الوقت، وكذلك أنت.
لا يوجد نهج صحيح أو خاطئ
بالعودة إلى مسألة القيادة مقابل التمكين – هذا طيف. يحتاج القادة إلى فهم السياق الذي هم فيه ثم اختيار مكانهم على طيف السلوكيات حتى يتمكنوا إما من الاحتفاظ بالسيطرة، واتخاذ القرارات بأنفسهم. أو يمكنهم منح السيطرة وتمكين الناس. النقطة المهمة التي يجب تذكرها هي أن كليهما يمكن أن يكون صحيحًا، ويمكن أن يكون كلاهما خطأً اعتمادًا على السياق. ولكن لا يوجد أي منهما دائمًا صحيحًا أو دائمًا خاطئًا.
بالنسبة لمعظم القادة، هذا يعني بناء مجموعة أدوات من سلوكيات القيادة للاختيار من بينها. بحيث يكون لديهم الأداة المناسبة في الوقت المناسب. لكن هذا يعني أيضًا البدء بالوعي بمكانك الطبيعي على أي طيف قيادي معين. حتى تعرف السلوكيات التي قد تحتاج إلى تطويرها والسلوكيات التي قد تحتاج إلى كبحها.
الوعي بحدودك
على سبيل المثال، رود صريح تمامًا بشأن حقيقة أنه “نوع من مدمني السيطرة”. لديه ما يصفه بأنه “تحيز مدمج” يجعله يعتقد أنه يمكنه القيام بالأشياء بمستوى عالٍ حقًا. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في كثير من الأحيان. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بقيادة فريق، يجب أن يذكر نفسه برغبته في التحكم في كل شيء حتى يتمكن من الشعور براحة أكبر في تمكين الناس. هذا يعني أساسًا أنه عند العمل مع أشخاص ذوي خبرة لديهم مجالات خبرتهم وكفاءتهم الخاصة. يحتاج إلى تحديد التوقعات، وتوضيح ما يحاول الفريق تحقيقه والحصول على آرائهم حول أفضل طريقة للوصول إلى هناك.
بعبارة أخرى، يعد الوعي الذاتي شرطًا أساسيًا للقيادة المتوازنة. كما تحتاج إلى أن تكون على دراية بشيئين:
- السلوكيات التي تجدها أكثر طبيعية أو مريحة.
- ما تجيد فيه وما لا تجيده.
لا يهم السلوكيات ومجموعة المهارات المحددة لأننا جميعًا لدينا سلوكيات نعود، ولدينا جميعًا مهارات مختلفة وفجوات في المهارات. النقطة هي أن تكون على دراية بحدودك؛ حيث قد تحتاج إلى العمل على السلوكيات التي تأتي بشكل أقل طبيعية بالنسبة لك، وحيث تحتاج إلى الوصول إلى الآخرين الذين لديهم الخبرة التي تفتقر إليها.
تحقيق التوازن عملية وليس حالة نهائية
الحقيقة حول القيادة المتوازنة هي أنه على الرغم من أننا نعتقد أنها أفضل نهج للقيادة الفعالة. إلا أنه لا يوجد أحد منا في حالة توازن بالفعل. هذه عملية وليست هدفًا نهائيًا. بعبارة أخرى، يجب أن تسعى دائمًا إلى التوازن، لكنك لن تصل إليه تمامًا.
هناك طريقة جيدة أخرى للتفكير في هذا هي نموذج الدوائر الثلاث الذي وضعه جون أدير في كتابه “القيادة المركزة على العمل” المنشور عام 1973. قد يكون المفهوم قديمًا منذ حوالي 50 عامًا، لكنه لا يزال ذا صلة بتحديات الأعمال اليوم.
التركيز على دائرة واحدة أو أكثر
تتكون الدوائر الثلاث من الفريق والمهمة والفرد في أوقات مختلفة، ستحتاج إلى التركيز على دائرة واحدة أو أكثر من تلك الدوائر، ولكن كقائد، نادرًا ما ستصل إلى تلك النقطة الحلوة في الوسط. سيكون هناك وقت عليك فيه أن تتعمق وتركز على المهمة باستثناء العوامل الأخرى. ولكن إذا لم تقضِ الوقت سابقًا على الأفراد والفرق فلن تتمكن من إنجاز المهمة بفعالية كما لو كنت قد فعلت ذلك.
لذا فإنك تركز على المهمة المطروحة. أنت تكمله. بعد ذلك، وفقًا للنموذج، يجب أن تكون الخطوة التالية كقائد هي التحقق من الفريق ومراجعة الأداء، ثم التحقق من كل فرد على حدة للتأكد من أنه بخير كل دائرة مهمة، وستحتاج إلى التركيز على كل منها في مرحلة ما من أجل القيادة الفعالة، ولكن نادرًا ما ستتمكن من تحقيق التوازن بين الثلاثة.
تتضح هذه النقطة عندما ننظر إلى التوازن داخل المنظمات. غالبًا ما يكون من السهل رؤية المكان الذي تكون فيه الشركة غير متوازنة. قد تعطي شركة قائمة على المبيعات الأولوية لنمو الإيرادات على حساب التسليم، على سبيل المثال؛ ما يؤدي إلى تقييمات عملاء سيئة. أو قد تعيق شركة ناشئة سريعة النمو الرئيس التنفيذي الذي يصر على تمرير كل قرار رئيسي من خلاله، بدلًا من تطوير مهارة التفويض الفعال.
تحقيق التوازن
فكر فقط في الشركات الضخمة – مثل باركليز أو جلاكسو سميث كلاين. هذه الشركات كبيرة جدًا ومعقدة للغاية، وتعمل في العديد من المناطق، لذا فإن تحقيق التوازن أمر شبه مستحيل. ومع ذلك، يجب عليهم دائمًا السعي لتجنب عدم التوازن بطرق يمكن أن تعرض النمو المستقبلي للخطر.
وهكذا أنت كقائد. من المحتمل جدًا أنك لست قائدًا متوازنًا الآن، ومن غير المحتمل أن تصل إلى هذه الحالة من الكمال – بالتأكيد لم نفعل ذلك. الرحلة أهم من الوجهة، كما يقولون. اسع إلى التوازن في قيادتك وستستفيد أنت وفريقك ومنظمتك ومسيرتك المهنية.
