تتطور التكنولوجيا باستمرار يومًا تلو الآخر. وهذا يعني أن الآلات يمكنها تنفيذ مهام محددة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي دون أوامر مباشرة من البشر. وقد انتشرت بالفعل بعض البرامج التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في الآونة الأخيرة.
هل سبق أن سمعت عن الـ “شات بوت”؟
هو برنامج كمبيوتر، يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي؛ لمحاكاة محادثة مع مستخدمين بشريين. وفي الوقت الراهن، لم يعد إنشاء Chatbot أمرًا معقدًا، ولن تحتاج أبدًا إلى احتراف برمجة الكمبيوتر.
وإذا ما كنت ترغب في إنشاء محادثة آلية مع عملائك، يمكنك إنشاء “شات بوت” باستخدام منصات عبر الإنترنت، مثل منصة Chatfuel. وهي المفضلة لدى كثير من المستخدمين، وتسمح لك بربط “شات بوت” بحسابك على “فيسبوك” وموقع الويب بنقرات بسيطة. إذن كيف أصنع “شات بوت”؟
ما هي منصة Chatfuel؟
هي عبارة عن منصة لإنشاء روبوتات مخصصة للدردشة بسهولة. وعبر استخدام هذه المنصة، يمكنك إنشاء روبوت وربطه بتطبيق المحادثة ماسنجر الخاص بـ “فيسبوك”. للتسويق والمبيعات. وأيضًا دعمك في عملك الخاص.
تخيل فقط، أنه إذا أراد أحد عملائك معرفة المزيد عن منتجك أو شيء ما عبر “فيسبوك”. فإنه سيستخدم تطبيق “الماسنجر” للتواصل معك لشرائه من متجرك الإلكتروني. ولكن، إذا لم تتمكن من الدردشة مع هذا العميل في الوقت المحدد، فقد يشعر بخيبة أمل تجاه عملك.
كيفية البدء في استخدام منصة Chatfuel
لابد وأن يكون لديك أولًا صفحة “فيسبوك”. ثم، انتقل إلى chatfuel.com وانقر على “متابعة باستخدام فيسبوك” لربط حسابك. مع مراعاة أنه لا توجد طريقة أخرى للتسجيل في منصة Chatfuel، ثم اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق “السماح” لمنح الأذونات لتسجيل الدخول.
- اختر صفحة “فيسبوك” المفضلة لديك التي ستنشئ عليها Chatbot.
- اختر خطتك على منصة Chatfuel ويمكنك اختيار الخطة المجانية FREE وهي محدودة بـ 50 مشتركًا فقط، أو الخطة المتقدمة PRO.
- يمكنك الآن مشاهدة برنامج تعليمي سريع حول طريقة العمل على منصة Chatfuel لأنه سيساعدك على العمل.
كيف أنشئ “شات بوت” محادثة؟ وكيف يعمل؟
بينما تعتمد منصة Chatfuel أساسًا على استخدام الكتل والأزرار، على النحو التالي:
- الكتلة تشبه صفحة الويب تمامًا، ويمكن أن تحتوي على نص وصور ومكونات إضافية أكثر تعقيدًا.
- تُستخدم الأزرار للاتصال بكتلة أخرى، فعندما ينقر شخص ما على زر، يتلقى كتلة تتصل بها بهذا الزر.
كيف يمكنك إضافة عناصر؟
يمكنك استخدام العناصر الموضحة أدناه لإضافة الصور والنصوص وإظهار الكتابة والردود السريعة والصور والمعارض. بما في ذلك مكونات منصة Chatfuel الإضافية. ولكن حاول في البداية إعداد كتلة الترحيب الخاصة بك باستخدام العناصر الأساسية واختبار “شات بوت” الذي تملكه.
- التدفق المُصمم مسبقًا: استخدمه لإضافة خطوة محادثة مُصممة مسبقًا إلى كتلتك.
- النـص: انقر فوق أيقونة النص لإضافة مربع نص آخر إلى كتلتك.
- الكتابة: سيعرض هذا مؤشر “الكتابة..” على الروبوت الخاص بك.
- الرد السريع: سيعرض هذا عدة خيارات للاختيار من بينها للاتصال بالكتلة التالية من جانب الروبوت. على سبيل المثال، الروبوت: هل ترغب في الاستمرار؟ نعم – لا.
- الصـورة: أضف صورة إلى كتلتك.
- المعرض: هذه ميزة فعالة للغاية لعرض المنتجات والخدمات التي تقدمها، في المعرض، يمكنك إضافة صور وعناوين وأوصاف، ويمكنك أيضًا إضافة روابط أو أزرار.
كيفية إضافة الكتل
كذلك يمكنك رؤية عبارة “إضافة كتل هنا” في منتصف لوحة معلومات الروبوت. وفي هذا المكان تحديدًا يمكنك إضافة كتل جديدة لبناء محادثة روبوت الدردشة الخاص بك. فقط تذكر ربط كل كتلة بكتلة باستخدام الأزرار لسير محادثتك بالشكل الصحيح.
كيفية نشر الشات بوت
والآن وبعد أن انتهيت من الخطوة السابقة، ما عليك سوى الانتقال إلى لوحة “التهيئة” في لوحة التحكم. والنقر فوق “نشر” لجعل روبوت الدردشة الخاص بك متاحًا لجميع مستخدمي صفحتك على “فيسبوك”.
كما قد يستغرق النشر بعض الوقت، وبعد بضع دقائق، تحقق من ذلك بالنقر فوق الزر “إرسال رسالة” على صفحتك على “فيسبوك”.
كيف أنشئ “شات بوت” لموقع الويب؟
والآن انتقل إلى لوحة “Grow” على لوحة المعلومات، التي من خلالها يمكنك رؤية ميزة “Customer Chat Plugin for Your Website”. انقر فوق “ENABLE” للحصول على الكود الذي يجب إدراجه على موقع الويب الخاص بك.
ثم انسخ هذا الكود ولصقه على موقع الويب الخاص بك. سيسمح لك بعرض نفس “شات بوت” على موقع الويب الخاص بك وصفحتك على “فيسبوك”.
في نهايةالمطاف، إن الخطوات السابقة أساسية جدًا لإنشاء “شات بوت” باستخدام منصة Chatfuel التي ستجد فيها العديد من الميزات المتقدمة.
بقلم / مينوش ويجايشراثني
المقال الأصلي: هنا
