إن المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست مجرد ميزة أو رفاهية بل هي أمر لا بد منه لأي شركة تريد النجاح على المدى الطويل.
وتعد المسؤولية الاجتماعية للشركات الإستراتيجية التي تساهم بها شركتك في القضايا الاجتماعية والبيئية. بما يتجاوز منتجاتك وخدماتك الأساسية.
ولكن كيف يمكنك إيصال جهود المسؤولية الاجتماعية إلى جمهورك؟ ولماذا يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لهذا الغرض؟
نعرض في “رواد الأعمال” كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك على بناء الثقة والمصداقية حول مبادرات المسؤولية الاجتماعية. كما نشارك بعض النصائح وأفضل الممارسات لتحقيق ذلك بفاعلية.
علاقة المسؤولية الاجتماعية للشركات بمنصات التواصل
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لسرد القصص والمشاركة والدعوة. حيث تسمح لك بعرض أنشطة المسؤولية الاجتماعية بطريقة مرئية ومقنعة. فضلًا عن التواصل مع عملائك وموظفيك وشركائك وأصحاب المصلحة على المستوى الشخصي.
كما تمكّنك وسائل التواصل الاجتماعي من تضخيم تأثير المسؤولية الاجتماعية. من خلال الوصول إلى جمهور أوسع وأكثر تنوعًا، وتشجيعهم على الانضمام إلى قضيتك أو دعمها.
فيما تساعد منصات التواصل الاجتماعي أصحاب الشركات على بناء علاقات مع عملائهم وموظفيهم وشركائهم وأصحاب المصلحة. إضافة إلى ذلك تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي بناء الثقة والمصداقية حول جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال إظهار مصداقيتك.
توظيف منصات التواصل الاجتماعي
التأثير الاجتماعي هو إحدى أهم ركائز المسؤولية الاجتماعية. حيث من الضروري أن تظهر لجمهورك مدى فاعليتها في العالم. وكيف تتماشى مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة (SDGs).
ولإظهار تأثير المسؤولية الاجتماعية الخاصة بك تحتاج إلى استخدام البيانات والحقائق والأرقام، وكذلك القصص والشهادات ودراسات الحالة.
كما تحتاج إلى تحقيق التوازن بين الأدلة الكمية والنوعية. إلى جانب تسليط الضوء على كل من نتائج ومخرجات أنشطة المسؤولية الاجتماعية. وأيضًا لا بد أن تكون صادقًا وواقعيًا بشأن التحديات والقيود التي تواجهك، وتتجنب المبالغة في ادعاءاتك.
كيف تشرك جمهورك في جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات؟
يعد الجمهور ثاني ركيزة أساسية من ركائز تأثير التواصل الاجتماعي في المسؤولية الاجتماعية. فأنت بحاجة إلى إشراك جمهورك وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من رحلتك. ما يتطلب استخدام محتوى تفاعلي وإبداعي، مثل: استطلاعات الرأي والاختبارات ومقاطع الفيديو والبث المباشر؛ والرسوم البيانية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
بينما تحتاج إلى دعوة جمهورك للمشاركة والمشاركة والتعليق وإبداء الرأي حول مبادرات المسؤولية الاجتماعية. إضافة إلى الاعتراف بمساهماتهم وتقديرها. ومكافأتهم بالحوافز أو التقدير أو الإثبات الاجتماعي.
رعاة المسؤولية الاجتماعية للشركات
العنصر الأخير في قصتك للمسؤولية الاجتماعية للشركات هو الرعاة أو الداعمون. هؤلاء هم الأشخاص الذين يدعمون أو يؤيدون أو يروجون لجهودك في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. مثل: موظفيك أو عملائك أو شركائك أو المؤثرين أو الخبراء.
يمكنهم مساعدتك في نشر رسالتك في مجال المسؤولية الاجتماعية . وزيادة انتشارك وظهورك وتعزيز ثقتك ومصداقيتك؛ للاستفادة من مؤيديها. كما تحتاج إلى تحديدهم وتقسيمهم وتخصيص المحتوى والتواصل الخاص بك حسب احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
إضافة إلى تمكينهم من مشاركة قصة المسؤولية الاجتماعية الخاصة بك. وتزويدهم بالأدوات والموارد والإرشادات التي يحتاجون إليها.
ومن اللافت أن المسؤولية الاجتماعية شهدت تطورًا من مجرد عمل تطوعي إلى أداة إستراتيجية فاعلة لتحقيق التنمية المستدامة. ما يجعل منها إطارًا شاملًا يربط بين التخطيط الإستراتيجي والأثر المجتمعي.
في حين تطورت المسؤولية الاجتماعية، التي تفسر بأنها سياسات وممارسات الشركات التي تتجاوز المتطلبات القانونية وتؤثر في مختلف مجموعات أصحاب المصلحة. لتصبح ضرورة تجارية في جميع أنحاء العالم.
ومن المعتقدات الأساسية الكامنة وراء هذا التغيير الجذري في عمل الشركات وتفكيرها أنه إذا تم تنفيذ سياسات وممارسات المسؤولية الاجتماعية بشكل جيد يمكن أن تولد العديد من الفوائد للشركات.
فيما يجادل بعض العلماء بأن سياسات وممارسات المسؤولية الاجتماعية يمكن اعتبارها أداة رئيسية لإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة. وتم إجراء العديد من الدراسات التي تؤكد أن المسؤولية الاجتماعية لها تأثير إيجابي في مواقف الموظفين وسلوكهم بمكان العمل. مثل: الرضا الوظيفي.
علاوة على ذلك يعد الرضا الوظيفي محوريًا في الأبحاث؛ لأنه يمكن اعتباره مؤشرًا قويًا للسلوكيات المتعلقة بالموظفين. مثل: التغيب عن العمل والأداء الوظيفي. حيث تشير الأبحاث السابقة إلى أن الموظفين يشعرون برضا وظيفي أكبر عندما يعتبرون أن صاحب العمل يتسم بالأخلاق.
والأهم من ذلك كله أن المشاركة المؤسسية في المسؤولية الاجتماعية تعكس المعايير الأخلاقية وممارسات العمل المرغوبة. والتي بدورها تحفز الموظفين على الشعور بالرضا عن العمل لدى الشركة.
المقال الأصلي: من هنـا
