يضع كتاب Good People Bad Managers لمؤلفه صمويل إيه كولبرت؛ أستاذ الإدارة في جامعة كاليفورنيا بلوس أنجلوس والمؤلف المعروف، إصبعه على الجرح تمامًا، فهو يشير إلى حقيقة جوهرية، بل يمكن القول إنها السبب الكامن وراء كل المشاكل الإدارية الأخرى تقريبًا، ذاك السبب المتمثل في الثقافة السلبية للمؤسسة.
من هذه الزاوية، بالتحديد، لا يبدو عنوان كتاب Good People Bad Managers دقيقًا؛ فهو لا يتحدث عن المدراء السيئين بقدر ما يتحدث عن ثقافة الشركة التي تؤدي إلى وجود أمثال هؤلاء المدراء السيئين.
لكن المؤلف لا يغفل أيضًا الدور الذي يقوم به هؤلاء المدراء، لا لمعالجة هذه الثقافة (ثقافة الشركة) البالية أو المضرة، وإنما من أجل ترسيخها؛ أملًا في الحفاظ على مواقعهم، أو الحصول على بعض المكاسب والمنافع الذاتية.
وحينها _كما نفهم من أطروحات مؤلف كتاب Good People Bad Managers_ يتخلى المدير عن دوره الأساسي، وهو مساعدة الناس في إخراج أفضل ما لديهم، لصالح تحقيق مكاسبه الشخصية هو نفسه.
إن مؤلف كتاب Good People Bad Managers يدرس الطبيعة المنهجية لمشاكل الإدارة، وجذورها في العادات الثقافية، ولئن كان صحيحًا أن قراءة هذا الكتاب قد تسبب لك بعض الضيق _لأنه يحلل بدقة متناهية واقع المؤسسات المتردية_ ولكنه هذا الإعداد يوفر إعدادًا مفيدًا وسياقًا لتوصيات “كولبرت” للتغيير الإيجابي.
اقرأ أيضًا: كتب ريادة الأعمال.. من النظرية إلى التطبيق
ثيمات كتاب Good People Bad Managers
ويستعرض «رواد الأعمال» طائفة من ثيمات وأطروحات كتاب Good People Bad Managers، وذلك على النحو التالي..
-
الإدارة السيئة والأخطاء غير المقصودة
يذهب مؤلف كتاب Good People Bad Managers إلى أن الإدارة السيئة منتشرة وتؤثر في غالبية الأعمال، لكن المدراء، عادة، ما يخطئون في التصرف، ومن ثم يقعون في أخطاء، أو يتورطون في سلوكيات غير مقصودة.
فغالبًا ما تكون لدى المذنبين بارتكاب سلوك إداري سيئ نوايا حسنة ولكنهم لا يدركون التأثير السلبي لأفعالهم أو القوى التي تحرك سلوكهم.
وعلى الرغم من أن مؤلف كتاب Good People Bad Managers يشدد: لا يحتاج العمل إلى استنزاف روحك لكن الإدارة السيئة منتشرة وهذا هو تأثيرها.
يقول صمويل كولبرت:
«أداة الإدارة الأكثر فعالية وكفاءة هي علاقة الثقة، مع الأصالة كمكون أساسي».
وبشكل عام فإن المديرين السيئين هم الأشخاص ذوو النوايا الحسنة الذين لا يدركون القوى التي تحفز سلوكهم والتأثير السلبي لأفعالهم؛ حيث يتسم معظم المديرين بالإنصاف، ويحاولون التعامل مع المشكلات بذكاء والنظر في مخاوف موظفيهم أثناء سعيهم لتحقيق أهدافهم الشخصية. ولكن في بعض الأوقات يعمد هؤلاء المدراء السيئون إلى انتهاج سلوكيات خاطئة لا لشيء إلا لتحقق لهم منافع ذاتية.
يقول مؤلف كتاب Good People Bad Managers:
«الحرص الدائم والانشغال بالإنجاز والمضي قدمًا يجعل المديرين غير قادرين على قراءة الملاحظات بدقة التي يثيرها سلوكهم السيئ».
يميل المديرون أيضًا إلى التقدم نحو “عدم الكفاءة الماهرة” ليصبحوا خبراء جدًا في جذب الأشخاص إلى ثقافة الشركة الراسخة حتى لو كانت سلبية؛ بحيث لا يكون لديهم حافز كبير لتغيير سلوكهم وقد يخاطرون كثيرًا إذا فعلوا ذلك.
اقرأ أيضًا: كتاب Every Business Is a Growth Business.. النمو اللا متناهي
-
موظف جيد ومدير سيئ
لا يستقيم حال أي مؤسسة إلا بتوافر عوامل ثلاثة: مدير جيد، موظف جيد، وثقافة شركة جيدة، وأي خلل في أي ضلع من هذه الأضلاع الثلاثة سوف يؤدي إلى فشل ذريع.
فعندما يعاني الموظفون، بحسب مؤلف كتاب Good People Bad Managers، في ظل وجود مديرين سيئين يخسر المساهمون؛ حتى الشركات الرابحة يمكنها أن تحقق أداءً أفضل إذا تحسنت إدارتها.
ولك أن تتخيل مقدار ما يمكن أن تفعله الشركات إذا لم يُخف المديرون موظفيهم، وإذا شعر العمال بالحرية في مشاركة آرائهم والغوص تمامًا في وظائفهم “بقلوبهم وأرواحهم”.
ويؤكد استطلاع غالوب السنوي أنه ليس كل شخص لائقًا للإدارة، وأن 80% من الأفراد في المناصب الإدارية ليست لديهم المهارات اللازمة لإدارة الآخرين بشكل فعال.
اقرأ أيضًا: أفضل القراءات في كتب ريادة الأعمال (2-2)
-
ثقافة الشركة كقوة دافعة
ثقافة الشركات هي القوة الدافعة للإدارة السيئة. وتعمل الثقافة على نطاق أوسع من أي مدير أو وحدة أو شركة واحدة.
وتقود ثقافة الشركات الأمريكية المديرين إلى الانخراط في التفكير الخاطئ. وقد تتعارض ممارسات مكان العمل مع السلوك البشري الأساسي وتحبط الطريقة التي يتواصل بها الناس ويعملون ويفكرون.
وثقافة الضغوط تجعل من الصعب على أي شخص، بما في ذلك المديرين، التحدث عن تناقضات السياسة أو عن كيف تضع الأوامر التنفيذية الموظفين في مأزق.
اقرأ أيضًا: أفضل القراءات في كتب ريادة الأعمال (1-2)
-
إجراءات الحماية الذاتية
ويشير مؤلف كتاب Good People Bad Managers إلى أن المدراء السيئين عندما يواجهون تهديدًا معينًا يحد من إدراتهم، أو يجعلهم في خطر، فإنهم يسلكون عدة إجراءات يسميها المؤلف “إجراءات الحماية الذاتية”، والتي يبسطها على النحو التالي..
قد يوافق المديرون في نفس المستوى التنظيمي (السيئ) على تغطية بعضهم البعض وعدم الانتقاد أو فضح السلوك السلبي الذي تورط فيه الجميع.
أو قد يتظاهر المديرون بأنهم يعانون من أعباء العمل لتجنب تحمل مسؤوليات إضافية، بدلًا من ذلك كن حقيقيًا بشأن حدودك.
وربما يمارس المديرون السيئون عقلية “التضحية بالنفس” التي تركز على الفريق، فهم يفصحون عن قدرتهم واستعدادهم لفعل الكثير وفي النهاية لا ينهض بكل شيء إلا الموظفون أنفسهم.
ويعمل المدير السيء، كما يبين كتاب Good People Bad Managers، على ما يسميه المؤلف “الاستيلاء على السلطة المقترضة”؛ إذ قد يتبنى المديرون صوت المسؤول الأعلى القوي للدفاع عن غرض يخدم مصالحهم الذاتية.
اقرأ أيضًا:
كتاب Blue Ocean Strategy.. التخلص من المنافسين
كتاب The Next Rules of Work.. مستقبل العمل وتحدياته
غزاري أحمد: كتاب “125 فيتامين في القيادة” رفيق درب يرشدك لتفعيل دورك كقائد
الدروس المستفادة من كتاب ستيف جوبز.. المُعلم الأفضل
كتاب Beating Burnout at Work.. ظاهرة الاحتراق الوظيفي والتغلب عليها
