ريادة الأعمال في المملكة لا تقتصر على جانب دون غيره، وقد شهد قطاع الضيافة والخدمات الفندقية في المملكة العربية السعودية زيادة بنسبة 107% على أساس سنوي في الغرف الفندقية في الربع الثالث من العام الماضي وحده.
ومن المتوقع أن ينمو السوق ككل من 15.4 مليار دولار في عام 2024 إلى 27.26 مليار دولار بحلول عام 2033.
وعلى الرغم من أن هذا التوسع السريع يمكن أن يكون نموذجا رائعًا لريادة الأعمال، فإنه يعني أيضًا منافسة شرسة في المناطق المزدحمة مثل مكة المكرمة.
ومع وجود أكثر من 800 فندق يتنافسون على جذب ملايين الحجاج المسلمين الذين يزورون المملكة سنويًا لأداء العمرة والحج وشهر رمضان، يمكن أن يكون التميز تحديًا حقيقيًا، خاصة بالنسبة للوافدين الجدد.
وفي فندق بعنوان “جبل عمر مكة” تتجلى كل معانى الازدهار وجذب الوافدين عند افتتاحه في أواخر عام 2023. على الرغم من موقعه المتميز، كانت نسبة الإشغال الأولي لدينا أعلى بقليل من 10%. حيث كانت معظم حجوزاتنا تأتي من خلال وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs).
ويتمتع الفندق بتصميم فريد؛ حيث يحتوي مصلى السماء، أعلى غرفة صلاة في العالم. كما تقع هذه الغرفة في الجسر المعلق الذي يربط بين برجينا. وهي حاملة لموسوعة جينيس للأرقام القياسية العالمية. كما توفر إطلالات لا مثيل لها على المسجد الحرام والكعبة المشرفة. وهما الموقعان اللذان يخطط معظم السياح الدينيين لزيارتهما.
مع العلم أن متوسط الإشغال الفندقي في مكة المكرمة كان حوالي 63% العام الماضي، إلا أن هناك كانت فرصة سانحة لإحدى الحملات الأولى. حيث شكل شهر رمضان. مع تدفق المعتمرين. فرصة ذهبية للعروض الفريدة من نوعها. وزيادة الحجوزات المباشرة، وإعادة التواصل مع الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفندق ولكنهم لم يحجزوا.
ريادة الأعمال وإشغالات الفنادق في المملكة
ارتفعت حجوزات العمرة من دولة الإمارات العربية المتحدة وحدها بشكل ملحوظ في شهر رمضان الماضي؛ نتيجة تيسير إجراءات التأشيرات السعودية، وتحسين البنية التحتية.
بالتالي من المتوقع أن تصل نسبة الإشغال من 10% إلى 60% خلال الشهر الكريم. إضافة إلى التركيز على زيادة الحجوزات المباشرة من خلال الموقع الإلكتروني للفندق. ولكن مع وجود العديد من الفنادق التي تتنافس على جذب النزلاء، أدركنا أنه كان علينا أن نتميز.
مع افتتاح فندق جبل مكة قبل ثلاثة أشهر فقط من شهر رمضان، كان من المهم أن تبدأ إدارة الفندق في تسويق الموقع المركزي ومناظرنا الخلابة على الفور. حيث ستكون عامل جذب رئيسي للحجاج.
عوامل زيادة الحجوزات
أفادت إحصائيات البحث على جوجل أن معظم الوافدين من الشرق الأوسط، بالإضافة إلى المملكة المتحدة والولايات المتحدة وإندونيسيا هم الذين يبحثون عن أماكن إقامة في مكة المكرمة. حيث إن هذه البلدان تضم عددًا كبيرًا من المسلمين.
على الرغم من ذلك تحرص إدارة فندق “جبل مكة” على الاعتماد على إعلانات الفيديو؛ بهدف زيادة عدد الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني لتوليد حجوزات مباشرة. وإعادة إشراك الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بفندقنا ولكنهم لم يحجزوا.
وأكدت إدارة الفندق أن الحجوزات المباشرة ستغير قواعد اللعبة. فهو لن يمنحنا فقط صورة أوضح لعائد إنفاقنا الإعلاني، بل سيتيح لنا أيضًا جمع بيانات قيمة من الطرف الأول لبناء علاقات أقوى مع ضيوفنا.
وقال مسؤول في قسم التسويق بالفندق: “ولكن كانت هناك عقبة حتى عندما بدأنا في جمع هذه المعلومات. كان اعتمادنا الشديد على مواقع السفر التابعة لجهات خارجية في الماضي يعني أننا كنا بحاجة إلى تعزيز لعبة القياس لدينا لفهم عائد الإنفاق الإعلاني على الإعلانات (ROAS) بشكل أفضل، وتحقيق أقصى استفادة من الحجوزات المباشرة”.
الإبداع وإستراتيجيات التسويق
إن الجمع بين نسب أو معدلات البيع وأساس متين للقياس واستراتيجية متوازنة للكلمات الرئيسية بمثابة نجاح كبير.
فقد بذلت إدارة فندق “جل مكة” أقصى جهودها لزيادة معدل الإشغال إلى 57%. وشهدنا قفزة بمقدار 2.5 ضعف في العائد على النفقات التشغيلية. وحققنا زيادة في الإيرادات بمقدار 4 أضعاف.
وأضافت إدارة الفندق “لكننا لا نكتفي بما حققناه. نحن نستكشف بالفعل أسواقًا جديدة تضم أعدادًا كبيرة من المسلمين لتوسيع نطاق وصولنا أكثر من ذلك”.
“بالإضافة إلى ذلك، نحن متحمسون للارتقاء بلعبتنا الإعلانية والاستفادة من أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي لتخصيص إعلاناتنا، وجعلها أكثر ملاءمة للضيوف المحتملين. وبينما كان شهر رمضان محور تركيزنا الرئيسي، سنطبق ما تعلمناه على جميع الحملات الموسمية الأخرى أيضًا”.
باختصار إن تحديد الجمهور المستهدف وتحديد نقاط التركيز الموسمي. فضلًا عن إضافة الكلمات المفتاحية الخاصة بشهر رمضان مثل ”رمضان مكة“ أو ”مكة في رمضان“ لتعزيز الظهور خلال الشهر الكريم. هم أهم عوامل تطوير القطاع الفندقي في المملكة العربية السعودية.
المقال الأصلي: من هنـا
