تتجلى جهود المملكة في موسم حج 2024 كنموذج فريد لخدمة حجاج بيت الله الحرام؛ حيث سخرت إمكانياتها الهائلة ووظفت أحدث التقنيات لضمان رحلة حج آمنة وميسرة لجميع الحجاج القادمين من شتى بقاع الأرض، وتؤكد هذه الجهود المتواصلة التزام المملكة الراسخ بخدمة الإسلام والمسلمين، وتعزيز مكانتها كوجهة رئيسية للحج والعمرة.
مليون و200 ألف قدموا لأداء الحج حتى الآن
تشهد المملكة استعدادات مكثفة لاستقبال ملايين الحجاج في موسم حج 1445هـ؛ حيث وصل حتى الآن نحو 1.2 مليون حاج إلى الأراضي المقدسة، وتشير كل المؤشرات إلى أن هذا الموسم قد يشهد أرقامًا قياسية من حيث أعداد الحجاج، أو التجهيزات، أو حجم المشروعات الخدمية المقدمة.
وتتعهد المملكة بتقديم خدمات غير مسبوقة لضيوف الرحمن خلال هذا الموسم، وذلك في إطار حرصها الدائم على توفير حج آمن وميسر لجميع المسلمين من مختلف أنحاء العالم، ويعد هذا الموسم من أكثر المواسم التي شهدت تطورًا ملحوظًا في استخدام التكنولوجيا الحديثة، خاصة الذكاء الاصطناعي؛ بهدف تحسين تجربة الحجاج وضمان سلامتهم وسهولة أداء المناسك.
ونجحت السعودية خلال الفترة الأخيرة في توظيف مجموعة كبيرة من التقنيات والبرامج المبتكرة، التي أحدثت نقلة نوعية في إدارة هذا الحدث الديني العالمي.
توجيهات سامية وحرص متواصل على التطوير
من جانبه أكد الدكتور توفيق الربيعة؛ وزير الحج والعمرة، اهتمام القيادة الرشيدة -أيدها الله- بتوفير أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، وذلك انطلاقًا من توجيهات سامية شددت على الإعداد المبكر لموسم حج 1445هـ.
ولم تقتصر هذه التوجيهات على التخطيط المبكر فحسب، بل شملت أيضًا الحرص المتواصل على مراجعة الخطط والمشاريع والمبادرات لتطويرها ومعالجة تحديات الأعوام السابقة، وذلك بهدف الخروج بأفكار خلاقة تتحول إلى حلول واقعية ترتقي بخدمة حجاج بيت الله الحرام، وبدعم من رؤية المملكة 2030.
خطط مبكرة وأعمال مكثفة
ترجمة لهذه التوجيهات السامية استعدت وزارة الحج والعمرة لموسم حج هذا العام منذ نهاية موسم حج العام الماضي، وذلك من خلال اتباع خطوات مدروسة وأعمال مكثفة شملت:
لقاءات مبكرة مع مكاتب شؤون الحجاج: تم عقد لقاءات مع رؤساء وممثلي مكاتب شؤون الحجاج يوم 12 ذي الحجة 1444هـ -في ليلة نهاية موسم العام الماضي- لتسليمهم وثائق الترتيبات الأولية.
إنشاء مكتب مشاريع الحج: تم إنشاء مكتب مشاريع الحج (Hajj PMO) ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، والذي يهدف إلى متابعة أكثر من 300 خطة في 2600 معلم بالتنسيق مع ما يزيد على 50 جهة حكومية؛ لرفع الاستعداد لموسم حج 1445هـ منذ شهر محرم 1445هـ.
لقاءات دولية وجهود دؤوبة
ولم تقتصر الجهود على الاستعدادات الداخلية، بل شملت أيضًا التعاون الدولي؛ حيث زار معالي وزير الحج والعمرة وقيادات المنظومة إحدى عشرة دولة منذ نهاية موسم الحج العام الماضي؛ لإجراء 24 لقاءً رسميًا بالمسؤولين في معظم هذه الدول والتباحث معهم مباشرة والعمل على استثمار فرص التسهيل على حجاجهم ومعالجة التحديات.
إنجازات تاريخية
أثمرت هذه الجهود المبذولة إنجازات تاريخية تمثلت في:
-
إصدار أول تأشيرة عمرة في رمضان
شهد موسم حج 1445هـ إنجازًا تاريخيًا تمثل في إصدار أول تأشيرة عمرة في السابع من شهر رمضان المبارك الماضي، ويعد ذلك سابقة هي الأولى من نوعها؛ حيث أتاحت للمعتمرين من مختلف أنحاء العالم فرصة أداء مناسك العمرة في هذا الشهر الفضيل الذي يضاعف فيه الأجر والثواب.
-
مليون تأشيرة عمرة
وتواصلت الإنجازات المميزة خلال موسم حج 1445هـ؛ إذ وصل عدد تأشيرات العمرة المصدرة حتى الأول من شهر ذي القعدة 1445 إلى أكثر من مليون تأشيرة، ويمثل هذا الرقم زيادة هائلة بنسبة سبعة أضعاف مقارنة بالفترة ذاتها من العام 1444هـ؛ ما يعكس النجاح الكبير الذي حققته جهود وزارة الحج والعمرة في تسهيل إجراءات حصول المعتمرين على التأشيرات.
جهود حثيثة من الصحة لخدمة الضيوف
واصلت وزارة الصحة السعودية -ضمن جهود المملكة في موسم حج 2024- أعمالها المكثفة لتقديم رعاية صحية متكاملة لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1445هـ؛ حيث أفادت الوزارة بأن ما يقارب 74 ألف حاج استفادوا من الخدمات الصحية المتنوعة التي تقدمها مراكز الرعاية الصحية منذ مطلع شهر ذي القعدة وحتى الرابع من ذي الحجة.
شملت الخدمات المقدمة للحجاج عيادات طبية وتخصصية، وصيدليات، ومراكز غسيل الكلى، وغرف عناية مركزة، ووحدات عزل، كما تم إجراء 15 عملية قلب مفتوح، و181 قسطرة قلبية، و536 عملية غسيل كلوي، بالإضافة إلى دخول 1605 حجاج إلى المستشفيات والمراكز الطبية لتلقي الرعاية الصحية اللازمة.
وأكدت الوزارة التزامها بتوفير أعلى مستويات الرعاية الصحية لضيوف الرحمن؛ وذلك من خلال كوادرها الطبية والإدارية المميزة، والمنشآت والمراكز الصحية الموزعة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة؛ لضمان سلامة الحجاج وراحتهم خلال أداء مناسك الحج.
تقنيات ذكية وخدمات ميسرة
تسخّر المملكة العربية السعودية إمكانياتها وتوظف أحدث التقنيات لضمان موسم حج استثنائي لضيوف الرحمن هذا العام؛ حيث تعلن منظومة النقل والخدمات اللوجستية عن تنفيذ 32 تجربة تقنية جديدة تهدف إلى تعزيز راحة الحجاج وسلامتهم وتسهيل أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود المملكة في موسم حج 2024 المستمرة لتقديم خدمات استثنائية تلبي تطلعات الحجاج من جميع أنحاء العالم، وترسخ مكانتها كوجهة رئيسية للحج والعمرة.
32 تجربة تقنية لرحلة حج ميسرة
تقدم منظومة النقل والخدمات اللوجستية ضمن جهود المملكة في موسم حج 2024 باقة واسعة من التقنيات الذكية لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1445، تشمل:
- التاكسي الطائر: لأول مرة في تاريخ الحج يتم توفير خدمة التاكسي الطائر لنقل الحجاج بين المشاعر المقدسة بسرعة وكفاءة عالية، وذلك ضمن خطة شاملة لتقليل الازدحام وتوفير بدائل نقل مريحة.
- توصيل الطلبات: حرصت المملكة، ممثلة في وزارة النقل، على تقديم خدمة ذكية لتوصيل الطلبات إلى أماكن إقامة الحجاج، توفر عليهم الوقت والجهد وتتيح لهم قضاء المزيد من الوقت في أداء مناسكهم.
- الطرق المبتكرة: استخدام تقنيات حديثة لتحسين البنية التحتية للطرق، مثل: خلطات الإسفلت المطاطي لتوفير مسارات مشي أكثر راحة وأمانًا، وتقنية الطلاء الأبيض لخفض درجات الحرارة في المناطق المكشوفة؛ ما يخفف من حدة حرارة الشمس على الحجاج.
- الطائرات بدون طيار (الدرون): تكثيف استخدام تقنية الطائرات بدون طيار لمراقبة ورصد شبكة الطرق بشكل دوري باستخدام المسح الحراري؛ وذلك للتأكد من سلامتها وصيانتها بشكل دوري، وضمان انسيابية حركة الحجاج.
- الذكاء الاصطناعي: توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات إرشادية وطبية متطورة للحجاج، وتسهيل حصولهم على المعلومات والخدمات التي يحتاجونها بكل سهولة ويسر.
استعدادات شاملة لضمان حج آمن
تتواصل جهود المملكة في موسم حج 2024 المكثفة لضمان موسم حج آمن وميسر لجميع الحجاج، وتشمل الاستعدادات ما يلي:
- رفع الطاقة الاستيعابية: تعمل المملكة على رفع الطاقة الاستيعابية للمطارات والسكك الحديدية والخدمات اللوجستية والموانئ؛ لاستيعاب أعداد الحجاج المتزايدة سنويًا.
- تخصيص 5 طرق رئيسية: تم تخصيص 5 طرق رئيسية لخدمة الحجاج القادمين إلى مكة المكرمة؛ حيث تم تجهيزها بأفضل البنى التحتية لضمان انسيابية حركة المرور وتسهيل وصول الحجاج إلى أماكن إقامتهم.
- صيانة وتجهيز: تولي المملكة اهتمامًا بالغًا بصيانة وتجهيز أكثر من 13 ألف كيلو متر من الطرق و5 آلاف كيلو متر من خطوط السكك الحديدية و1000 جسر؛ لضمان سلامة الحجاج ومرورهم السلس أثناء تنقلهم بين المشاعر المقدسة.
- 22 خطة: تم وضع 22 خطة محكمة لمنظومة النقل تشمل التشغيل واستدامة الأعمال والطوارئ، بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية لضمان سير موسم الحج بكل سلاسة وكفاءة.
- تنسيق محكم: تحرص المملكة على التنسيق المحكم مع مختلف الجهات الحكومية والأمنية لتحقيق سلامة وأمن الحجاج خلال رحلتهم، وتقديم كل الخدمات اللازمة لهم بكل دقة وسرعة.
مراحل خطة الحج
تنفذ منظومة النقل والخدمات اللوجستية خطة محكمة ضمن جهود المملكة في موسم حج 2024 تتضمن المراحل التالية:
- مرحلة التجهيز: تبدأ هذه المرحلة قبل بدء موسم الحج بوقت كافٍ، وتشمل تجهيز كل المرافق والخدمات اللوجستية لضمان استقبال الحجاج بأفضل صورة ممكنة.
- مرحلة القدوم: تتولى المنظومة استقبال الحجاج وتسهيل دخولهم إلى المملكة العربية السعودية ونقلهم إلى المشاعر المقدسة عبر مختلف المسارات الجوية والبرية والبحرية والسككية، مع توفير خدمات متكاملة تشمل الإجراءات الأمنية والصحية والخدمات اللوجستية.
- أيام النسك: تؤمن المنظومة جميع الخدمات اللازمة لتمكين الحجاج من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، بما في ذلك خدمات النقل والإرشاد والتغذية والرعاية الصحية، بالتعاون مع مختلف الجهات المعنية.
- مرحلة العودة: تساعد المنظومة الحجاج في مغادرة المملكة العربية السعودية بأمان ويسر، وتسهل إجراءات خروجهم من مختلف المنافذ البرية والبحرية والجوية، مع تقديم خدمات متميزة تضمن رحلة عودة آمنة ومريحة.
تجسد جهود المملكة في موسم حج 2024 نموذجًا فريدًا لخدمة ضيوف الرحمن؛ حيث تعكس هذه الجهود حرص القيادة الرشيدة على راحة وسلامة حجاج بيت الله الحرام، ووفقًا لرؤية المملكة 2030 في تقديم خدمات متميزة تساهم في إثراء تجربة الحجاج وتسهيل أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.
