في ظل التطورات المتسارعة، تعد إدارة التكنولوجيا من الأهمية بمكان، لا سيما وأن الشركات باتت تبحث باستمرار عن حلول تكنولوجيا المعلومات لتحسين كفاءة عملياتها.
بينما يُدرك رواد الأعمال أهمية تكنولوجيا أعمالهم، إلا أنّه قد يواجهون صعوبة في إدارة التقنيات المُعقدة، خاصةً تلك المتقدمة مثل التعلم الآلي والتحليلات المستقبلية والبيانات الضخمة.
في عالمنا اليوم، أصبحت التكنولوجيا عنصرًا أساسيًا لأي عمل ناجح، لكن امتلاك الأدوات المناسبة ليس كافيًا وحده. بل يجب أيضًا إدارتها بذكاء لتحقيق أقصى استفادة منها، لهذا السبب. يستعرض فريق رواد الأعمال بعض النصائح الذهبية لإدارة تكنولوجيا عملك بالشكل الأمثل.
أبرز النصائح لإدارة تكنولوجيا عملك
يستعرض فريق رواد الأعمال أهم النصائح والطرق الفعالة لتبسيط العمليات التجارية وتسهيلها. حيث يترجم ذلك بدوره إلى خدمات ونمو أفضل في دور الأعمال. من خلال لتكنولوجيا والتي هي استثمار يجب إدارته وصيانته للحصول على أفضل العوائد.
1) اعتماد الحوسبة السحابية
استخدام الأدوات المستندة إلى السحابة لتحسين الأمان يعد إحدى الطرق الرائعة لإدارة تكنولوجيا عملك.
يذكر أن تقديم أي تقنية جديدة يأتي بمخاطر؛ ومع ذلك، فإن استخدام السحابة للأعمال يمكن أن يخفف من تلك المخاطر.
هذه الأدوات يمكن الوصول إليها وقابلة للتطوير ورخيصة وآمنة. كل ما عليك فعله هو العثور على تلك التي تناسب احتياجات عملك.
أدوات السحابة.. ماهيتها وما يميزها
هي خدمات وتطبيقات تقدم عبر الإنترنت من خلال خوادم موزعة في مراكز بيانات ضخمة. إذ أنه بدلًا من شراء وتشغيل البنية التحتية الخاصة بك، يمكنك الوصول إلى هذه الأدوات من أي مكان باستخدام متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.
وتتميز تلك الأدوات بعدة خواص منها سهولة الوصول إلى بياناتك وتطبيقاتك من أي مكان وزمان، ممّا يُعزز كفاءة العمل والتعاون.
كما تتضمن مميزات أدوات السحابة أيضًا، قابلية التطوير، حيث تتكيف مع احتياجات عملك المتغيرة بسهولة. من خلال توسيع نطاق استخدام أدوات السحابة دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية.
بالإضافة إلى كونها أدوات ذات تكاليف منخفضة، إلى جانب كونها تتسم بأعلى مستويات الأمان لحماية بياناتك من التهديدات الإلكترونية.
كيفية اختيار الأدوات المناسبة
ولكي يتمكن رائد الإعمال أو أصحاب الشركات من استخدام الأدوات التكنولوجية لتطوير أعمالهم، يجب الالتزام ببعض الخطوات الهامة والتي تتمثل في التالي:
-
تحديد الاحتياجات
يجب على رواد الإعمال والمعنين بالأمر القيام بتحديد الأداة السحابية المناسبة. سواء كان ذلك بهدف تخزين البيانات أو مشاركة الملفات أو التعاون في المشاريع.
كما يلزم مقارنة الحلول المختلفة، وذلك من خلال البحث عن مزودي خدمات السحابة. الذين يقدمون الميزات التي تلبي احتياجاتك ويقدمون أسعارًا تنافسية.
وتتمثل الخطوة الأخيرة من اختيار أدوات الحوسبة في قراءة المراجعات، إذ أنه من الضروري الاطلاع على تجارب العملاء مع مختلف مزودي خدمات السحابة قبل اتخاذ قرارك.
كما تقدم أدوات السحابة حلولًا ثورية لتعزيز العمل على جميع المستويات. إذ أنها تمكن من حماية بياناتك بشكل فعّال وتعزيز التعاون بين فرق العمل. إلى جانب تحسين كفاءة العمليات وخفض التكاليف فضلًا عن الوصول إلى أحدث التقنيات.
2) الحفاظ على تحديث البرامج
تتمثل الطريقة الثانية أو النصيحة الواجبة في إدارة تكنولوجيا الأعمال في تحديث البرامج التقنية الخاصة بدائرة العمل. إذ تعد تحديثات البرامج مهمة في الحفاظ على تشغيل الأدوات والآلات الخاصة بسلاسة.
كما تتضمن التحديثات غالبًا تصحيحات مهمة للثغرات، بالإضافة إلى الإصلاحات الأمنية. وتأتي تحديثات البرامج عادةً بميزات جديدة تتوافق مع الأجهزة الأخرى من خلال استقرار محسّن.
كما يؤدي تحديث البرامج إلى تحسين تجربة رائد الأعمال ويضمن حصوله على أقصى استفادة من الاستثمارات. على سبيل المثال، إذا كان يستخدم Mac داخل شركته. فإن الترقية إلى Big Sur 11 الجديد للحصول على ميزات وأمان أفضل ستكون خطوة جيدة.
3) تدريب الموظفين
كما يعد تدريب الموظفين أمرًا ذو أهمية كبيرة في إدارة تكنولوجيا الأعمال، إذ أنهم يستخدمون تلك التقنيات التي تم تطبيقها. فإذا لم يتم تدريبهم على التعامل معها. يضطر صاحب العمل إلى إصلاح الفوضى وتكبد التكاليف التي كان من المفترض أن يتم خفضها من خلال الاستثمار في التكنولوجيا.
لماذا التدريب على التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية؟
يعد تدريب الموظفين والعاملين على استخدام التكنولوجيا الحديثة بل وإدارة التكنولوجيا داخل أي مؤسسة أمر ضروري ولا يمكن الاستغناء عنه، لما له من أثر إيجابي على أداء الشركة.
كما تتمثل أهمية تدريب الموظفين على استخدامهم التكنولوجيا بشكل صحيح في تحقيق الأهداف المرجوة. مما يعزز الإنتاجية ويقلل من الأخطاء وزيادة الكفاءة.
بينما يساعد التدريب على تقليل الوقت المُستهلك في حل المشكلات الفنية. ممّا يتيح للموظفين التركيز على المهام ذات القيمة المُضافة، وتحسين رضا الموظفين. إلى جانب تقليل مخاطر الأخطاء.
4) استثمر في نظام إدارة علاقات العملاء
تظهر النصيحة الرابعة من أجل تعزيز دور تكنولوجيا الأعمال، في ضرورة إدارة علاقات العملاء فيما يعرف باسم “CRM”، إذ أنه مع نمو حجم الأعمال. يصبح من الصعب مواكبة العملاء وخدمتهم باستمرار بشكل أفضل.
يذكر أن (CRM) تعني إدارة علاقات العملاء، حيث تم دمج النظام مع البرنامج الذي يسمح لك بجمع كافة معلومات العملاء وتنظيمها وإدارتها.
فهو نظام يسمح لك بمعاملة كل عميل على حدة بدلًا من التعامل مع مجموعة من خلال ملاحظة احتياجاتهم الخاصة. إذ أن خدمة العملاء الأفضل تعزز الولاء وترفع من معدلات النمو لدى المؤسسة.
5) طريقة ذكاء الأعمال
البيانات هي الثروة الحقيقة لهذا العصر، لكن امتلاك البيانات ليس كافيًا وحده، بل يجب تحليلها واستخلاص الرؤى منها لاتخاذ قرارات ذكية تُعزز عملك.
ما هي أدوات ذكاء الأعمال؟
يذكر أن أدوات ذكاء الأعمال هي برامج متقدمة تُساعد على جمع البيانات من مصادر متنوعة وتحليل البيانات بالإضافة إلى إنشاء تقارير مرئية، ومن أمثلتها ” Microsoft BI وSisense وTableau وGoogle Data Studio”.
وتتمثل فوائد استخدام أدوات الذكاء التكنولوجي في تحسين صنع القرار، زيادة الإنتاجية إلى جانب خفض التكاليف وتعزيز المبيعات للحصول على ميزة تنافسية تساعد على التكيف مع التغيرات السوقية.
