أهمية المسؤولية الاجتماعية.. قوة الأثر الإيجابي

قبل الحديث عن أهمية المسؤولية الاجتماعية أحرى بنا أن نعرف أولًا أنها منهج عملي يصف كيفية مساهمة الشركة في رفاهية المجتمعات من خلال التدابير البيئية والاجتماعية.

تلعب المسؤولية الاجتماعية للشركات دورًا حاسمًا في كيفية رؤية العملاء والجمهور المستهدف للعلامات التجارية. وقد تساعد أيضًا في جذب الموظفين والمستثمرين الذين يعطون الأولوية لأهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات التي حددتها الشركة.

ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

المسؤولية الاجتماعية للشركات هي نوع من التنظيم الذاتي للأعمال بهدف المساءلة الاجتماعية وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع. تتضمن بعض الطرق التي يمكن للشركة من خلالها أن تكون صديقة للبيئة، بالإضافة إلى تعزيز المساواة والتنوع والشمول في مكان العمل، ومعاملة الموظفين باحترام، ورد الجميل للمجتمع، والتأكد من أن قرارات العمل أخلاقية.

تطورت المسؤولية الاجتماعية للشركات من الاختيارات الطوعية للشركات الفردية إلى الأنظمة الإلزامية على المستويات الإقليمية والوطنية والدولية. ومع ذلك، يختار العديد من الشركات تجاوز المتطلبات القانونية ودمج فكرة “فعل الخير” في نماذج أعمالها.

لا توجد طريقة واحدة يمكن لشركة ما أن تتبنى بها المسؤولية الاجتماعية للشركات، ولكن هناك شيء واحد مؤكد – وهو أنه لكي يُنظر إليها على أنها حقيقية، يجب أن تُدمج ممارسات الشركة في ثقافتها وعملياتها التجارية.

في بيئة اليوم الواعية اجتماعيًا، يولي الموظفون والعملاء أهمية كبيرة للعمل وإنفاق أموالهم على الشركات التي تعطي الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكنهم اكتشاف نفاق الشركات.

ولضمان صحة المسؤولية الاجتماعية للشركات، يجب على الشركة أن تنظر إلى قيمها ورسالتها التجارية وقضاياها الأساسية وتحديد المبادرات التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف الشركة وثقافتها. يمكن للشركة القيام بذلك داخليًا أو الاستعانة بطرف ثالث لإجراء التقييم.

أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات

هناك العديد من الأسباب التي تدفع الشركة إلى تبني ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات، نذكر في «رواد الأعمال» بعضًا منها على النحو التالي..

• تعزيز سمعة العلامة التجارية

من المهم بشكل متزايد أن تتمتع الشركات بصورة واعية اجتماعيًا. يعطي المستهلكون والموظفون وأصحاب المصلحة الأولوية للمسؤولية الاجتماعية للشركات عند اختيار علامة تجارية أو شركة، ويحملون الشركات المسؤولية عن إحداث التغيير الاجتماعي من خلال معتقداتهم وممارساتهم وأرباحهم.

قالت كاتي شميدت، المؤسس والمصمم الرئيسي لشركة Passion Lilie: “إن ما يعتقده الجمهور عن شركتك أمر بالغ الأهمية لنجاحها”. “من خلال بناء صورة إيجابية تؤمن بها، يمكنك أن تصنع اسمًا لشركتك باعتبارها واعية اجتماعيًا”.

لتتميز بين المنافسين، تحتاج شركتك إلى أن تثبت للجمهور أنها قوة من أجل الخير. يعد الدفاع عن القضايا ذات الأهمية الاجتماعية ورفع مستوى الوعي بها طريقة ممتازة لبقاء عملك في مقدمة الاهتمامات وزيادة قيمة العلامة التجارية.

أظهرت دراسة Kantar Purpose التي أجريت عام 2020 وجود علاقة مباشرة بين التأثير الإيجابي المتصور ونمو قيمة العلامة التجارية. كما أظهرت الشركات التي يعتبرها الجمهور ذات تأثير كبير نموًا في قيمة العلامة التجارية بنسبة 175% على مدار 12 عامًا، في حين أظهرت الشركات ذات التأثير الإيجابي المنخفض نموًا بنسبة 70% فقط.

• جذب الموظفين الأكفاء والاحتفاظ بهم

المستهلكون ليسوا الوحيدين الذين ينجذبون إلى الشركات التي تقدم العطاء. قالت سوزان كوني، رئيسة قسم التنوع والشمول العالمي في شركة Symantec، إن استراتيجية الاستدامة تعد عاملاً كبيرًا في تحديد المكان الذي تختار فيه أفضل المواهب اليوم العمل.

وأضافت: “يبحث الجيل القادم من الموظفين عن أصحاب عمل يركزون على المحصلة النهائية الثلاثية: الأشخاص والكوكب والإيرادات”.

وفقًا لاستطلاع ديلويت لجيل الألفية والجيل Z لعام 2021، تعطي القوى العاملة الحديثة الأولوية للثقافة والتنوع والتأثير الكبير على الفوائد المالية. يعتمد ما يقدر بنحو 44% من جيل الألفية و49% من جيل Z على أخلاقياتهم الشخصية في تحديد نوع العمل والشركات التي سينضمون إليها.

ويذهب المشاركون في تقرير Porter Novelli Purpose Tracker إلى أبعد من ذلك، حيث قال 70% منهم أنهم لن يعملوا في شركة لا تتمتع بهدف اجتماعي سامٍ وقوي.

علاوة على ذلك، فإن الموظفين الذين يشاركون قيم الشركة ويمكنهم الارتباط بمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات هم أكثر عرضة للبقاء.

يوضح تقرير ديلويت لاتجاهات التسويق العالمية لعام 2020 أن الشركات التي تركز على تحقيق الأهداف تحتفظ بالمواهب بنسبة تصل إلى 40% أكثر من منافسيها. وبالنظر إلى أن التكلفة المقدرة لخسارة الموظف تبلغ في المتوسط 40% من راتبه السنوي، وفقًا لتقرير صادر عن مركز واشنطن للنمو العادل، فإن منح فريقك إحساسًا بالهدف والمعنى في عملهم يستحق كل هذا الجهد.

• جذب المستثمرين

من خلال إظهار برنامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات المتقدمة، لا بد أن تصبح شركتك أكثر جاذبية للمستثمرين الحاليين والمستقبليين.

يوضح التقرير الصادر عن CECP أن المستثمرين يلعبون دورًا متزايدًا كأصحاب المصلحة الرئيسيين في المسؤولية الاجتماعية للشركات. كان ما يقرب من 80% من الشركات التي شملتها الدراسة منفتحة لتزويدها بالبيانات والنظر في وجهات نظرها بشأن الاستدامة. تمامًا مثل العملاء، يقوم المستثمرون بمحاسبة الشركات عندما يتعلق الأمر بالمسؤولية الاجتماعية.

وفي الوقت نفسه، فإن الشركة التي تأخذ المسؤولية الاجتماعية للشركات على محمل الجد تشير إلى كل من المستثمرين والشركاء بأنها مهتمة بتحقيق مكاسب على المدى الطويل وكذلك على المدى القصير.
تسير المسؤولية الاجتماعية للشركات جنبًا إلى جنب مع المقاييس البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) التي تساعد المحللين الخارجيين على قياس الجهود الاجتماعية للشركة، وتصبح عاملاً رئيسياً لاهتمام المستثمرين واهتمامهم المستمر.

• مشاركة الموظفين وبناء العلاقات

إن حافز الشركة لإحداث فرق في المجتمع يحفز موظفيها على الانخراط بشكل أكبر في عملهم. وقد أكد تقرير أجنبي على أن ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات ترتبط بشكل مباشر بتحسين الأداء الوظيفي والإنتاجية بين الموظفين. ونظرًا لهذه الزيادة في معدلات الاحتفاظ بالموظفين ومشاركتهم، ستستفيد الشركات أيضًا من انخفاض التكاليف.

هذا فضلًا عن تنشيط بناء العلاقات، فسواء كان ذلك مع قاعدة عملائك، أو القوى العاملة، أو زملاء العمل، أو العالم بأسره، فإن الجهود القوية في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات ستساعدك على إقامة علاقات يمكن أن تكون مفيدة لجميع المعنيين.

اقرأ أيضًا من رواد الأعمال: