أعلنت شركة أمازون، يوم الإثنين 20 أكتوبر 2025، حدوث عطل فني في خدمات “أمازون ويب سيرفيسز”. ما تسبب في تعطل أكثر من 50 منصة حول العالم. من أهمها، Canva ،Signal ،Perplexity ،Fortnite ،Snapchat ،Amazon ،Ring. حسبما أكدت تقارير موقع Downdetector المتخصص في الإبلاغ عن الأعطال التقنية. وفقا لشبكة سي إن إن.
ووفقا للتقرير، سجل أكثر من 6.5 مليون بلاغ من المستخدمين في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وهولندا وألمانيا واليابان وعدة دول أوروبية. نظرا لتعذر التواصل إلى مواقعهم أو تطبيقاتهم المفضلة.
كذلك، أوضح Downdetector أن هذه الأرقام تعكس مدى الاضطراب العالمي الذي سببته الحادثة.
سبب انقطاع خدمات أمازون السحابية
أكدت الشركة الأمريكية في بيان رسمي عند الساعة 3:35 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ نجاحها في السيطرة على المشكلة بالكامل.
كما أشارت أمازون إلى أن الخلل كان في نظام أسماء النطاقات (DNS). الذي يتولى مهمة تحويل أسماء المواقع مثلwww.techloy.com إلى عناوين IP رقمية يمكن لأجهزة التوجيه قراءتها لتوجيه حركة الإنترنت.
وقالت الشركة”شهدنا ارتفاعًا في معدلات الأخطاء وتأخرًا في الاستجابة عبر عدد من خدماتنا. مهندسونا يعملون بنشاط لمعالجة المشكلة وفهم أسبابها الجذرية.”
التأثر العالمي
وبحسب التقارير، نتج عن الانقطاع وقف خدمة عشرات المنصات العالمية. بعضها بدأ بالعودة تدريجيًا إلى العمل، في حين لا تزال أخرى تعاني من مشكلات تقنية.
علاوة على ذلك، كشفت منصة Canva أن بعض الوظائف استعادت عملها. بينما حذرت من وجود مشكلات في تنزيل التصاميم.
من ناحية أخرى، أكدت التقاريرأن المشكلة الأساسية لا تزال موجودة. بينما أعلنت أمازون بعد ساعتين إضافيتين أنها لا تزال تواجه “أخطاء مرتفعة عند تشغيل الخوادم الافتراضية الجديدة” في منصتها السحابية.
كما أوضحت الشركة حدوث اضطرابات تشغيلية كبيرة في قطاعات مختلفة. حيث ألغت شركة دلتا إيرلاينز آلاف الرحلات الجوية نتيجة تعطل أنظمة الحجز. لذا، رفعت دعوى قضائية ضد أمازون.
ففي المملكة المتحدة، تعرض الأطباء إلى صعوبات في الوصول إلى سجلات المرضى. في حين اضطر موظفو المطارات إلى حجز تذاكر الصعود للطائرة يدويًا بعد تعطل الأنظمة الرقمية.
خلل البنية التحتية الرقمية
كذلك، سلطت هذه الأزمة الضوء على مستوى تبني الإنترنت العالمي على عدد محدود من مزودي الخدمات السحابية الكبار. وعلى رأسهم أمازون ومايكروسوفت وجوجل.
كما أكد الخبراء أن الحادثة تعتبر إنذارًا قويُا عن مدى هشاشة البنية التحتية الرقمية العالمية. خاصة مع انتشار استخدام الخدمات السحابية في مجالات الطيران والطب والتجارة الإلكترونية والاتصالات.
