تتعرض مؤسسات الأعمال يوميًا لمواقف محرجة وأزمات متنوعة، أغلبها عوارض مفاجئة، قد يمتد تأثيرها طويلًا، وتتفاوت من شخص لآخر، حسب طبيعة الشخصية والمناعة العاطفية والتماسك النفسي…
كانت الإدارة موجودة منذ قدم الإنسان على الأرض، وكان المسؤول عن إداراتها بتكليف من رب العزة فى قوله: “وَإِذْ قَالَ رَبُّكَ لِلْمَلَائِكَةِ إِنِّي جَاعِلٌ فِي الْأَرْضِ…
