المفهوم البسيط للتسويق.. مكونات أساسية

إدراك المفهوم البسيط للتسويق ليس صعبًا ولا عسيرًا، إليك أبسط التعاريف وأكثرها اختصارها: «التسويق هو إنشاء علاقة مربحة، طويلة الأمد مع العملاء»، لكن هذا ليس سهلًا.

أراد فيليب كوتلر؛ عبر هذا التعريف، أن يختصر كل شيء في بضع كلمات، لكن الأمر عسير حقًا عندما نحاول الممارسة العملية لمثل هذا القانون المختصر الذي قدمه خبير التسويق العالمي.

المفهوم البسيط للتسويق يشير إلى كونه نظامًا تبدأ فيه الأنشطة التجارية من احتياجات عملائها لبناء المنتج والترويج له لتلبية هذه الاحتياجات، ولكن لم يكن الأمر كذلك دائمًا.

فقد كانت مفاهيم التسويق موجودة منذ أكثر من 200 عام، ولكننا نستخدمها بإرادة مسبّقة.

ما هو المفهوم البسيط للتسويق؟

ويوضح «رواد الأعمال» بعض ملامح المفهوم البسيط للتسويق، وذلك عبر بسط المفاهيم المكونة لهذا المفهوم، وذلك على النحو التالي..

• التسويق المجتمعي

التسويق المجتمعي مكون أساسي من مكونات المفهوم البسيط للتسويق، وهو مفهوم يضع ازدهار الناس فوق كل شيء آخر. يعتمد على فكرة أنه للتغلب على منافسيك يجب أن تهدف استراتيجيتك إلى الاهتمام بعملائك (بما في ذلك المجتمع) ووضع الربح في المرتبة الثانية.

ما يميز هذا المفهوم عن المفاهيم الأخرى أنه يأخذ في الاعتبار أيضًا الاستراتيجية طويلة المدى للمجتمع الذي تنشط فيه الأعمال.

ولكن التسويق المجتمعي ليس مرادفًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فالإجراءات الناتجة عنه قريبة، في جوهرها، من الأنشطة التي تقوم بها المسؤولية الاجتماعية للشركات، وبالطبع الاستدامة هي العامل الأساسي للأعمال والبيئة.

بدأ التسويق المجتمعي، كأحد مكونات مفهوم المفهوم البسيط للتسويق، في الستينيات والسبعينيات من القرن الماضي، لكنه أصبح أهم مفهوم تسويقي في القرن الحادي والعشرين بمجرد أن ضمّن الاحتباس الحراري مكانه على الطاولة وأجبر الشركات على توخي الحذر الشديد فيما يتعلق بمواردنا.

اقرأ أيضًا: لماذا يجب الاهتمام بالتسويق؟

• مفهوم المنتج – العملاء يريدون الميزات

يركز مفهوم المنتج -ولا يمكن الحديث عن المفهوم البسيط للتسويق من دون التطرق إليه- بشكل أكبر على العملاء بدلًا من المجتمع.

جوهر هذا المفهوم هو مبدأ الجودة والأداء والابتكار. بمعنى أن الأعمال موجهة نحو العملاء وتلبي احتياجاتهم؛ من خلال تطوير منتجاتهم وتوفر ميزات لا تشوبها شائبة.

لكي تكون أكثر تحديدًا تبني هذه الشركات منتجات تكون دائمًا في صدارة لعبتها، ودائمًا ما تكون رائدة في مجال متخصص، وتعمل باستمرار على تحسين إدارة منتجاتها وتحسينها، والعمل على تعليقات المستخدمين وتحسين منتجاتها.

لا يمكنهم طرح أي منتج في السوق ويتوقعون إعجاب الناس به، ولكن بدلًا من ذلك يعززون تقنيتهم مع كل إصدار جديد ويصبحون أفضل ما هو موجود.

لكن هذا ليس مستدامًا أو قابلًا للتطوير. أيضًا من الصعب التنبؤ بهذه الظاهرة.

اقرأ أيضًا: التسويق أم إدارة الأعمال؟

• مفهوم الإنتاج – العرض يصنع الطلب

وُلد مفهوم الإنتاج، عنصر آخر من عناصر المفهوم البسيط للتسويق، في نفس وقت ظهور الرأسمالية. يركز مفهوم الإنتاج على عملية إنتاج السلع، هذا يعني أنه يجب تصنيع المنتجات وفي النهاية ستجد شخصًا ما لشراء هذا المنتج.

لذلك ثمة قول دارج في الأوساط التسويقية ينص على أن كل منتج له سوق وجمهور. مفهوم الإنتاج يترجم إلى استراتيجية الإنتاج الضخم؛ بمعنى أنه إذا قمت بزيادة الإنتاج فسوف تخفض التكاليف.

لم يعد بإمكان العديد من الشركات تحمل استخدام هذا المفهوم؛ لأنه لا يركز على العملاء. ومع ذلك فإن أولئك الذين ما زالوا يفعلون ذلك يركزون على الاقتصاد بنطاق واسع: إنتاج منتجاتهم بكميات كبيرة وخفض التكاليف وزيادة الأرباح.

اقرأ أيضًا: التسويق الشبكي.. محاولة للفهم

• ما هو التسويق إذًا؟

يشير المفهوم البسيط للتسويق إذًا إلى عملية إنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها، وذلك وفقًا لجمعية التسويق الأمريكية.

تتم هذه العملية بعدة طرق مختلفة؛ حيث يستخدم محترفو التسويق واحدًا أو أكثر من المفاهيم التسويقية لكسب ثقة المستهلك وإنشاء علاقات مربحة وطويلة الأمد مع المستهلكين. لكن ليست كل المفاهيم فعالة بنفس القدر.

يقدم روبرت كاتاي؛ وهو استراتيجي تسويق متمرس، تعريفًا لـ المفهوم البسيط للتسويق على النحو التالي: «استراتيجية تصممها الشركات ووكالات التسويق وتنفذها؛ من أجل تلبية احتياجات العملاء، وتحقيق أقصى قدر من الأرباح، والتغلب على المنافسين أو التفوق عليهم في الأداء».

اقرأ أيضًا:

ما الفرق بين التسويق والمبيعات؟

نجاح التسويق الرقمي.. ما هي أسراره؟

مستقبل التسويق.. من الأتمتة إلى التنبؤ بنية العملاء

الإبداع في ترويج صورة الشركات.. طرق وخطوات

التسويق الصوتي.. اتجاه جديد متصاعد