تحدث كولين سي. كامبل مع إريك مالكا، المؤسس المشارك لـ «The Art of Shaving» ومؤلف كتاب On the Razor’s Edge، عن ما يتطلبه الفوز في عالم الشركات الناشئة.
كما لم يبدأ مالكا حياته بالمال أو الشهرة أو المؤهلات. ولكنه وصل إلى نيويورك كهاجر يبلغ من العمر 17 عامًا بلا تعليم رسمي. وعمل في مستودع بمانهاتن. ثم بعد أقل من 12 سنة، أطلق مع زوجته «The Art of Shaving»، ليحوّلاه إلى العلامة التجارية الرائدة للعناية بالرجال في الولايات المتحدة، قبل بيعه لشركة بروكتر أند غامبل.
تحويل شركة ناشئة إلى علامة تجارية عالمية
فيما يلي أبرز 6 مبادئ لتحويل فكرة بسيطة إلى علامة تجارية عالمية
1. العقلية أولًا
كما يؤكد مالكا أن الشركات الناشئة ماراثون. وليس سباق سرعة. 90% منها ستفشل. ويختبرك العالم لمعرفة مدى رغبتك في النجاح.
كذلك يحتاج المؤسس إلى الصبر والمرونة والحكمة: أخذ المخاطر الحقيقية، وتقليل الأخطاء غير الضرورية. تمامًا مثل لاعب تنس يربح بتقليل أخطائه أكثر من الاعتماد على التسديدات الباهرة فقط.
2. التنفيذ يحكم القيمة
كذلك يؤكد أن الأفكار رخيصة، لكن تحويلها إلى واقع هو ما يخلق القيمة. لم يخترع مالكا وزوجته الحلاقة أو متاجر الحلاقة. بل نفذا فكرتهم بإتقان: تحسين المكونات، تصميم المتاجر، جودة الخدمة. وتوظيف الكوادر، حتى أصبحت فكرتهم علامة رائدة.
3. التركيز على العلامة التجارية
«كل علامة تجارية هي شركة، لكن ليست كل شركة علامة تجارية» يقول مالكا.
ومن اليوم الأول، ركّز الزوجان على التميز في مجال واحد: الحلاقة الفاخرة. هذا الوضوح منحهم موقعًا ذهنيًا لا يمكن للمنافسين الوصول إليه.
4. العميل في قلب الاستراتيجية
كما عمل الزوجان سنوات في أول متجرين لهم. مستمعين لمشاكل العملاء: البشرة الحساسة، الحروق الناتجة عن الشفرات، الروائح السيئة. كل المنتجات والرسائل والاستراتيجيات صُممت من هذه المحادثات. لا من غرفة اجتماعات.
5. الناس والثقافة والهدف
كذلك العلامة الجيدة تعكس من أنت. جسدت «The Art of Shaving» جذور مالكا المغربية. وذوق زوجته الفرنسي، وحبهم للمكونات الطبيعية والجمال الحقيقي والخدمة الممتازة.
داخليًا، بُنيت الثقافة على «الهرم المقلوب»: الموظفون والعملاء في القمة. والإدارة في الأسفل لخدمتهم.
6. قابلية التوسع والمرونة الاستراتيجية
أخيرًا التوسع الحقيقي يعني وجود نظام مثبت ومربح لجذب العملاء والحفاظ عليهم، ثم القدرة على تكراره.
كما استغرق الأمر تسع سنوات للوصول إلى 10 ملايين دولار. ثم من 10 إلى 100 مليون دولار تقريبًا بنفس الفترة.
كذلك كان مالكا غير خائف من التغيير: من المتاجر إلى التوزيع بالجملة، ثم العودة لبناء شبكة متاجر وطنية عندما تغيرت البيانات.
في نهاية المطاف إطار العمل اليوم بسيط: «ازحف، ثم امشِ، ثم اجرِ، ثم حلق».
كذلك تجنب العثرات المبكرة، وابق قريبًا من العميل، وحمِ علامتك. وابنِ بصبر لتوسع مستدام، لتصبح من بين 10% الذين يحققون الفوز الحقيقي في عالم الشركات الناشئة.
المصدر: startup.club
