في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، لا يكمن سر وصول الشركات إلى أهدافها الربحية في المنتجات المبتكرة أو استراتيجيات التسويق الذكية فحسب؛ بل في تسخير قوة القوى العاملة المشاركة والمتمكنة، فعندما يشارك الموظفون بنشاط، ترى الشركات فوائد ملموسة في الإنتاجية والكفاءة والأداء العام.
وهو ما أكدته نتائج الأبحاث الصادرة في هذا الشأن على طول الطريق، بأن الشركات التي لديها موظفين ذوي مستوى عالٍ من التفاعل تتفوق على منافسيها.
ووفقًا لأبحاث “جالوب” لعام ٢٠٢٣؛ فإن الشركات التي تتمتع بمشاركة عالية من الموظفين تتمتع بإنتاجية أكبر بنحو 18 %، وربحية أكبر بحوالي 23 % من الشركات ذات المشاركة المنخفضة.
استراتيجيات مشاركة القوى العاملة
إن تمكين الموظفين من أخذ زمام المبادرة والمساهمة بشكل هادف في أدوارهم يمكن أن يطلق العنان لإمكاناتهم الكاملة؛ ما يؤدي إلى نتائج أعمال رائعة.
ومن خلال تفعيل بعض الاستراتيجيات يمكن للشركات تحويل العمال السلبيين إلى مساهمين استباقيين. كما يمكنهم من تحقيق النتائج وتعزيز النتيجة النهائية. لذا؛ دعونا نستكشف سويًا هذه الاستراتيجيات الرئيسية الثلاثة بالتفصيل وذلك على النحو التالي:
1- تعزيز ثقافة الملكية
تغرس هذه الثقافة الشعور بالمسؤولية والفخر في نفوس أعضاء الفريق؛ ما يجعلهم يشعرون أنهم أكثر ارتباطًا بعملهم ونجاح الشركة. وعندما يشعر الموظفون أن لديهم مصلحة في نتائج جهودهم؛ فمن المرجح أن يبذلوا قصارى جهدهم لتحقيق نتائج استثنائية.
ومع ذلك، ترى “آن ويلسون”، نائب الرئيس الأول والشريك في شركة الاستشارات الإدارية العالمية والخدمات المهنية “بي تي اس”، أن هناك مشاكل تنشأ عند تنفيذ هذا النوع من الثقافة.
وأشارت قائلة: “يريد القادة من موظفيهم أن يمتلكوا تصرفاتهم ويقدموا مساهمات استباقية، ويبرزوا القضايا والأفكار بنشاط ويقدمون التوصيات”.
وأضافت: “لسوء الحظ، في العديد من المنظمات التي تلعب فيها الاستراتيجيات والتحولات الجديدة دورًا، نرى أن هذا لا يحدث.
وبالطبع هذا يجعل القادة يميلون إلى المبالغة في تكرار تدابير المساءلة؛ ما يؤدي إلى الافتقار إلى المبادرة وفقدان الشفافية حيث يحاول الموظفين حماية أنفسهم بأي ثمن”.
وهو ما يعني منح الموظفين حرية اتخاذ القرارات ضمن أدوارهم والتعامل مع حالات الفشل على أنها فرص للتعلم. وهذا الاستقلال يمكّنهم من تولي ملكية مشاريعهم ويعزز الشعور بالثقة والمساءلة.
لذا؛ إن توفير الفرص للموظفين لقيادة المبادرات أو أن يكونوا جزءًا من فرق متعددة الوظائف يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تنمية ثقافة الملكية والمساءلة.
وأكدت “ويلسون” أيضًا أهمية أن ينظر القادة إلى أنفسهم باعتبارهم مسؤولين بشكل مشترك عن النتائج؛ إذ قالت: “عندما ينظر القادة إلى أنفسهم على أنهم مسؤولون بشكل مشترك عن النتائج، بدلا من كونهم يراقبون للتأكد من أن شخصا آخر لن يخطئ، فإن الأمر ينتهي بهم إلى الحصول على مزيد من المعلومات المتدفقة بحرية ومناقشات أفضل حول ما ينجح وما لا ينجح”.
2- تحديد أهداف واضحة
وهي الأهداف القابلة للتحقيق التي تمنح الموظفين التوجيه والغرض. فعندما يعرف الموظفون ما هو متوقع منهم. وكيف يساهم عملهم في نجاح المنظمة،فمن المرجح أن يبقوا.
وهو ما أشارت إليه “ويلسون” قائلة: “إن النهج الأكثر فعالية هو أن يحدد القادة الاتجاه الاستراتيجي طويل المدى. ثم يجدون طرقًا لإشراك الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة عمدًا. في رسم الاتجاه الجديد على المستوى الذي يناسبهم”.
واستطردت قائلة: “تدعو هذه الطريقة الموظفين إلى المساهمة بذكائهم. وأسئلتهم. ورؤاهم الفريدة. للمساعدة في صياغة استراتيجية عملية من المفترض أن تعمل بالفعل. كل ذلك مع اكتساب الحماس للعمل من خلال هذه العملية”.
3- تقديم ردود فعل منتظمة
تعد التعليقات المتكررة أمرًا بالغ الأهمية للتحسين المستمر والمشاركة. حيث تساعد التعليقات البناءة الموظفين على فهم نقاط القوة لديهم. ومجالات التحسين. في حين يشجعهم التعزيز الإيجابي على الحفاظ على مستويات أداء عالية.
وهو ما أشار له “جيف سيكينجر”، الخبير المالي ورجل الأعمال البارز حينما قال: “إن ردود الفعل المنتظمة وتحديد الأهداف هما حجر الزاوية في بناء فريق عالي الأداء، ولكن تأثير ردود الأفعال هذه يتجاوز مجرد تمكين الأفراد”.
وأضاف “سيكينجر” قائلًا: “تعمل المؤسسات على تعزيز بيئة دورة التعلم المستمر. من خلال تقديم تعليقات مستمرة وبناءة. ويتلقى الموظفون رؤى حول نقاط قوتهم ومجالات التحسين. ما يسمح لهم بصقل مهاراتهم، وبالتالي تجاوز التوقعات في نهاية المطاف”. لذا؛ قم بتشجيع ثقافة يتم فيها تقديم التعليقات وتلقيها بشكل بناء”.
وعلى سبيل المثال. توفر عمليات التحقق المنتظمة بين المديرين والموظفين فرصًا لمناقشة التقدم. ومواجهة التحديات. والاعتراف بالإنجازات.
وبالطبع يعزز كل هذا الحوار المستمر الثقة ويبقي الموظفين متوافقين مع أهداف الشركة.
لذا؛ عليك التأكد من تدريب المديرين على تقنيات التغذية الراجعة الفعالة لضمان تسليم التعليقات بطريقة تحفز الموظفين وتدعمهم.
قيادة النجاح المستدام
ومن خلال إشراك القادة موظفيهم وتمكينهم بشكل فعال، يمكنهم تحسين نتائجهم بشكل كبير لزيادة الإنتاجية والكفاءة والأداء العام.
إذ تعد الاستراتيجيات السابقة أساسية لخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز. والاستثمار في نجاح المنظمة.
ومع استمرار الشركات في التغلب على تحديات السوق اليوم. فإن القوى العاملة المشاركة ستكون بلا شك واحدة من أصولها الأكثر قيمة.
وأخيرًا؛ إن المشاركة والتمكين ليست مجرد كلمات طنانة؛ فهي مكونات أساسية لأعمال تجارية مزدهرة ومربحة.
ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكن لقادة الشركات إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لموظفيهم وتحقيق النجاح المستدام.
