أعلن برنامج خدمة ضيوف الرحمن -أحد برامج تحقيق رؤية المملكة 2030- تقريره السنوي لعام 2024. حيث استعرض منجزات منظومة خدمة ضيوف الرحمن ومبادرتها النوعية التي أسهمت في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار.
كما أشار التقرير إلى أن البرنامج يستهدف تنفيذ 89 مبادرة متنوعة بالتعاون مع نحو 40 جهة حكومية. محققًا نسبة امتثال بلغت (95%). بحسب وكالة الأنباء السعودية.
وتأتي هذه الخطوة في تنفيذا لـمنظومة متكاملة تغطي جميع مراحل رحلة ضيوف الرحمن. بدء من النقل وتسهيلاته. إلى أداء المناسك. وصولًا إلى إثراء التجربة الثقافية بزيارة المواقع التاريخية والأثرية.
كما أكد التقرير أن المملكة استضافت ملايين المعتمرين من حول العالم. ما يسهم في تحقيق تجربة ثرية وآمنة لضيوف الرحمن منذ لحظة التخطيط للرحلة حتى عودتهم إلى أوطانهم.
من ناحية أخرى، سجل عدد المتطوعين في الخدمة نحو 153 ألف متطوع خلال عام 2024. متجاوزًا مستهدفات العام ذاته في قفزة نوعية. ولم يتجاوز المتطوعين عام 2022م أكثر من 15 ألف. ما يؤكد الوعي المجتمعي المتنامي وروح المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.
مؤشر برنامج خدمة ضيوف الرحمن
كما أفاد التقرير أن الروضة الشريفة جذبت أكثر من 13 مليون زائر خلال العام 2024. ذلك مقارنة بـ4 ملايين في عام 2022. في حين ارتفعت نسبة رضا الزوار من 57% إلى 81%. ما يجسد تطور تجربة المستخدمين وجودة الخدمات المقدمة.
أما على الصعيد الدولي، أسهمت 33 زيارة خارجية في منظومة خدمة المعتمرين من القطاعات الحكومية والخاصة. بقيادة البرنامج ومشاركة الجهات العاملة. ما يسهل قدوم المعتمرين والزوار. ونتج عنها حلول عملية عززت التعاون الدولي في هذا المجال. وذللت الكثير العقبات وفتحت عشرات الوجهات الدولية التي ساعدت في زيادة السعة المقعدية لنقل المعتمرين. بالإضافة إلى تسهيل الإجراءات.
يذكر أن عام 2024 شهد زيارة أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج. من بينهم 16.92 مليون معتمر. متجاوزين مستهدف العام. وبنسبة نمو بلغت (101%) مقارنة بعام 2022. ما يعكس تكامل الجهود وسلاسة الإجراءات.
بينما على صعيد المؤشرات العالمية، حصلت مكة المكرمة على المرتبة الخامسة عالميًا من حيث عدد الزوار الدوليين. كما قفزت المدينة المنورة إلى المرتبة السابعة عالميًا في مؤشر الأداء السياحي. ما يعكس مكانة المملكة الرائدة كوجهة دينية وسياحية.
